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根据需要而激励
马斯洛认为,从低级到高级,一层一层地去追求满足需要。
某一特定时期,多种需要同时并存,其中优势需要主导人的行为,起着主导的激励作用。
低一级需要得到基本满足后,高一级需要成为行为驱动力。
自我实现需要
尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
激励某人,就要了解此人目前所处的需要层次,着重满足这一层次或更高层次的需要。
衣食足,知荣辱
需要层次
激励因素
(追求的目标)
应用
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要
需要层次
激励因素
(追求的目标)
应用
生理需要
工资和奖金、各种福利和工作环境
(1)基本工资(2)工作条件(保暖和空调)(3)基本福利(4)住宅设施(5)身体保健(医疗设施)(6)工作时间(休息)等
安全需要
职业保障、意外事故的防止
雇佣保证、退休养老金制度、意外保险制度、安全生产制度、危险工种福利制度
社交需要
友谊、团体的接纳、组织的认同
建立和谐工作团队、建立协商和对话制度、团体活动制度、娱乐制度
尊重需要
名誉和地位、权力和责任
人事考核制度、职衔、表彰制度、责任制度、授权、荣誉制度
自我实现需要
能发挥个人特长的环境、具有挑战性的工作
决策参与制度、提案制度、晋升制度、目标管理、工作自主权、工作丰富化和扩大化
双因素理论
美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出
调查对象:200名技术人员和会计师
保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.
激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.
适用于经济较发达地区和权力阶层
(1)导致工作满意的因素:激励因素。
(2)导致工作不满意的因素:保健因素。
挑战性工作、成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长机会等。
对这些因素进行激励,才会增加员工的工作满意感。
上级监督、公司政策、管理方式、人际关系、工作条件、工资。
这些因素只能安抚员工,不能激励员工。
当它们充分改善时,人们就没有不满意感,但也不会感到满意。
保健因素(满足人的外在性需要)
工资
公司的监督制度
公司的政策
上下级关系
工作的保障
工作环境
外在性需要—物质性的需要
概念:
通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等物质性资源来满足的需要。
物质性资源的特点:
(1)它们是客观的,可以感知和测量的。
(2)它们是消耗性的,分掉一点少一点,成本较高。
(3)资源有限,分配具有竞争性。
(4)这类资源具有通用性。
外在需要—社会情感需要
概念:
通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等社会情感的资源来满足的需要。
社会感情资源的特点:
(1)抽象性、不易测量、象征性,需靠人的主官感受与体验去领会和获得。
(2)无需成本,数量无限。
(3)具有互增性。
(4)专有性。
工作有无意义
工作有无责任
被承认
有成就
提升
激励因素(满足人的内在性需要)