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激励≠奖励
激励包括奖励和惩罚
行为科学认为:
奖励是社会对人们的良好行为或取得的突出成绩、作出的卓越贡献给予积极肯定,促使人们将这种行为保持和增强,加快人的自我发展、完善,为社会创造更大更好的效益。
惩罚是社会对人们的不良或不正确行为给予否定,促使人们的行为变异,增强反应强度和内驱力,警诫他人,规范人们的行为。
奖励的原则
厚赏惜赏(激励原则二)
善于奖赏,但不随便奖赏
赏罚得当,大功大赏,小功小赏,无功不赏。
赏小取信(激励原则三)
商鞅变法
在激励过程中,注意适应性和接受的问题(激励原则四)
子路拯溺而受牛谢。孔子曰:鲁国必好救人于患也。子贡赎人而不受金于府(鲁国之法:赎人于他国者,受金于府也)。孔子曰:鲁国不复赎人矣。子路受而劝德,子贡让而止善。
惩罚的原则
罚上立威(激励原则五)
大象与蚂蚁
讨论:杀鸡儆猴
三、激励实践
警觉性试验(美国,奥格登,1963)
试验方法:用一个光源,调节其发光强度,记录试验者辨别光强度变化的感觉,从而测定人们的警觉性。
A、控制组:不施加任何刺激,告知试验要求与方法
B、挑选组:告知该组成员,你们是经挑选的,能力是很强的
C、竞赛组:告知该组成员,你们将同别组竞赛,看哪组成绩好
D、奖惩组:对正误进行奖惩,看对一次奖5元,错一次惩10元
理论类别
理论名称
代表人物
内容型
激励理论
需要层次理论
马斯洛
ERG理论
阿尔德弗
成就需要理论
麦克利兰
双因素理论
赫兹伯格
过程型
激励理论
期望理论
弗鲁姆
公平理论
亚当斯
目标设置理论
洛克
行为矫正型
激励理论
强化理论
斯金纳
归因理论
海德
第二节内容型激励理论
主要是围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性开展研究。
包括
马斯洛的需要层次理论
赫兹伯格的双因素理论
阿尔德弗的ERG理论
麦克利兰的成就需要理论
生理需要
安全需要
社交需要
自尊需要
自我实现需要
一、马斯洛:需要层次理论
马斯洛的需要层次图
AbrahamHaroldMaslow
1908-1970
生理需要
需要层次
管理方法策略
激励(追求的目标)
安全需要
工资和奖金
各种福利
健康工作环境
薪资管理、医疗、工作时间
职业职位保障
意外事故的防止
社交需要
尊重需要
自我实现
人际关系
团体接纳
组织的认同
名誉、地位
权利和责任
尊重与自尊
挑战性工作
能发挥自己特长的组织环境
生产条件、用工制度、离退休制度、失业保险
人际关系、奖金利润分配制度、娱乐制度
人事考核制度、晋升制度、奖励制度、
参与决策、攻关小组
表:需要层次理论在组织管理中的应用
二、阿尔德弗:ERG理论
关系需要
Relatedness
生存需要
Existence
成长需要
Growth
满足/前进
挫折/倒退
满足/强化
阿尔德弗的ERG理论模型
多种需求可同时存在
如果高层次的需要得不到满足,满足低层次需要的愿望会更强烈
较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望