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模块二:绩效管理通识第六章:绩效评估
二、绩效评估的流程
八步流程法
严格来讲绩效评估是一种程序,这种程序的目的是对前一周期的绩效做出评价,同时要为后一周期的目标制订提供依据。
无论绩效评估的各个环节叫什么,也不论何种绩效评估工具,一般都逃不掉下面万能的八个步骤:
准备
绩效会谈
确定绩效等级
找出绩效差距根源
做出弥补差距计划
重估目标
记录在案
跟踪落实
绩效评估不是一次性的工作,更不是一锤子买卖!
过程控制阶段
反馈控制阶段
结果控制阶段
2022/10/15
模块二:绩效管理通识第六章:绩效评估
三、绩效评估方法与工具
绩效评估方法的类型
1、内部评估和外部评估的方法
内部评估法主要是指组织作为评估主体对组织内部成员或组织的整体绩效进行评估的方法。外部评估法是指组织外部的评估主体,包括权力机关、中介机构、学术研究机构和社会公众对组织的成员或组织整体绩效进行评估方法。
2、主观评估法和客观评估法
主观评估法是在对被评估者进行相互比较的基础上进行排序,提供一个被评估对象的相对优劣的评估结果。客观评估法是按照评估的标准给出一个量化的分数或程度判断,然后再对评估对象在各个方面的分数进行相加,即为评估对象的最后评估结果。
3、定性评估法和定量评估法
定性评估法是一种传统的评估方法,具有化繁为简、化难为易的特点,具有较强的直观性和通俗性;实施成本比较低。定量研究法是指利用科学的调查方法获得的信息或统计资料,通过客观和准确的计算或度量,得出客观、合理的评估结果的评估方法,这种方法强调评估过程中的操作和技术性,实施成本较高。
4、岗位绩效评估法和组织绩效评估法
2022/10/15
模块二:绩效管理通识第六章:绩效评估
三、绩效评估方法与工具
岗位绩效评估法
特征取向型
行为取向型
结果取向型
忠诚度
忠于职责
完成任务的数量与质量
自信度
服从命令
节省费用数量
主动性
及时提交报告
服务顾客的数量
创造性
主动提交报告
获得表扬的次数
合作精神与沟通能力
有创意地完成任务
有创新的成果数量
决策与执行能力
能听取别人意见并配合工作
主动提出建议的次数和数量
岗位(个人)绩效评估方法的评估侧重点
2022/10/15
模块二:绩效管理通识第六章:绩效评估
三、绩效评估方法与工具
比较型
特性取向型
行为取向型
结果取向型
整体评估型
1、一般排序法
2、交替排序法
3、配对比较法
4、强制分布法
1、图表尺度法
2、混合标准尺度法
1、关键事件法
2、行为锚定法
3、行为观察法
1、绩效合约法
2、产量衡量法
3、目标管理法
(MBO)
1、关键绩效指标法
(KPI)
2、经济附加值法
(EVA)
3、标杆管理法
(Benchmarking)
4、平衡计分卡
(BMC)
360度评估法
岗位(个人)绩效评工具组织绩效评工具
2022/10/15
2022/10/15
1、简单排序法
考核者只要简单地把一组中的所有员工按照总业绩的顺序排列起来。
例如,部门中业绩最好的员工被排列在最前面,最差的被排在最后面。
优点:
简单实用
考核结果也令人一目了然
缺点:
当个人的业绩水平相近时难以进行准确排序
容易对员工造成心理压力,在感情上也不易接受。
2、交错排序法
根据某些工作绩效考核要素将员工从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序,要比绝对地对他们的绩效进行考核容易得多。
按照员工绩效先排最好,再排最差;接着排次好,再排次差,依此类推进行排序。
运用交错排序法对员工绩效进行考核
考核所依据的要素:_________________
针对你所要考核的每一种要素,将所有员工的姓名都列举出来。将工作绩效考核最高的员工姓名列在第1行的位置上;将考核最低的员工姓名列在第10行的位置上。
然后将次最好的员工姓名列在第2行的位置上;将次最差的员工姓名列在第9行的位置上。
将这一交替排序继续下去,直到所有的员工都被排列出来
考核等级最高的员工
3、配对比较法
其基本做法是,将每一位员工按照所有的考核要素(“工作数量”、“工作质量”等等)与所有其他员工进行比较,根据配对比较的结果,排列出他们的绩效名次,而不是把各被考核者笼统地排队。
缺点:人数比较多时,工作量就很大
不能反映被考核者之间的差距有多大。
被比较者1
被比较者2得分
被比较者2
张三
李四
王五
赵六
刘七
被比较者2得分
张三
1
1
0
1
3
李四
0
1
0
1
2
王五
0
0
0
1
1
赵六
1
1
1
1
4
刘七
0
0
0
0
0
考核结论:被考核的5名员工按绩效从优至劣次序为:赵六、张三、李四、王五、刘七。
4、强制分布法(最常用)
考核者将被考核者按照绩效考核结果分配到一种类似于正态分布的标准中去。
要求评定者在每一个档次上都分派一定比例的雇员,如:优秀10%、良好20%、中等40%、较差20%、差10%
优点:有利于管理控制,具有强制激励和鞭策功能。
缺点:如果一个部门员工的确都十分优秀,强制进行正态分布划分等级,可能会带来多方面的弊端。
等级
比例
姓名
优秀
10%
李**,……
良好
20%
张**,……
中等
40%
王**,……
较差
20%
赵**,……
最差
10%
刘**,……
考评等级正态分布表