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教学目录
课程导入
2
复习总结
4
教学目标
3
1
教学内容
3
3
绩效评价的重要性
绩效评价过程的一般模型
绩效评价的原则
绩效评价主体的选择
绩效评价者培训
教学内容
绩效评价方法的选择
绩效评价的含义
绩效评价是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的方法,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。
绩效评价的重要性
管理角度
1、绩效评价结果影响薪酬、晋升、解雇以及培训等决策。
2、绩效评价是企业在涉及人力资源诉讼时的书面证据。
绩效评价的
重要性
发展角度
评价个人优缺点
提高工作绩效
更注重为员工制定培训、发展和成长计划
绩效评价过程的一般模型
观察
记录
储存
回顾
评价
反馈
评价者在日常工作中观察被评价者的行为
评价者将这种行为作为被评价者整体绩效的一个部分而编译记录下来(即评价者形成原始印象)
评价者将这种信息储存在记忆里,这种信息会在短期内遗忘
当需要对被评价者进行评价时,评价者对各个绩效维度进行审查,回顾脑子里所储存的画面印象,并与相应标准对比
评价者对信息再次进行审查,并且与其他各种可能的信息结合在一起,最终确定被评价者的评价等级。
评价者与被评价者进行充分的沟通,使被评价者能够充分了解评价的结果,并帮助被评价者认识到自己在工作中取得的进步和存在的问题。
绩效评价的原则
公开性原则
客观性原则
差别性原则
常规性原则
及时反馈原则
开放沟通原则
立体考核原则
绩效评价
的原则
绩效评价主体的选择
1
2
3
原则2
原则3
原则1
绩效评价主体所评价的内容必须基于他可以掌握的情况
绩效评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解
有助于实现一定的管理目的
不同评价主体的比较
小组
员工自己
上司
下属
同事
客户
直接上级评估
由直线上级进行评估是考核员工绩效的传统方法,这也是管理者一种常用的引导和监督雇员行为的方法。
选择由直线上级进行考核,是因为他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在绝大多数情况下,直接上级是执行这项任务的了佳人选虽然通常他们做不到这一点,因为他们往往没有足够的时间去全面观察员工的工作情况。因此,上级在对员工进行绩效评估时,必须依靠工作纪录来对员工进行绩效评价。如果缺少可靠和正确的衡量方法,这样一种评估往往会缺乏准确性。