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什么是销售?
完成商品和货币的交易
店员与顾问有区分吗?
什么是销售?
了解顾客的需求
并满足顾客的需求
达成双赢的目标
创建忠诚客户
销售的目的
品牌的宣扬
外界的口碑
挚友的转达
过往的体验
期望值的产生
悲观
满足
惊喜
期望
现实
10
0
5
顾客满意度
期望值的管理
销售现实表现
顾客期望值
信念
公司
产品
个人
需求
显性
隐性
购买力
钱
权
关心
影响
控制
掌控的范围
可以限制的要素:
可以影响的要素:
可以关切的要素:
顾问式销售流程
成为一名符合品牌标准的销售管理人员。
课程目标
理解顾问式销售的基本概念和原则,并了解学****顾问式销售的重要性;
熟悉展厅销售的各个流程,并对每个流程中相关的观念、方法和技巧有基本的驾驭;