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【篇一:营运经理工作计划】
工作计
划
贵州梦香园餐饮管理有限公司营运部
为工作能顺利开展及井然有序,现特将个人工作计划安排如下:对个人:
(一)熟悉公司规章制度,商业模式,管理模式及营运模式(二)熟悉各部门工作及工作流程(三)熟悉公司企业文化与品牌知识时间:三个工作日对内:
一、 熟悉部门同事及工作内容
二、 熟悉部门已有内部资料及外部资料(包括直营店和加盟店)三、发现问题,提出整改措施及方案
1熟悉加盟商具体加盟协议事项2•加盟商关系维护与再造3•了解加盟商意见及需求
4•协助招商部做好后期加盟相关事宜。如投资评估、后期营运
5•协助人事部做好人才资源管理。包括:人力成本控制、人力资源储备、招聘、面试、任用、调拨、考核等
6•协助市场部做好品牌的营销及推广时间:长期
备注:在无意外的情况下,本人将严格按照计划行事!如有异动,将作一定的修改(根据实际情况调整)
运营总监岗位职责
1、 在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司全面工作;
2、 负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并安排组织实施;
3、 负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;
4、 负责安排行政/财务、业务副总经理工作,明确其职责、权限、并监督;
5、 组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;
6、 负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门,机构的工作汇报;
7、负责制订本公司企业文化建设,战略方针。运营总监(coo)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;/推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权力范围主要是:
1■对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权
对下属各职能部门完成任务的情况有考核权
对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权
对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是:
对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任;
2■对公司中、长期发展规划负组织、推动责任;
3■因调研信息严重失真,影响公司重大决策给公司造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。
【篇三:运营总监目标责任书】
年度运营总监
目标责任书
甲方:某某有限公司
乙方:
为充分调动公司管理人员工作积极性,确保公司下达给
中心的年度经营目标顺利实现,从根本上提高员工生活福利待遇和工作成就感,本着公平、公正的原则,在双方协商一
致的基础上,根据公司 年度的发展战略规划,签订此目标责任书,以明确双方的权利、责任和义务。本责任书一式两份,一经签字,即对双方形成承诺,应严格遵守。
、目的
在公司以中心负责制的垂直管理模式下,要求中心总监对自己管理中心负责,要充分调动所属部门人员的积极性和创造性,挖掘人员潜力;强化管理执行力度和目标实现效率;建立公司对所属部门的经营目标责任考核体系,增强员工的目标责任意识。
二、考核期限: 年 月 日起至 年 月
日止。
三、 甲方的权利和义务
(一) 甲方为乙方工作开展和生活提供必要的资金、办公环境及后勤保障;
(二) 甲方为乙方提供必要的培训和提升机会;
(三) 甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行监督、检查并提出改进意见;
(四) 甲方对乙方的日常工作进行定期审核和考核,有权在乙方工作目标长时间未能达成或运营工作中出现重大失误而乙方又无有效解决方案时修订责任书条款或终止责任书的执行,严重时撤换中心负责人。
四、乙方的权利和义务
(一) 乙方应严格遵守国家的法律法规及公司的各项管理制度、流程;
(二) 乙方应严格遵守《保密协议》的相关规定,履行保密职责,加强职业道德;
(三) 乙方应严格履行本岗位的岗位职责,并依据审核过的公司 年的发展战略规划开展工作;
(四) 乙方应在计划年度内完成全部工作指标;
(五) 乙方必须定期或不定期的按照甲方要求报送与经营管理活动相关的各项文件和资料,包括:
1、月度、季度、年度各项工作计划执行情况分析报告;
2、各项交派和指定工作实施情况跟踪报告;
3、 发放要求提供的其它文件和资料;
4、 考核当月未完成的,乙方必须向总经理书面阐述理由,并拿出切实可行的改进方案;
五、 工作奖惩
(一) 薪资标准:年薪为 ,其中月度固定发放
,绩效考核工资发放 ,
年度考核发放 ;(具体数字)
(二) 工作奖励:
1、 完成基础性战略目标额外奖励年终奖—、额外带薪年假三天;
2、 完成挑战性战略目标则额外奖励年薪的—,并奖励个人7天国内游、额外带薪年假5天;
3、完成超越性战略目标则额外奖励年薪的 、全家(单方父母、夫妻及子女)5天国内游、额外带薪年假7天;
4、完成梦想性战略目标则额外奖励年薪的 、全家(单方父母、夫妻及子女)国外游7天、额外带薪年假10天。
(三) 日常管理依据公司各项管理制度执行;
六、责任考核指标:
(一)运营考核指标
1、日常管理指标
(1) 制度流程规范建设;
(2) 培训计划完成率;
(3) 被服务部门服务满意度;
(4) 绩效考核满意度;
(5) 企业重大会议和战略决策方案推进完成率
2、 人力资源管理指标
(1) 人员激励(销售、后勤)
(2) 核心员工流失率;
(3) 投诉解决;
(4) 人才梯队建设;
(5)企业文化建设;
3、 预算费用指标
(1) 中心人员无重大违规违纪行为;办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内;
(2) 物流费用降低率;
4、 销售指标
(1)年度销售目标达成率;
七、各阶段考核标准
(一)基础性战略目标考核
1、 日常管理指标
(1) 制度流程规范建设满意度达到_70___;
(2)培训计划完成率达到___70 ;
(3) 被服务部门服务满意度得分达到_70___;
(4) 绩效考核满意度得分达到_70___;
(5)企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到___70 ;
2、 人力资源管理指标
(1) 人员激励(销售、后勤)满意度达到_70___;
(2)核心员工流失率低于___10% ;
(3)投诉解决率达到 80% ;
(4)人才梯队建设,核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达到__80% ;
(5)企业文化建设,按照方案执行完成率达到 80%___;
3、 预算费用指标
(1) 中心人员无重大违规违纪行为;办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内;
(2)物流费用相比去年降低 3% ;
4、 销售指标
(1)年度销售目标达成 80% ;
(二)挑战性战略目标考核
1、 日常管理指标
(1) 制度流程规范建设满意度达到_80_;
(2)培训计划完成率达到 80 ;
(3)被服务部门服务满意度得分达到 80 ;
(4)绩效考核满意度得分达到 80 ;
(5)企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到__80 ;
2、 人力资源管理指标
(1) 人员激励(销售、后勤)满意度达到_80___;
(2)核心员工流失率低于 8%_;
(3)投诉解决率达到_85 ;
(4)人才梯队建设,核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达
到__85__;
(5)企业文化建设,按照方案执行完成率达到 85 ;
3、 预算费用指标
(1)中心人员无重大违规违纪行为;办公用品、后勤杂项开支费用
控制在预算之内;
(2)物流费用相比去年降低 5% ;
4、销售指标
(1)年度销售目标达成 100% ;
(三)超越性目标战略考核
1、 日常管理指标
(1) 制度流程规范建设满意度达到_90_;
(2)培训计划完成率达到__90 ;
(3)被服务部门服务满意度得分达到__90 ;
(4)绩效考核满意度得分达到 90__;
(5)企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到_90 ;
2、 人力资源管理指标
(1)人员激励(销售、后勤)满意度达到__90 ;
(2)核心员工流失率低于__5% ;
(3)投诉解决率达到 95 ;
(4) 人才梯队建设,核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达
到 95___;
(5)企业文化建设,按照方案执行完成率达到 95 ;
3、 预算费用指标
(1)中心人员无重大违规违纪行为;办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内;
(2)物流费用相比去年降低 10% ;
4、销售指标
(1)年度销售目标达成 120% ;
(四)梦想性目标战略考核
1、 日常管理指标
(1) 制度流程规范建设满意度达到_95___;
(2)培训计划完成率达到 95 ;
(3)被服务部门服务满意度得分达到 95 ;
(4) 绩效考核满意度得分达到__95___;
(5)企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到_95 ;
2、 人力资源管理指标
(1)人员激励(销售、后勤)满意度达到__95 ;
(2)核心员工流失率低于 3% ;
(3)投诉解决率达到 100% ;
(4)人才梯队建设,核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达到
—100%;
(5)企业文化建设,按照方案执行完成率达到
100%;
3、 预算费用指标
(1)中心人员无重大违规违纪行为;办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内;