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紧急而劳碌的家具展览会马上完毕,由于第一次参与展销会,内心颇有感受。看着四周的领导和同事个个都瘦了一圈,虽然没人叫嚷但我知道大家共同的感觉都是“累”,由于我也深有同感。每个人在尽力做好本职工作的同时,都在积极协作团队的工作,虽然不够尽善尽美,照旧呈现出一个富有分散力且高效能的团队。作为其中的一员,我感觉很快乐。功夫不负有心人,信任始终以来大家的努力肯定会有丰硕的成果。
在此期间,我主要作为一名后勤保障人员,负责客户酒店入住及接待工作。看似简单,实则繁琐。在限度满意客户需求的同时,又要坚守节省原则不铺张酒店资源。16号东莞家具展正式开头,在此之前一两天已又零散的客户来厂参观考察,刚开头两天有点丈二和尚摸不着头脑。我就提前访问木兰酒店何经理询问一些细节,以便更合理的安排客户酒店入住问题。最初感觉成天紧急兮兮的就怕出错,慢慢的熟识整个流程后才感觉轻松很多。但让我清晰的明白“台上一分钟,台下十年功”的道理。不管多么简洁的工作,做到极致就是不简洁。在自己努力付出完成工作的同时,也让我更加懂得团队协作的重要性,更好的理解敬重与支持同事的劳动成果。我认为这些是我工作过程的收获,并将受益终生。
2022年x月16号对我们来说是个不平凡的日子,一批精明能干的业务冲锋前线,我们在前方积极协作,结果晚上聚拢五十多位新老经销商。公司董事工作人员及客户聚拢一堂,大家快乐的吃着聊着,盼望今后可以合作开心,每个人脸上洋溢着绚烂的微笑。我们呈现在客户面前的是一支精良有素且得到充分认可的团队,虽然最终结果还不能猜测,我们问心无愧,由于我们做到了的自己。
现在还清晰的记得,在家具展的前一天晚上,林总召集大家开了一个很严厉的紧急会议。实际上有点类似发动大会,只不过气氛有点压抑,由于他是老大远比我们承载更大的压力。紧急的接待工作过后,马上可以看到丰收的喜悦。盼望大家都可以休息几天,好好放松一下身心。
家具公司年终总结2
作为__家具的店长,就今年店内的工作状况作如下总结:
1、精神
一个优秀的店长必需具备剧烈的敬业精神,喜爱本职工作、精力充足、勇于开拓。
2、学问
这方面的条件打算了店长的销售力量,是做好销售工作的根底。包括以下几个方面:
1)商品学问要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存状况:了解商品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况;
2)企业学问要把握本公司的历史背景、经营理念、生产力量、产品构造、品种系列、技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。
3)用户学问了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的根本要求。
4)、顾客购置理满意。。,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。,以攻击其他同类产品的方式猎取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的心情。,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
3、了解顾客
店长在与顾客交谈时,可以其购置动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
依据顾客不同的来意,实行不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、快速,利用对方的提问,不失时机地动手仔细演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,店长要急躁地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比拟、考虑再作打算;对于已成为商品购置者的顾客,要连续与客人保持交往,可以重点介绍公司的效劳和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜爱的产品有所了解,但尚在考虑时,店长可依据了解的家居装饰学问帮忙客人进展选择,告知此商品可以到达怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比拟高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业学问对产品进展介绍,给顾客消费供应专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中,常常会听到顾客的意见,一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的,店长首先要尽力为购置者供应他们中意的商品,避开反对意见的消失或反对意见降低至最小程度,对于已消失的反对意见,店长应急躁地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反之,应有恳切的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后效劳是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购置物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到顾客,开拓更广市场,抓好售后效劳可从以下几方面着手。
1)联系客户、保证效劳。产品售出后,并不意味着买卖关系的中断,店长应连续定期与顾客接触,保持联系并为其效劳。假如顾客对产品表示满足,店长还要充分履行组装、修理和效劳等方面的保证,对于顾客的意见,店长应表示开心承受,并准时实行改良措施。
2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案,做工作记录来了解产品销售市场的变化,为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考,为完善售后效劳供应珍贵的资料。店长应保存、记录的信息包括:客户的姓名、住址、联系方式、所购置的产品的名称、型号、规格、购置量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等),销售过程中顾客购置和不购置和缘由,对企业的产品提出了何种意见。
3)分析、治理关键客户。关键客户是全部顾客的核心局部,是那些在商场全部销售利润中占较大比例,在肯定社会层面中具有代表性和影响力,在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象,是一种重要的营销手段;依据阅历,有些在将来某一时间可能成为的客户,且具有关键客户的特征,可认为是潜在关键客户,这类客户也必需引起店长留意。
家具公司年终总结3
伴随着新年钟声的接近,我们依依惜别了紧急、劳碌的2023年,满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、布满盼望和激-情的2023年。
一转瞬,一年立刻就过去了,在今年的工作中,付出了许多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中的,22店的断码销量条数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是特别的关注,每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比拟强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比拟认可的。但还是没有用100%的心去工作,所以感到特别惭愧,今年整体来说店面业绩没有完成__%,销售单价虽然比去年是上升了__%,但整体条数只上升了__%。
回忆这一年以来所做的工作,心里颇有几份感受。在过去的时间里,首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台,和专心培育;感谢领导赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的销售和沟通治理技巧,并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学****地方,我从他/她们身上学到了不少学问,让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售治理模式进展磨合,我也更加的熟悉到了,一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧打算了一个店长及销售人员的销售力量。为此,通过这么久的工作积存。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下:
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有__个,其中有__个老贵宾今年一年没消费过,加上办过贵宾就来消费一次的概括为__个,从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。
2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图;对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解答。
3)工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的规划。没有养成一个写工作总结和规划的****惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格,特殊是门岗这块,站岗不准时,在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。工作责任心和工作规划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改良的。
5)由于个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。22店从x月x日开业---x月份女裤始终占比都比拟高__%男裤只占__%后来意味的要求提高男裤比例,这样想着同样也在提高销量,结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开头改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题,望领导赐予监视,帮忙和提珍贵意见。
2022年工作规划
1)销售目标:
今年的销售目标最根本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到每个员工身上,要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。
2)提高团队团结和协作:
提高团队团结及协作和团队的建立是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,合作精神的销售团队是店面的根本。所以2023年工作中我要建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并规划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。
3)要时刻关注好库存,并熟识每个品种的产品工艺,并把控好应季及过季产品的结点,要求员工每天做好产品分析及产品介绍。
4)人员的培育:
6店__,__已渐渐成熟,预备培育她们俩望店长方面进展,她们俩对工作也比拟仔细负责对这方面的也有较大意愿。22店__:对22店全部工作及其付责任各个方面表现都比拟优秀,每个月都是店里的销售人员。所以2023年我强力推举__担当22店店长已职。望领导考察并给这个进展的时机。
对公司的提议:
公司应当多开总结大会,一个公司的思维肯定是活泼的,假如要保持一个高度***的气氛,那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升,我认为员工素养有待提高,员工的培训时间不够,与工作相关的培训不够。一般员工需要培训,店长更需要培训,店长不提高治理水平,怎么领导好员工?以上是我对公司的提议,如那个方面说的不妥,敬请领导谅解。
家具公司年终总结4
销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户情愿把你纳入到他的选择规划之中,这样就增加了胜利销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位,要加强卖场信息的收集工作。现总结如下:
1)产品学问方面:加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况;
2)公司学问方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。
3)客户需要方面:了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的根本要求。
4)市场学问方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购置力状况,进展不同区域市场分析。
5)专业学问方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问,便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。
6)效劳学问方面:了解接待和会客的根本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、仔细、快速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿势、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
家具公司年终总结5
一、实践目的:
自从走进了大学,就业问题就好像总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现社会,聘请会上都总写着“有阅历者优先”,可始终处在象牙塔的我们社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的阅历,熬炼和提高自己的力量,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,我打算在假期内开展我的社会实践。作为一名新世纪的大学生,应当懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要留意到社会实践,社会实践必不行少。
究竟,毕业之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会沟通,为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。以后的人生旅途是漫长的,因此我们必需熬炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。而且,我深感到我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。虽然只是短短的时间我却觉得像经受数年。增长了很多课本上没有的学问。记得曾看到过这样的话:学问如同人体的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱;人缺少了学问,头脑就要枯竭。今年暑假没有提前去找工作,但我也积极的在找暑期工,暑期工多是辛苦而且少工资的,所以最终我还是经过同学的介绍在玛茜做一名销售员,销售员的工作相对来说比拟轻松,而且又能够熬炼自己的口才。