文档介绍：该【住宅XX物业服务等级标准 】是由【秋天学习屋】上传分享，文档一共【86】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【住宅XX物业服务等级标准 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
精选文档
住所物业服务等级标准
一星级
一、综合管理服务
1、先期物业服务公司应向业主供给物业服务手册。
2、承接项目时,对物业共用部位、共用设备设备进行仔细检验,查收
手续齐备。
3、客户服务场所工作时间许多于8小时,设置并公示24小时服务电话。
4、报修按两方约准时间抵达现场,有报修、维修记录。
5、推行酬劳制物业服务收费方式的物业服务公司每年起码宣布一次物
服资本的进出状况。
6、每年的交流面不低于小区住户的50%,每年起码2次征询业主对物
业服务的建议,满意率达80%以上。对不满意事项进行剖析、整顿、回
访,不满意事项回访率达70%,办理率达80%以上。
二、房子、共用设备、设备保护与管理服务
1、拟订房子管理规定、房子维涵保养制度、小区巡检制度、房子装饰
装饰管理方法等规章制度。
2、每年第四时度拟订下一年度维涵保养计划。
3、业主或物业使用人装饰前,物业服务公司应依规定与其签署装饰协
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
议,见告业主或物业使用人装饰须知,并监察装饰过程。对违规装饰,
影响房子外观、危及房子构造安全及拆改共用管线等伤害公共利益现象
的,应实时劝止或遏止。
.
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
精选文档
4、对违犯规划私搭乱建、私自改变房子用途的行为实时劝止,并报告
业主委员会和有关部门。
5、发现房子构造破坏时,应实时见告有关业主委员会、部门并安排专
项维修。
6、发现道路、路面、侧石、窨井盖破坏时,应实时见告有关业主委员
会、部门并安排专项维修。
7、雨、污水管道及化粪池遇有拥塞时应进行清理、清掏。
8、对危险隐患部位设置安全防备警告标记。
9、路灯、楼道灯完满率不低于80%,院落照明灯准时开启,知足使用
要求。
10、在每年供热季开始前达成担当的采暖供热系统的年度检修保养工
作。
11、拜托专业电梯维保单位按质检部门要求对电梯进行保养,每年进行
安全检测,并在轿厢内张贴《年检合格证》;电梯发生故障时,物业管
理人员应实时通知电梯维保单位,并监察维保单位对故障进行修复。
12、每年对避雷装置进行1次检查,锈蚀、变形、断裂部位实时修复,
保证其性能切合国家规定。
三、辅助公共次序保护服务
1、人员要求
1)公共次序保护人员应身体健康,有较强的责任心,能辅助有关部门保持小区正常生活次序。
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
2)对小区平时护卫事项保持高度警惕,并做出正确反响。
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
.
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
精选文档
2、门岗
1)成立健全门卫、值班、巡逻、守卫制度,落实岗位职责制,人员到位,责任到位。
2)保障值班电话通畅,接听实时。
3)主进出口有专人24小时价勤,依据服务合同要求进前进出车辆管理、访客登记。
4)对大型物件搬出进行登记,记录规范、详确。
5)对装饰及其余暂时施工人员的进出进行登记并增强咨询,阻挡小
商小贩、可疑人员任意进出。
(6)保持进出口环境整齐、有序,道路通畅。
3、巡逻
(1)每6小时在小区内巡逻1次。
2)巡逻中发现异样状况,应立刻通知有关部门并在现场采纳必需举措。
4、车辆管理
1)小区内设置简略的交通标记。
2)依据合同商定对车辆进行管理,保证车辆有序停放,消防通道中
严禁停放车辆,保证消防通道的通畅,对不按规定泊车的行为进行劝止、
纠正。
3)车库门禁系统、车库内照明、消防设备设备配置齐备并保持正常使用。
(4)收取车辆看守费的车场、车库设专人24小时价班,车辆进出记
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
.
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
精选文档
录规范、详确。
5)住所小区中的车库不该私自改建、分开、拆掉。
6)非灵活车应定点停放。
5、紧迫事故防备
(1)对洪涝、地震等突发性自然灾祸,火灾、治安、公共卫生、电梯
故障等突发事件拟订应急方案,明确应急事件办理责任人。事发时实时
报告业主委员会和有关部门,并辅助采纳相应举措。
(2)对因故障致使的暂时性停水、停电事故,应实时清除故障并报告
业主委员会和有关部门。
3)每年组织1次以上应急方案演****四、保洁服务
1、楼内保洁
(1)楼层通道和楼梯台阶,每周打扫2次,地面每两周湿拖1次。
(2)楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每个月洁净1
次;
(3)共用门窗玻璃,每季度擦抹1次。
(4)电梯轿厢地面、四壁每周洁净2次,无尘埃。
2、外头保洁
(1)道路每天打扫1次。雨雪天气实时打扫主要通行道路,方便出行。
(2)泊车场、共用车库或车棚每周打扫1次。
(3)绿化带及草坪上的垃圾每周打扫1次。
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
(4)露台、明沟、上人屋面每半年打扫1次。
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
.
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
精选文档
(5)路灯、楼道灯每半年洁净1次。
(6)设有公共洗手间的,每天洁净1次。保持通风,无杂物。
3、垃圾采集与办理
1)应设置生活垃圾集中投放点,垃圾日产日清,四周地面无散落垃圾。
(2)垃圾桶、果皮箱每个月洁净1次。
五、绿化服务
依据住所小区内绿化实质状况应做到:
——对草坪、花卉、树篱、树木按期进行修剪、保养;
——按期消除绿地杂草、杂物;
——无大面积病虫害。
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
.
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准
住宅XX物业服务等级标准