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培训心得体会篇一
通过这两周的实训,学到了许多的东西,懂得了许多有关网页的东西~~~其中这个网络营销实力秀就是通过这个电子商务实训学****到的。我们还学****了如何在淘宝上开店、如何熟识网上的开店流程和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝,对于我们这些喜爱网上购物的人来说,是学到了许多东西的,除了这些,还学****了第三方物流配送。最终,是学****了调查派,关于如何设计调查问卷的。对以后的工作或许很有作用……
通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的相识和理解,让我学到了很多学问,回头想想实训这几天我的确是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟识,更重要的是在实际的操作。
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实****来积累阅历,进而才能把书本的学问转化为技能。实践出真理,在这一周的实训的确是有些累但是累得有价值。学海无涯,好多好多的东西在向我们招手,等待我们去努力的学****在以后的工作、生活和学****中,发展自己的优势,弥补自己的不足和缺陷。
这次的实训,没有规定的上课时间,也没有规定的课室,我们有时候是下午上课,有时候又是晚上上课,很久没试过晚上上课了,这次晚上上课让我感觉有种回到大一的感觉。我们只有在大一的时候晚上上过课,也是上电脑的~~
为期两周的实训完毕了,学到了许多东西,老师也很有耐性教我们哦!我们的基础不是很好,但是他还是很有耐性的教我们,作业也许多都有指引我们,教我们怎样做……我也向老师问了许多问题,因为刚起先时我的确听不懂他说什么,不过他也是很有耐性的教,始终教到我懂了为止,指导作业怎么做了为止……呵呵!真是个很有耐性的老师……而且,还没见到他发脾气……
好了。总结完毕。以后会更加努力学****的!!!!
培训心得体会篇二
参与这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学****机会,在最短的时间内完成了由教化工作者到学生的主角转换,仔细、虚心、恳切地理解培训,看法端正、学****专注,从学校校长到各位老师都能用心致志,聚精会神,仔细的倾听和记录,如饥似渴地理解着簇新的理念。大家都觉得机会是如此的难得,学****气氛非常深厚,仿佛回到了学生时代。
刘云老师的讲座就象是一顿丰富的大餐,精致地呈此刻我们的面前,随着语文教化改革的日渐深化,新观点、新方法逐步为广阔老师了解、熟识、认同,小学作文教学也发生了巨大变革,我在刘云老师的讲解并描述中知道了,经过一系列方法改进使学生对作文的看法由“要我学”和“要我写”转变为“我要学”和“我要写”。我对课堂作文教学在实践与探究中感悟甚深。一堂作文指导课,情境是至关重要的。良好的情境氛围,就如鲜花招引蜜蜂那样吸引学生,激发学生的作文动机,使他们在美妙的情境中能绽开思路,从头脑中提取已经储存的信息作为题材,写出自己的起初经验和真实感受。刘云老师的讲座用事实证明,小学生作文应当走出课堂,到广袤的生活学问园林中去折枝采叶。只有见识广了,学问丰富了,才能写出一篇篇洋溢着对生活真实感受的精彩力作。
还有就是王主任本次主题式观课议课活动,让我有所感受。第一就是对主题式观课议课有了一个清晰的相识。
首先是主题式,就是活动有主题,观课议课目标明确,有所侧重,不再是以往的听评课对课堂胡子眉毛一把抓,最终却是无疾而终。再就是“观”和“议”了。“观”强调用多种感官(包括肯定的视察工具)收集课堂信息,特殊是专心灵感悟课堂;“议”的任务不是追求单一的权威的改进建议,而是探讨和揭示更多的发展可能以及实现这些可能的条件和限制。”它强调同等、开放。在充分拥有信息的基础上,围绕共同关切的问题进行对话沟通,让思想产生碰撞,从而生出才智的火花。
另外就是参加式培训形式很高效好用。我们不完全是从旁观者的立场来评论上课老师,而是把自己融入课堂教学中去,以执教老师的角度来视察和思索课堂的现象和事实,在对同一问题的互动沟通中不断地通过体验、反思,总结并提升实践阅历,对课堂上的不足之处进行分析,探讨和寻求解决问题的策略和方法。比如这次的三个小学语文观课议课,每个小组除了还原课堂,提出自己的见解和疑问,还跳出本节课,通过研讨沟通,总结出语文课堂教学的某些环节如何更好地达成学****目标的方法、策略。在参加中理解了观课议课的理念,驾驭课其详细操作方法,比只听讲座的云里雾里清楚明白多了。
还令我感受颇深的就是参训老师的热忱。整整两天的活动,每个老师都是全身心的投入:仔细的倾听,主动的互动,细心的观课,主动的研讨;和风细雨的沟通,针锋相对的碰撞;生动精彩的汇报,娓娓道来的解说,有情有声。每个人都参加着也感动着,现场高潮迭起,精彩不断。有如此的教化人,课堂如何不高效!
培训学****虽然已经结束了,但我明白有更重的学****和工作任务在后面。思想在我们的头脑中,工作在我们的手中,坐而言,不如起而行!路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。让我们这次的学****重新树立终身学****的观念:为做一名合格的教化工作者努力学****为培育出更多创新人才努力工作。
培训心得体会篇三
20xx年3月18日,我代表xxxx分行参与了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是沟通学****银行管理和文明优质服务的先进阅历。通过此次银行员工培训,我开阔了视野,拓宽了思路,尤其是受到许多启发,对我们商业银行的服务有了更深层次的相识和体会。在此,仅以xxxx分行的一些服务特点,谈一点我此次银行员工培训心得体会。
一、银行员工培训——因您而变
让服务细分深化走进xx支行,特别感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户,全力以赴做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必需在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是把便利留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户特性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息,从更深层面上了解和满意客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、特性化服务为手段,满意不同顾客多层次的须要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、银行员工培训——感恩上帝
是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工供应展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的服务宗旨,才能真正做到专心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参与这些活动建立****惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培育了服务意识,养成了服务行为****惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务****惯,把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深化人心,同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一样的思想与行动。
三、银行员工培训——客户满足
成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了因您而变,因客户需求而变,把便利留给客户。真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户,全力以赴做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户,都凝合着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护,无不享受敬重和名贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满足为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上,利润节节上升。
四、银行员工培训——注意流程
让服务常抓不懈加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必需强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题刚好整改。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,引导是一个银行服务的灵魂,小小窗口反映出的是银行的整风光貌和良好信誉,客户在这里原委得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好方法。以一般客户的身份,通过看、听、查、问等方式,常常对营业网点的服务环境、服务看法、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户看法和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。
五、银行员工培训——美化环境
使服务尊贵高雅主动营造美丽、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今日,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和平安感;同时让客户觉得出银行的实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求显明、统一的风格,以起到无声的宣扬作用。
培训心得体会篇四
我很荣幸的能够作为重庆代表团的一份子,参与了第七期全国青少年生态环保社团骨干培训班。这次培训让我更加深切的体会到了爱护环境的重要性,同时在与其他高校社团的沟通中,相识到我们环保社团如何才能更好的发展。
在我们的科学技术不断提高的同时,在人类文明的进程不断发展的同时,我们所赖以生存的环境被污染这个严峻的事实已经真真实切地摆在我们的面前了,我们作为高校的环保社团,我们应当树立高度的环保意识,以身作则,带动身边的人,主动的投身到环境爱护的建设中去。在中华民族上下几千的历程中,我们的祖先们、革命先烈们为我们今日的美妙生活奠定了重要的基石。而我们作为这宏大文明所传承的后人不仅要在先辈所留给我们的基业上有所发展,有所前进,走在世界的前列,我们更应当用自己的一腔热血守护好这份宝贵的遗产。在此次培训中,我南极臭氧层出现的空洞、北极的冰雪消融、多数因环境破坏而遭遇噩运的动物们时时刻刻揪动着我的心弦。我在内心中不停的示意自己,肯定要以主子翁的看法爱护好我们赖以生存的家园。让我们的人类的文明在这个蓝色的星球上恒久的持续下去。
中国科学院寒旱所探讨员王新平博士说,环保社团在学校的影响力有多大?在社会中的影响又有多大?这句话让我思索了许多,作为学校的环保社团,我们要将重点放在学校同学们环保意识的加强上,将环保的思想深化到每个同学的内心,表现在生活上的点点滴滴。将这次培训的精神传承发扬,带给我的母校,带给我的社团,带给我身边的每一个同学。让他们每个人心中都有一个对于将来环境危机的警钟并且时时警响。同时我们将加强社团自身的建设,提升负责人的领导实力和管理实力,明确细分各部门职能,力求最有效的工作效率。建立一套健全和完善的社团规章制度,形成一个有社团核心骨干和主动参加者组成的年级梯度,提高同学们的环保意识,保证社团传承问题的顺当进行。
我作为重庆代表团的一份子。深刻的领悟了王博士的讲话精髓。环境爱护不仅仅是一个人的事情,也不是一群人的事情。而是须要我们全社会同心协力团结一样拧成一股绳共同激励才能完成的。环境爱护也不是一句话一个手势就可以进行的,而是须要我们以实际行动来立身躬行。决心为爱护环境维护生态平衡贡献自己的绵薄之力。
培训心得体会篇五
医德医风是调整医务人员与病人、医务人员之间、医务人员与社会之间关系的思想意识和行为作风的总和。医德规范是医务人员进行医疗活动的思想和行为准则,它就像是一面镜子,让我们在工作中能时刻比照自己的一举一动,谨言慎行。通过这一段时间的学****我对护理工作有了深刻的体会。