办公室跟单员的工作内容[方案].doc

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办公室跟单员的工作内容
为使样办公室能够顺利进行订货,保持高质素的样板和环境。需要办公室的工作人员做以下的工作

这是主要的工作,在交谈中要有技巧及内心,详细清楚介绍样板
给客人订货,促成生意交易,在订货其间,用心聆听客人的订单
要求或订单需要修改注意的内容。然后整理记录好后传达到开单
人。每一个客人的要求都有所不同,需要做好记录,每个客人的
特性,要求及反馈的建议。无论任何时候,客人是对的,必须要
面带笑容。
——陈列样板
为能够吸引客人的眼光,整齐有序的样板是必不可少。样板陈列
需要有技巧,例如需要按类型,按颜色,按大小,按视觉效果等
进行陈列。陈列是重要的,是说服客人订货的其中一环。让客人
看见产品最美的一面。——跟踪样板
样板有时有机会被客人或供应商或其他原因借出办公室。尽量在
不影响接订单的前提下,才将样板暂时借出。一旦借出样板,必
须进行登记,跟踪。尽快将样板跟踪回来。——客人改板
当客人要求就某个位置或某个部分进行修改而且需要确认样板
时。必须将资料做好再传送到相关的人员。尽快将样板送回并在
客人要求的时间内送到客人中。答应客人的时间必须要做到。否
则,不能随便答应客人的请求。
——资料齐全
在办公室的样板,就是准备好一切等待客人下订单。在每一件样
板的吊牌上都需要写上包括款号,颜色,尺寸,单价,等等。如
果是有现货的,则需要用铅笔作注明且作及时的更改。如发觉资
料有缺的,尽快补齐,以作好随时的准备。——及时更新
童装是一个有周期的产物,一段时间后。已经不再流行或过时。
及时将新的样板更换及整理。另客户有新鲜感及保持样板水准。

为能够管理更清晰,使资料库完整及更新。要求需要录入图片的
工作。把图片存放到指定的位置

要整个样办公室能够舒适,有活力。需要做到以下几点
A(灯光充足光猛,光源要保持正常,发现有问题,及时更换
B(洗手间保持清洁,整齐。时刻保持有卫生纸及洗手液,避
免客人尴尬。
C(展示区保持干净,整齐,卫生。做到每日一小洁,一星期
一大洁。

每月一次的工作报告。总结该月的工作情况,工作上需要改善的
地方,对下个月的期望。对工作的建议等。