文档介绍：该【联想电脑延长保修方案 】是由【jiyudian11】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【联想电脑延长保修方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。联想电脑延长保修方案
一、 关于联想
联想集团于1984年在中国北京成立,到今天已经发展成为全球领先PC企业之一,由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成,联想电脑销量从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一,并连年在亚太市场(日本除外)名列前茅。2008年7月,美国《财富》杂志评出2008年度世界500强企业,联想集团成为进入500强的首家来自充分竞争领域的中国民营企业。联想承诺成为一名负责和积极的企业公民,通过自主长信,不断改善经营,为社会发展做出贡献。面对新的时代,联想将秉承“成就客户、创业创新、正直互信、多元合作”的坚定信念,全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化科技企业。联想将始终致力于开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
二、关于联想服务
作为卓越IT服务的引领者,联想秉承“以客为尊超越期待”的服务价值理念,围绕IT设备生命周期,为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中台 覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络;高绩效
运营的国际化技术支持及呼叫中心;智能化、互动化、规模化的Web
官方服务网站,整合为“三网合一”强大IT服务交付体系,堪称服务业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998年起,连续11年获得CCID最佳支持服务大奖;自2003年连续5年获得COPC认证(亚太首家);自2005年引入HDI认证体系,由三级认证提升到2007年四级认证(全球仅有的两家公司之一)。更多联想服务介绍
三、联想延长保修服务介绍
1、 什么是联想延保服务?联想延保服务是由联想厂家延长产品保修期的服务,是在国家规
定的厂家保修期结束后再延长保修期的服务。
2、 联想延长保修服务特色有什么?更安心:联想延展保修服务计划从出厂整机保修服务期终止之日
开始,为您提供优质,完善的保修服务,免去您的后顾之忧。
更省钱:购买联想延展保修服务的商品后,您在维修时无需支付任何额外费用。
更方便:如果您购买的被保商品发生故障,您只需与联想当地的客户服务中心联系,将为您安排维修服务。
3、 联想延长保修服务对我公司的好处?
⑴更省钱:购买联想延展保修服务的产品后,机器出现硬件
故障时无需支付任何额外费用。
节省无谓的维修费用:
、计算机的使用周期在3~~5年时间内,由于部件老化、工作环境等因素,联想主机的整体故障率也会随着增长。其中,主要故障集中在主板、电源、硬盘。原厂部件相对较高(购买部件的价格几乎和购买新机器差不多)。平均每台主机的维修费用成本为500元左右(和服务站了解故障率所得数据)。
、对于过保(超过联想服务保修期)的主机,联想维修人员每上门一次需交费100元上门服务费。
这样算下来,平均每台主机在过保后的总体维修费用为600元左右。如何才能省去一些不必要的费用呢?联想延保服务会帮您解决这个问题。每台主机只需交付338元(在保之内的开天电脑费用,不含显示器)平均每台主机的维修费用节省600-338=262元。假如贵单位共有联想主机50台,总体节省费用为:
600-338)*50台=13100元。
主要部件(以某一机器为例,由于配置有所不
上门费用
合计
同,
此价格为大概价格)
部件名称
主板
内存
硬盘
电源
CPU
显示卡
部件信息
E
945G
ZmATX主板
1GB/
DDRI1667内存
160G8M
7200SA
TA2硬
盘
180W
电源
INTE
LPDC
E218
0CPU
主要部
件总计
100
4434
延保一年
193
0
延保两年
338
0
价格884 500 1000 350 1600 4334
、对于延保的机器,维修时效要优于保外机器,保外备件存
在一定的短缺可能(保外备件厂家会根据市场需求停产或减少供应)。而延保机器享受的是与新购机一样的原厂维修服务(即由联想指定客户服务中心提供上门服务):即接到用户报修,客服需要2小时确认上门时间,48小时内解决机器硬件故障等等。
节省因维修机器而浪费的工作时间:
两年(730天)的延保服务价格为338元,划成天的话每台机器的成本不足5角钱,延保的机器相当于花338元买了一台有两年保修的机器;而如果机器不延保的话,机器坏了,只能等维修站的保外备件到货后才能修好机器,会影响到公司的正常办公和工作实效。
⑵更方便:如果购买的被保商品发生故障,只需与联想当地的客户服务中心联系,厂家将安排免费上门维修服务(主要部件享受免费保修)。
四、推荐服务明细
机型
时间
有限保修
延长保修一年 193
联想-启天
延长保修两年 338(推荐)
服务明细:办理有限延长保修服务后,主机的主要部件自主机生
产之日起升级到五年保修五年上门服务,主要部件包括:主板、CPU、
硬盘、内存、电源、显示卡、机器内板卡、USB端口(不含显示器),
当此些部件在保修期之内出现质量问题,享受联想标准保修服务。