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为借助金融IC卡技术变革带来的契机,应对市场竞争,批量拓展优质ic卡客户群体,为全行推广金融智能社区效劳提供参考,特制定本营销方案。
一、智能社区推出背景
中国人行银行、及挪动支付标准的制定,互联网及云技术的开展、ic卡芯片的更新换代、智能物业管理等高新技术的完善,为银行、开发商和物业等合作方效劳资源的整合提供了技术支撑。
为拓展优质客户群体,各商业银行纷纷将中高端社区作为拓展客户的主要阵地,推出了系列效劳社区的特色金融效劳。如工商银行〃乐居卡〃、中IC卡〃,民生银行“智家卡〞、平安银行的社区银行等,有效的将金融功能、物业管理、社区一公里商户、医疗安康等效劳民生的资源与金融IC卡有机整合,通过借助一卡多应用,提升客户满意度。
同时绿地、蓝光等知名地产商,为提升工程品质,拓展新的收入来源也在积极探究搭建智能社区平台。相关利益方需求的一致驱动及创新技术条件的具备,必将进一步定义金融智能社区功能、丰富金融智能社区效劳内容,推动智能金融智能社区快速开展。因此XX应以此为契机,依托高科技的手段拓展零售业务的优质客户及资金。
二、金融智能社区概念
金融智能社区应包含三个层面的概念,一是金融IC卡的—卡多应用。用户通过一张金融IC卡或挪动支付卡片为载体,整合物业的门禁、停车、缴费等功能和金融的消费优惠、线上线下商圈效劳功能,实现物业和金融的相关功能。二是个性化及专属的金融效劳。通过给社区金融IC卡客户提供错峰金融效劳、有人值守自助银行、挪动终端开户效劳、不定期专属的金融理财沙龙、定制理财产品、发行联名卡等。三是非金融增值效劳。通过整合银行代理保险、基金、贵金属合作方及地产公司的资源为客户提供系列的非金融增值效劳。如少儿夏令营、体育竞赛活动、医疗安康讲座等。
三、金融智能社区功能
一〕金融自助效劳
在有条件的社区布放自助设备,增加金融IC卡〔挪动金融产品〕受理渠道,方便客户自助办理金融业务。
二〕金融社区应用
在金融IC卡及挪动金融产品中增加业主身份识别、小
区门禁、停车场〔支持月票和临时停车〕、物业缴费、消费积分换物管费优惠等功能。
〔三〕在线金融效劳
1、对于有条件建立借助第三方客户端、互联网平台的知名地产商提供有卡或无卡支付控件,满足客户在线支付、缴费等功能。
2、对于没有条件建立客户端、互联网平台合作方,借助
XX客户端并采取换肤的方式满足客户在线支付、缴费等功能。
依托社区物业,梳理一公里以内的商圈,为商户安装
POS及支付,同时为持有XXIC卡及挪动金融产品的客户提供刷卡机优惠效劳。
〔五〕错峰金融效劳为局部高档社区提供错峰金融效劳,以客户为中心,方便客户办理金融业务。
〔六〕社区医疗及交通应用
禾I」用现有资源,将智能社区客户手中的金融IC卡〔或挪动金融产品〕加载线上诊疗或医疗挂号或功能,同时力争增加交通应用功能〔成都地铁、公交、出租、地面停车机场高速等〕,为客户提供更多便禾的同时增加客户的黏性,提升智能社区产品的品牌影响力。
七〕专属理财效劳
对于高品质楼盘,可以针对楼盘的特定客户定制专属的理财产品,定期不定期组织进展投资理财沙龙,将金融效劳
送到客户家中,在社区宣传栏发布理财信息。
四、技术实现方式
1停车场的零停收费:由XX提供的行业密钥卡给停车场轧机厂商,由厂商按照人行技术标准进展开发,并在停车场轧机设备中安装金融POS实现分时分段扣费。
2、 停车场包月和和小区门禁采取金融IC卡复合M1的方式实现。
3、 第三方客户端的支付功能,由XX提供本行无卡支付控件和中安支付控件的方式实现。
五、业务利润点
以高端楼盘为依托拓展高品质新客户,增加发卡量,吸收个人存款。
通过增加银行卡门禁、停车以及行公共交通领域的行业应用功能,增强客户黏性,提升银行卡刷卡消费交易额。
通过为银行卡为物业提供高效率的管理方式,提升开发商、物业等对公客户的忠诚度,有利于对公存款的增加、个人贷款客户的拓展。
六、拓展智能社区的考前须知
〔一〕工程各方应该资源互补,整合利用推进智能社区过程中,银行和开发商、物业公司应整合资源进展工程推广。银行更多的从金融效劳、理财支持、IC卡产品提供、已有应用迁移等方面提供支持,而开发商、物业公司应更多的从设备改造、线下线上商户拓展、物业技术
系统晋级等方面提供支持。
(二)借助技术创新代替网点的物理扩张
在智能社区推动中应更多的进展技术的创新,利用新技术〔电子现金运用〕、自助设备及挪动终端,代替传统物理
网点的功能,更多的以客户自助办理业务为主,在给客户提供更多便利的同时减少铺设网点的本钱。
三〕创造多方共赢的合作场面
推动智能社区工程,对开发商的意义在于提升楼盘的知名度、增加广告效应,最终提升销量。对于物业方,可以社
区平安、提升管理效率,减少物业卡本钱的角度营销。
会谈前期给予合作银行保护期,待成熟后逐步向其他银
行开放,同时注意建立有利于拓展方的商业形式,并在运行初期以协议的方式明确,建议后期参加的银行和前期合作银行共同分摊改造费用。
〔五〕深化挖掘社区客户,做好资源利用借助物业或开发商的资源和地位挖掘客户,通过布放
ATM、拓展社区周边商户、布放POS、开展线上商户等方式拓展客户资源;同时利用社区资源做好我行重点业务的宣传推广工作。
〔六〕本钱控制策略工程推进过程中涉及设备费用改造,原那么上首先拓
展新的地产工程,并建议合作方采购的停车场设备支持金融
标准,对于存量的地产工程,应评估投入产出后再施行。
对于已经完成了门禁、停车等小区物业设备布放的楼盘,争取和物业一起承当设备的改造费用;对于尚未完成设备采购布放的楼盘由我行向物业或开发商提供设备商入围的标准,在招投标时选择可以支持银行卡相关功能的设备商,费用由物业或开发商承当。
XX四川省分行