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最新公司销售部门工作总结5篇
最新公司销售部门工作总结1
时间飞逝,旧年即将过去,新的一年即将到来。在公司领导和同事的支持和帮助下,我对自己提出了严格的要求,基本根据公司的要求完成了自己的工作。在企业不断改革的推动下,我意识到假如不被淘汰,我必需不断学****更新观念,提高自己的素养和技术水平,以适应新形势的须要。
以下是对过去一年个人工作的总结:
一、工作思路
主动贯彻公司领导对公司发展的一系列重要指示,忠于公司,忠于股东,诚恳守信,爱岗敬业,团结奋进,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日益激烈的房地产市场,增加核心竞争力,进行多元化经营,使公司通过努力和拼搏不断发展。
全面加强学****努力提高专业素养。作为一名宣扬业务员,他肩负着上级和同事给予的重要职责和使命,我须要制定并执行公司的销售安排和宣扬安排。因此,我特别重视房地产销售理论的学****和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立剧烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务和管理实力。
二、开发公司的日常工作
从年初入职至今,始终在公司的开发部工作。在公司领导、主管领导、同事和同事的帮助下,我对公司的规章制度和业务流程有了清楚的了解,从部门领导和其他同事那里学到了许多新学问,大大提高了我的工作实力。
在公司一个月的时间里,主要负责开发公司相关文件的保管、收发登记、文字处理等工作,参加了李培庄商住小区的拆迁工作和李培庄商住小区的方案审查。在各部门领导的正确指导和各部门同事的亲密协作下,我能够高质量按时完成领导交办的各项工作,并主动对庄周边楼盘进行市场调研,为公司的销售工作奠定了基础,保证了公司各项宣扬推广活动的顺当进行。
在此期间,我主要做了以下工作:
1、依据公司月度会议精神,制定月度销售安排。
,制定宣扬安排,报领导批准后实施。
,办理开发公司的文档文字处理,登记托管数据的收发。
。
,接待客户,与客户保持联系。
三,这段时间在公司的工作学****让我学到了许多东西。作为公司的销售宣扬员,有以下几点想法:
首先,在销售宣扬人员的工作中,销售人员必需视察销售过程,限制整个销售过程。
可以直观的显示全部楼盘的销售进度,做好系统销售改进策略,肯定不能向客户透露;
填写客户数据表。无论交易是否完成,在收到一组客户后,马上填写客户信息表。重点是客户的联系方式和个人信息。克丝
销售过程中变更或退房的缘由、理由、处理方法及结果。
处理销售过程中的付款催交。
对售出客户的具体信息进行登记,让公司的营销人员有第一手资料,对客户进行分析,从而最大限度的为客户服务。
须要变更户的,在订房栏填写变更户后的户型、面积、总价,并注明变更哪些户,收回原订单;赔偿金额和签约费如有改变,以账户变更后的账户为主;其他内容与原订单相同。
如需提款,需分析提款缘由,明确是否可以提款,办理提款手续,结清相关资金,收回无效合同并备案,全部资金转账相关事宜必需经双方签字确认;如有争议无法解决,可提交仲裁机构调解或人民法院裁决。
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1)、媒体、报纸和电视
2)、户外媒体户外广告牌(地点:李辉庄主干道,主要客源:钢铁部员工、中加员工、银龙员工、乡镇商人、市区工作人员)、网络、出租车、公交车、公交站台(可以在他们的车身上做喷绘广告,或者在车的明显位置粘贴小张的广告,在站牌上宣扬小海报),内容主要为开业。
3)、印刷媒体
第一,房屋买卖对我来说是一个新的岗位,我边做边摸索许多工作,以至于不能安心工作,工作效率有待进一步提高;二是有的`工作不够细致,有的工作协调不到位;第三,他们的专业学问和理论水平特别有限,不能很好地完成任务。
在今后的工作中,我决心为公司的经济仔细提高自己的业务和工作水平
最新公司销售部门工作总结2
每一个销售人员的实践中都隐藏着许多阅历教训,但让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的阅历,是不太简单的。这个过程不会自然发生,须要有效的管理。
任何组织都存在一个阅历的自然传播过程,上下级之间的工作指导,师傅与徒弟的传帮带,年终或季度总结会上的回顾,同事之间平常的闲聊,同一个项目组在工作协作时的相互学****等,都会把好的阅历传播开。
但是,根据整体目标复制销售团队阅历,必需对“阅历发觉和阅历提炼”过程进行管理。这就包含两个过程:
发觉和收集阅历
事实上,在每一个团队中,每一个销售人员的实践中都隐藏着许多阅历教训,但通常是分散的,不成系统。让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的阅历,是不太简单的。这个过程不会自然发生,须要有效的管理,要给予每个团队和每个人员以担当这项责任的意愿和实力。
详细方法就是对日常的销售会议制度和日报制度进行改造。
改造日常销售会议制度的要点
通过销售会议弄清晰:
哪些阅历对销售人员最有价值?
业绩好的团队与差的团队,其行为和实力差异何在?
销售人员当天处理的最大问题是什么?
他们在业务工作中感觉最吃力的是什么?
他们在工作中最欠缺的实力是什么?
从自身和团队的角度,业绩提高的障碍是什么?
改造日报制度的要点
让销售人员接受这样一个基本理念:要使上司的决策有助于销售业务的绽开和业绩提升,他必需向上司贡献自己驾驭的信息、学问、阅历、对策和信念。他必需时时问自己:应当报告一些什么,才能让上司做出正确的决策。
同时,依靠制度性规范约束销售人员,根据规定的要求做出报告:
事情的背景是什么?发生了什么?涉及哪些关键方面?事情的进展遇到哪些问题?针对问题实行了什么对策?取得了什么效果?有何改进?有何风险或机会?有何详细的对策?
假如须要找寻系统思索问题和综合解决问题的阅历典范,就要找到最优秀的团队和最优秀的销售人员,追踪业绩最好的团队,追踪最胜利的案例。
因此,日常销售会议制度的重点是:关注优秀的市场和优秀的团队,关注胜利的典型案例。日报制度的重点是:关注全部团队、全部销售人员,关注他们每天的详细业务工作。
提炼和总结阅历
销售团队的阅历要能大规模、有组织地复制,必需经过系统化、学问化的总结提炼,一般分为两个方面:
一是提炼成完整的案例,展示一个团队对市场的系统思索以及综合解决问题的过程,比如进入一个空白市场的案例,主要表现为团队作业的整体阅历;
二是提炼出解决“关键过程以及难点”的有效方法,主要表现为个人的独到阅历。
完整案例提炼法
要提炼完整案例,就须要在每项重要任务或者关键活动之后,进行回顾总结—无论胜利还是失败。而且,必需以故事的方式进行总结,使之富有感染力,易于接受。
这些阅历案例中包含着创新的方法、有效的谈判技巧、团队的良好合作、对市场的独到理解、思路困难而操作简洁的方案等,都须要演绎成故事,不仅要常常被探讨、学****和思索,而且要被口头传播给新员工。
演绎成故事并不须要夸张,而是把阅历发生的前因后果交代清晰。在陈述事实之外,多去关注当事人的想法和思维过程,强调达成目标的阶段、困难和方法。像传诵英雄事迹一样去重视这些最佳实践,这样阅历才更简单传播。销售人员也因为感觉被关注、被依靠、被认同,而更有成就感和归属感。
总结案例时,简单产生的误区是:当面沟通起来很好的阅历一旦变成纸上的,大部分信息就被遗漏,活生生的事例变成死板的文字。我们须要的阅历,变成文字后往往只是一些信息。那些让人豁然开朗、激烈人心的东西再也找不出来,阅历复制就会变成形式主义,毫无价值。
要避开这个问题,重点案例肯定要讲清晰来龙去脉,与其给团队员工供应10个简洁故事,不如把一两个案例阐述透彻。真正产生价值、达到复制团队效果的阅历案例不是普遍性的原则,而是详细的做法,是事情发生的过程,是阅历教训。
这就须要企业支配特地的人员,比如人力资源部的培训部门,跟踪重点案例的采集,而不是让销售人员自己总结——他们往往没有精力,也没有专长去用文字阐述一个完整的过程。
有效的做法是:让有营销工作阅历的培训部特地人员,根据一个完整的逻辑结构,采访每一个重要的当事人,具体记录每一个重要的细微环节。案例总结过程就是一个探讨的过程。
个人阅历提炼法
总结日常业务工作的阅历,是每个优秀业务员必需养成的良好****惯,这种制度在大多数企业都被运用过,但做得好的很少。大多数时候都会走样,变成应付上司的任务,或变成不仔细填,或者的确不知道怎么填写;报表反馈的信息没有人去关注,提出的困难没有人去帮助——原来还有一部分人在仔细填写,因为管理者不关注,渐渐地也丢失了主动性。
如何避开这种形式主义,让销售人员养成反思和总结的****惯,不是靠几张表格可以实现的,必需通过会议和探讨等方式,围绕他们日常工作流程上的要点和难点来总结,帮助他们深化剖析业务过程,关注那些花费他们大量精力、让他们头疼、又能让他们一探讨就兴奋的事,让他们体会到通过反思和探讨找到成长的兴奋感。
关键过程和难点上的阅历,可以从每周总结“三点阅历”和“三点教训”做起。
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三点阅历和三点教训的总结过程,不行能一蹴而就、一步到位,要按部就班,尤其须要基层团队经理的重视和组织。详细做法可以如下:
把每个人的阅历教训拿出来探讨,每次指定2~3人,不仅把三点阅历和三点教训说出来,更要回顾事情发生的过程,回到事情的目的、安排和实际的进展上。
不管是阅历还是教训,都要多问为什么。主管上级要指导帮助,提出详细改进建议,让当事人体会到反思和总结的价值,最终让其进入反思角色,养成反思****惯。
假如每周总结太频繁,也可以在完成一项工作后总结。尤其是团队协作的活动中,小而简洁的事可以少花时间,比如一小时;大而困难的活动结束后,就是花上半天或一天的时间来总结,也是值得的。
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三点阅历和三点教训汇总起来,就是关键过程的操作指南,是难点问题的改进方法,是销售人员实力提升的阅历点。
汇总要从基层团队起先,从5~8个人独立的行动团队起先,比如一个项目组,或一个地市业务团队。汇总时不须要掺杂个人看法,录入电脑并根据要求归类即可。
然后以分公司或业务部门为单位,进行其次次汇总,这时候就须要总结提炼而不仅仅是汇总。根据专题和重要依次整理好,从中发觉可以进一步挖掘总结的阅历亮点,总部可以围绕这些亮点进一步编写专题性的案例。
全部的阅历和教训到公司总部再进行第三次汇总,依据实际运作的成效,一般在其次天就可以下发到各分公司供学****参考。
提示:团队阅历总结提炼能否执行到位的关键
基层团队和营销人员的阅历能否转变为原始信息,取决于团队经理能不能让他们把有效的信息表达出来。
为让基层重视,可以把阅历总结作为基层团队经理和分公司经理的考核指标。基层团队经理由他的干脆上级评价,分公司由总部的培训部门评价,评价的依据就是信息反馈的状况。
同时,为了激励这种行为,公司可以设定专项嘉奖基金,分季度或者年度评寻团队阅历传播最佳实践奖”。
最新公司销售部门工作总结3
20__年在各级领导和同志们的关切帮忙下,始终坚守在销售第一线,不怕苦不怕累,不怕繁琐,牢记使命,始终以销售任务为工作的中心、重心和核心,进取贯彻公司的文件精神,同时进取参与业务学****做到熟识各种新产品的性能,努力克服新形势下的各种不适应,把各项基础工作做到常态化,不空喊口号,不让各项制度落空,实打实的抓好自我分担的工作,现将一年的工作汇报如下:
一、作为销售主管,仔细学****理论,联系实际学以致用
刚好深化学****公司的最新文件精神,联系自我的工作实际,创建性的开展工作,向领导提出合理化提议和看法,严于律己,提高思想觉悟,做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章,仔细学****领悟上级文件的精神,贯彻执行上级的决策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。
二、踏实工作,仔细完成各项工作任务
销售工作,繁多、琐碎、重复性较高,很简单使人产生麻痹懈怠厌战的心情,在销售一线我时时为自我敲响警钟,坚固树立“销售无小事”的观念。
对所分包的片严格落实微笑服务,不拘于形式,夸夸其谈,并有针对性做好追记,对手下常常性谈话教化,力争把各种隐患消退于萌芽状态。