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超市实践总结报告超市实践总结报告
寒假一转瞬就过去了,在这短短的一个月里我体会到好多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我感想颇多通过实践我总结出几点:
服务态度至关重要----做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是务必的,要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热心周到,要尽可能得志顾客的要求。超市的服务理念是“亲切服务”,每一位员工都会在胸前佩带黄色的微笑牌,并且相应的员工守那么中有着“不准对顾客说不知道”“务必佩带员工卡与工作卡”等等细的条款,服务好每一位顾客,使其宾至如归。
重视员工利益----超市的食堂实行饭、汤免费制,员工只需自己打定菜就好了,并且有相应的设备给员工加热饭菜,超市食堂的菜也很实惠,比外面的低廉好多,这也算是员工的福利待遇吧。人事部的相关负责人都会要求相关单位聘用员工时务必签订劳动合同,这样的话就保证假设单位克扣员工工资,那么大润发就会扶助员工向相应的单位举行工资追讨。
此外,我也察觉并不是超市里面什么东西都是好的,就举几个例子吧:过年时各种饮料销售都会很好,各个商家也都打出了折扣商品,从八五折到五折应有竟有。有一次看到一种小瓶的饮料也是打折扣,打折理由是“商家让利”,可假设细心点的话你会察觉这种饮料只有三个月左右就过期了,而且片面饮料瓶里你能望见一些黑色的沉淀,这就是已经变质的商品了,超市俨然还敢放在货架上卖。由于我是在超市的酒饮科工作的,切身体会到了过年期间某些酒的暴利了,譬如说茅台酒,卖出一个礼盒就能有七八十元的回扣,而过年期间每天都能卖出一两百盒,听了直叫人汗颜。事实上摆在货架上的茅台酒都不是正中的的,都是一下仿冒商家的冒牌产品,真正的茅台只有五个字“贵州茅台酒”不多也不少,正品酒只有在超市的柜台才能买到。后来才了解到,超市作为一个容纳了几千上万种商品的地方,并不能给顾客多少保证,各种真货假货应有尽有,由于超市不成能去审查每个商品供给商的各种细致的信息,超市在商品的入住审查上只要求产品有生产日期,生产地,厂家名称,保质期登简朴的几项根本资料。所以超市购物需提防精心。
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通过一个多月的实践使我增长了不少关于酒的学识,梦想能够在将来的实****中更进一步。