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二、激励与工作满意度、工作绩效
激励是指行为者作出努力达成目标
满意度的产生来源于需要的满足,当目标达成与需要满足一致时,激励的结果伴随着满意度的提高,有时激励只能带来工作绩效的提高,而满意度的变化则很复杂。
激励的结果应该是两方面的内容
M(激励)=R1(工作绩效)+R2(满意度)
满意度高不等于工作绩效高
例:自动化程度提高导致生产率提高,绩效高但
是不满意
工作满意与绩效之间相关度r=
三、工作绩效与激励
1、P=f(A×M)
P:绩效A:能力M:激励
2、坎贝尔和普列查德
P=f〔能力×技能×对任务的理解×努力(开始因素)×决意做出努力的程度×努力的持久性×促进和抑制不由个人控制的条件〕
决定激励效果的因素很多,工作绩效的提高取决于下列因素:
激励因素:激励的构成、特征、方式和具体实施,称为激励的特征因素
非激励因素:如工作技能、能力、素质、技术因素、培训、激励环境、群体的特点、组织文化等
如:一个人开始工作得很好,后来其工作显出下
降的趋势,并不是因为其不努力工作,而是
他不能干得太好
四、激励与满足感
激励做出努力以达到目的
满足感--需要满足
为什么很高的满足感有时并不能导致高的生产率?
第十一章:激励理论与应用(一) ——内容型激励理论
第一节:马斯洛的需要层次论
一、需要层次论的研究内容
马斯洛认为人的需求是分层次等级排列的,每个人的需要结构都是由低级向高级发展起来的,只有满足了较低层次的需要,才可能产生较高级的需要。此外,每个人在不同的时期都存在优势需要。
需要层次论
自
我实
现的
需要
尊重
的需要
交往的需要
安全的需要
生理的需要
二、需要层次论的应用
需要层次论第一次系统研究了人的需求与动机结构,使管理者注意到了需求、动机与激励的相互关系
满足需要是有效激励的基点
第二节:ERG理论和成就激励论
一、ERG理论的研究内容
奥德弗的ERG理论是在马斯洛的研究基础上产生的,他认为,人有三种最基本的需要:
生存的需要(E)
交往的需要(R)
成长的需要(G)
奥德弗的研究认为,人的这三种需要是同时存在的,并不是按照等级层次增长满足的。越是不容易得到满足的需要,对它们的需求欲望越强烈。人在追求满足成长的需要遇到挫折时,后两种需要的重要性会提高
二、成就激励论
麦克刘兰的成就激励理论认为人的最基本的生存需要得到满足之后,人的行为取决于三种需要的满足与否,它们是:
成就需要
权力的需要
归属或交互联系的需要
其中个人对成就的追求是激励的主要内容,成就需要是展示一个人的能力和成熟度的标志