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自2023年1月份参加到这个行业中,就注定要在这这个岗位上奉献我的力气。兢兢业业、恪尽职守,完成我本职工作的同时超额完成领导派发的任务。
在外人眼里可能觉得收费员的工作既轻松又光鲜。而事实上,背后付出的汗水与泪水只有我们自己体会。上夜班,大家都在熟睡着,收费员却要打起十二万分的精神为赶夜路的司机师傅们效劳。收费员的工作不是大家看到的那么简洁,只是收费交钱。其实我们是在为司机师傅效劳的同时更是为我国的大路事业奉献自己微薄的力气。既然是效劳就要有效劳的态度。“求精、求快、求细、刻苦钻研、求真务实、开拓进取”的工作态度及工作作风。时刻提示着我干一行,爱一行。不断努力着实现自我价值和社会价值。收费站不但是大路交通部门的窗口,更是树立行业新形象的风向标。作为一名基层一线员工,我深深的体会到把小事做细大事做好是多么的重要。青春只有在奉献中才能闪烁出刺眼的光线。
想作一名优秀的合格的收费员就要从工作中的每一个细节做起,时刻提示自己,一份耕耘一份收获。首先端正收费态度,遵守工作纪律,其次把握业务学问,提高业务技能,发挥团结协作的精神,才能给自己订立高标准高要求,为了尽快地娴熟业务,平常我会向同事请教,从不放过任何可以学习的时机。
收费工作单调却不乏味,枯燥却不失激情。年复一年的复述着:“您好,请交费。钱款清点好。”我心里始终秉承着爱岗敬业发挥“仆人翁”精神,专心去理解体谅司机师傅的旅途劳累,真诚地为他们送一句祝愿,对年轻者微笑一点,对年长者和气一点,对自大者让步一点,对困难者帮忙一点,对反对者诚意一点,对询问者急躁一点,那肯定能够化解一切不悦,圆满解决各种问题。正是本着这样的效劳意识才使我有了今日的成绩,懂得了先付出后得到。
记得在一个大雾天气的早晨,站里为了安全起见,封了一夜车道,道外滞留了许多车辆。可能是大车司机见惯了这样的情景,都已在车内休息了。可小车司机师傅们见到这样的情形表现的却截然不同,纷纷上前询问状况。开头态度还不错,而随着时间的推移,他们的态度就变的恶劣起来,骂声连连。虽然我坐在票厅里,但对于他们的心情是感同身受的。困在狭小的车厢内,看着长龙般的车队,加上无限期的等待,任谁都会心焦烦躁。忍一时风平浪静,受点委屈没什么,让大家心平气和才是关键。就是有着这样的信念,让我再一次恳切地向大家作出解释。当大家缓和心情,相互理解后,我心里立刻一种责任感、骄傲感油然而生。通过我的言行做到了超值效劳。每次经手帮忙师傅们处理好问题后,不仅使我业务力量提高,还让我深深的喜爱上了这份工作,我会再接再厉,再创佳绩。我信任我能,我能,我肯定能!