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员工关怀服务方案
一、目的
为贯彻执行公司以人为本的精神理念,体现公司对员工的人性化管理和关怀,并以此增进员工对公司的认同感和归属感,进而达到让员工保持更好的工作心态,与公司共同成长和发展,特制定本关怀服务建议方案。
二、适用范围
公司所有员工
类型
项目
实施方案
为新进员工办理入职手续时就员工的生日、家庭成员状况、家人联
新员工登记
系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区****br/>惯,注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。
新员工介绍
将公司领导和接触的同事的情况向新员工介绍,在集团群里对新入
职员工表示欢迎,同样在月度例会期间对新员工情况进行介绍。
新员工关怀
给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为
结对子
“结对子”的“伙伴”,随时可给予新员工必要的协助和指点,包括工
作环境的熟悉、工作流程的指导以及工作中的注意事项等。
新员工培训
严格执行新员工入职管理规定,及时安排组织专门的新员工入职培
训和部门岗位培训,使其尽快了解公司和工作。
新员工欢迎会
每季度组织新进员工进行一次聚会或聚餐,由所在部门主管级以上
人员陪同进行,对新进员工表示欢迎和答谢
三、具体实施细则1、职业关怀
人力资源部门和新员工所在部门领导每月至少进行1次访谈,面对
新员工座谈 面的沟通交流,关注其工作、生活等方面的进展、困难等。可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式。
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工作环境关怀
思想关怀
树立良好的领导形象
公平公正的安排工作
薪酬关怀绩效关怀
思想辅导
话语权职业发展
在管理上一视同仁,对新员工的工作进行及时的赞赏或正确的批评,合理安排工作,给予员工适度的工作压力。
员工能力与岗位要求匹配;每个人工作量都一样饱和;允许员工对工作量的安排提出质疑申诉;让员工兼职其他工作要征得员工同意前提下执行
建立使员工感到自豪感和幸福感的薪酬体系制定具有竞争性的公平公正的绩效系统
按照关怀层层深入的原则,部门负责人要通过观察或者谈话等方式随时关注直接下属员工的工作情绪和状况,遇到问题时要深入分析员工思想出现波动的原因,并耐心地组织对其进行面谈,进一步倾听和了解员工的心声。
每年7月份和1月份两次进行员工满意度调查
建立完善的职业发展晋升机制,让员工明确自己的职业发展途径。
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定期评选优秀
成长关怀 员工
按季度在各部门评选优秀员工,将评选出来的优秀员工在月度例会上进行表彰并在《海奥文化》进行刊登,必要时对优秀员工进行物质奖励。年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会,由总经理及公司主要管理人员陪同。
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培训 根据培训需求,每年组织四次各类能力提升培训;并在部门内部按月度制定内部培训计划。
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司龄关怀
司龄嘉奖往返车票
凡在公司任职满周年的员工,在职时间每满一年司龄工资每月增长100元。
凡在公司工龄满3年以上老家在距离工作地点300公里以上者,在春节期间探亲报销往返火车费。
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年假
凡在公司工龄满一年以上者每年享受4天带薪假,每满一年年薪假增
加1天。
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2、福利关怀类别
项目 实施方案
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生日礼物
生日祝福 生日祝福
带薪假婚假
在员工生日当月的月度例会上对当月过生日的员工给予 100元的购物卡作为礼物,根据情况可附带小礼物及各种活动来祝福。
在员工生日当天由该部门负责人对过生日的员工进行邮件或者短信祝福,有条件的情况下可以组织员工进行聚餐
普通员工生日当天可凭有效证件提前两个小时下班,经理及以上人员在生日当天享受带薪假半天。
员工持结婚证可享受公司带薪休假
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员工结婚
结婚祝福
其部门直接领导,由部门领导发送电子贺卡或者短信祝福或当面祝福;
主管及以上人员在结婚当天公司部门负责人或直属领导要出
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礼金 席婚礼,并代表公司送上礼金。主管级员工600元标准,经理级100元标准,总监级2000元标准。
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娱乐关怀
季度劳保身体健康关
活动及旅游
生活用品发放健康体检
定期组织户外活动、拓展活动、项目间参观、外出就近旅游等团队活动。
凡公司转正员工,按季度发放一定金额的生活用品。公司每年6月份组织一次全体员工的体检活动
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怀 药箱
体育活动
统一采购应急药品,配备药箱,由行政部统一管理,以备员工受伤免费所用。
购买体育用品或者定期组织体育活动、比赛等
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家庭关怀
类型 项目
员工家庭出现特殊困难必访员工家庭出现重大矛盾必访
实施方案
公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自己主动申请,公司主动做而不是员工申请。
公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自己主动申请,公司主动做而不是员工申请。
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五必访
员工家庭遭遇意外灾祸必访员工生病住院必访
员工直系亲属病故必访
公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自己主动申请,公司主动做而不是员工申请。
凡生病员工,上级领导至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工,至少由其上级领导看望慰问,代表公司送去慰问金或礼品。
上级领导前往吊唁并送去一定金额礼金
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类型
项目
实施方案
春节联欢会
春节
福利
发放价值500元过节费或礼品
重要节日关怀
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贺卡
上级送下级贺卡(写上员工的优点和不足以及期望)
元宵节
福利
发放价值60元过节费或礼品
妇女节
福利
女员工发放价值60元的过节费或礼品,带薪休假半天。
中秋节
福利
发放价值300元过节费或礼品
人力资源部2014年6月18日
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