文档介绍：该【模拟导游实训指导书 】是由【大于振】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【模拟导游实训指导书 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。-让每个人同样地提升自我
模拟导游实训方案
涉外旅游专业适用
编写
涉外旅游教研室
1
-让每个人同样地提升自我
实训目的:
为了可以理论联系实质,培养学生的实践操作能力,达到高职高专培养高素
质、技术型的人才培养目标,经过“模拟导游”的授课实训,使学生认识旅游企
业的导游市场需求大要,培养和掌握今后从事导游工作的内容与方法,激发学生
的紧迫感、社会责任感、事业心,培养优秀的职业道德修养。引导学生深入常州
旅游企业和与景区景点进行模拟锻炼学****全面认识和掌握地陪导游和全陪导游
的工作内容和程序,锻炼学生的实践技术,为今后从事旅游企业的导游工作确定
优秀的基础。
实训地点:
民间假期旅游社、红梅公园、溧阳天目湖旅游景区
实训安排:
第一周:D1上午,进行分组,动员,部署小组详尽的任务,要求每个小组将任务再分配到个人;下午安排学生上机查阅、整理红梅公园及相关景点的导游词,熟悉旅游旅游线路及相关活动的安排;
D2上午,邀请民间假期旅游社专家讲座;下午,组织学生谈论“旅
游企业的用人要求”
D3导游模拟演示,熟悉导游工作的程序及规范;指导骨干学生(小
组长)做好旅游车、景点门票、行程设计的准备工作;
D4上午,带领第一队进行红梅公园的导游模拟训练,下午,小组谈论、交流、总结当日工作,做好实训报告所需资料的整理工作;第二队成员可以由小组长带队到景点模拟训练,也可以在校内模拟训练。
D5上午,带领第二队进行红梅公园的导游模拟训练,下午,小组谈论、交流、总结当日工作,做好实训报告所需资料的整理工作;第一队成员可以整理实训资料,也可以由小组长带队再次到景点进行自我模拟训练。
第二周:D1上机,查阅、准备天目湖景区的导游词准备工作,熟悉旅游线路和全陪导游的职责;
D2校内进行导游模拟训练;
D3和常州春秋旅游社共同合作,带领学生前往天目湖景区进行模
拟训练;
D4旅游景点模拟导游训练总结,做好相关的自测和核查工作;组
2
-让每个人同样地提升自我
织学生交流实训的感觉和收获;
D5指导学生完成实训报告。
实训内容:
实训一让学生认识熟悉旅游企业的用人标准
一、导游准备工作:
、安排相关导游实训的任务。
方案:班级共有学生45人,分为两队,六个小组(将获得导游证的学
生指派为领队),每次景点导游模拟由指导老师带3个小组前往。
,做好相关调研准备工作;
(如衣着打扮、扩音器、导游旗、
优秀的精神状态等)
,查阅、准备好红梅公园景区的欢迎词、地区大要、景点导游词、
欢送词,要求每人准备一套欢迎词、欢送词和一个代表景点讲解词。
二、邀请旅游企业专家讲座:
“旅游专业导游员基本技术要求的案例”讲座。
“怎样才能适应旅游企业人才需求的谈论”
三、校内导游员模拟演示:
,包括导游人员服务程序、行为规范、讲解技巧、突发事件办理。
“我怎样做,才能做一名优秀的导游员”的谈论。
实训二旅游景点模拟导游训练
一、常州人文旅游景观的模拟导游训练——红梅公园
实训目标:经过模拟一日游全面认识地陪导游的接团程序,接团的技巧、
突发事件的办理方法及人文旅游景点讲解的技巧。(将小组成员看作旅游者,导
游由其中一名学生轮流担当)
:(校内模拟)
(1)人数:人员组成(男、女人数);学历层次、职业;
3
-让每个人同样地提升自我
(2)地点:接站地点(模拟汽车站的款待要求);
(3)时间:一日游——接站时间,送站时间;
:(校内模拟)
(1)联系地接车次、司机,熟悉线路。
(2)入住安排:酒店的地点、电话联系、确定入住所间数;
(3)日程安排:一日游午餐的安排;景点安排;
(4)分别准备红梅景区的五大讲解内容:常州大要、红梅公园、红梅阁、
天宁寺、东坡公园,每个小组将任务分配到个人,每人准备时间约10分钟左右;
:
(1)车上致欢迎词(校内模拟)
(2)红梅公园实地模拟导游,教师现场指导、核查;
:
(1)车上致欢送词:
(2)告别
二、常州自然旅游景观的模拟导游训练——溧阳天目湖、南山竹海
实训目标:模拟长线旅游掌握全陪导游的带团程序、技巧及自然旅游景点讲
解的技巧。
:(校内模拟)
(1)人数组成:人员组成(男、女人数);学历层次、职业;
(2)地点:接站地点、会集地点
(3)时间:长线旅游:接站时间;送站时间;
(4)旅游团成员有无特别要求
:(校内模拟)
(1)联系地接车次、司机,熟悉线路。
(2)入住安排:酒店的地点、电话联系、确定入住所间数;
(3)日程安排:一日游午餐的安排;景点安排;
(4)熟练掌握溧阳市大要及天目湖旅游景区的导游词,每个人准备溧阳大要、天目湖景区其中的一个景点讲解词,10分钟左右。
:
(1)车上致欢迎词(同时讲解溧阳大要)
(2)天目湖实地导游(熟悉天目湖八景)
:(旅游车上)
(1)车上致欢送词
(2)告别
4
-让每个人同样地提升自我
实训三旅游景点模拟导游训练总结
一、比较导游员的基本技术要求20条,自测与优秀导游员标准要求差距
:即你得导游声音,无论在车上,或在景区、景点,大家可否都能听见。
、语调有无变化:即声音有无节奏感,可否有阴、阳、顿、挫、有无美感。
;
,声音经麦克风可否失真,可否清楚。
,清点方式可否适合,可否将今日预旅游的项目和注意事项预告给游客。
,特别是数据,可否正确可靠,有无出处。
,证件、标志可否显现;可否给游客一种“训练有素”“专业人员”之感。
,选“景”和讲“情”可否有内在的联
系。
、育人作用,揭穿得可否恰到好处。
,可否用游客经常用的、简单理解的,而又喜闻了听的语言。
。
,可否素来面对游客,并适当地运用体态语言。
,可否面带笑容,声音悦耳,使游客产生快乐经历之感。
,游客听后有无美感,语言可否有生动、形象、富饶表现力,口头语言这四大特色。
,即旅游团内阁成员所关心的知识和信息可否都有所供应。
,言谈有无游客可接受的幽默感,讲解时可否游客都在听。
“言之有理”“言之有神”“言之有据”“言之有物”“言之有情”“言之有礼”和“言之有喻”。
“针对性”,导游艺术和方法可否“运用而又无形”。
、正确、流畅。
“征采建议表”,游客满意率可达90%以上。
二、模拟导游实训中感想最深的事(校内谈论交流)
三、要修业生认真进行模拟导游实训领悟、感想、总结撰写,字数在2000字以上,形成实****报告。
注:实训成绩评定标准:
:50分
:50分
5
-让每个人同样地提升自我
6