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茶叶店员工守则
茶叶店员工守则范文1
1、茶叶店管理的规章制度
一、现场管理规范
主要是创建良好的企业形象,增加来店顾客,提高客服工作,扩大销售。现场管理重点有:
1、卫生管理。确保销售场地整齐,过道通畅,设备布局合理,时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、光明,不擅自乱贴店内广告等。
2、陈设管理。商品丰富、货架丰满,依据商品保质期,先进先出,自不待言,易拿易放、商品组合陈设合理。
3、商品管理。开展科学的商品管理,留意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法,筛选出畅销商品。敏捷运用订货、补货,扩大畅销商品陈设空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以确保畅销商品不断档。
二、服务管理规范
(1)上班前衣装整齐,保持形像良好,不行浓妆艳抹,须淡妆怡人。
1、服务用语。服务语言:您好、请稍等、对不起、让您久等了、欢迎再来等。忌讳用不知道、卖完了、不行、没有了等语言。
2、对缺货的处理。发觉顾客购买的商品缺货时,首先应表示致歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最终店员必需将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。
3、客诉处理。处理客诉时,严禁对客诉推诿责任,应以真诚的关切看法,耐性听取其
陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。
三、门店人员岗位职责
(1)店长是门店的核心人物,店长必需听从公司总部的高度集中统一指挥,主动协作总部的各项营销策略,达到门店的经营指标。要做到:
监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。
执行总部下达的商品价格变动。
执行总部下达的销售安排、促销安排和促销活动。
驾驭门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
驾驭门店各种设备的维护保养学问。
监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。
监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行状况的管理。
负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
负责对员工的培训教化。
妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。
监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。
监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。
做好与门店四周社区的各项协调工作。
茶叶店员工守则范文2
一,早上10.:00准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整齐干净,做好营业打算。
二,11:00分准时开业,工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。三,营业过程中做到:
、举止端庄;
,计价无误,收款精确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌;
,文明礼貌,不摔不扔商品;
,要做到骂不还口,要耐性说明,热忱接待每一位顾客。四,下班后,要有两人清理现金,封款上交,清洁营业工具,整理上货,打扫货架卫生。五,仔细执行柜台十个不准和六个一样。
十个不准即:1、不准在柜台内吃东西;
2、不准在柜台内闲聊、嬉笑、打闹;
3、不准因上货、结账、点款而忽视顾客;
4、不准在柜台上座着接待客人;
5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;
6、不准在柜台会客,存放私人物品、做任何私事;
7、不准烤火价、趴货台;
8、不准挪用商品销售款;
9、不准擅自离开工作岗位;
10、不准私自对顾客实惠或私分赠品。
六个一样:、熟人一样;
、小孩一样;
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。制度制定好了,不能视为形式,必需长期的严格执行。
茶叶店员工守则范文3
一、工作职能
(1)将目标传达给下属。
要驾驭每日、每周、每月、累计等的目标达成状况,带领员工完成销售目标,依业绩状况达成对策。
领导员工供应优质的顾客服务。
并竭力为公司争取最佳业绩。
(2)监管店铺行政及业务工作:主持会议。
并做好记录。
(3)销售工作进行分析。
每日检查货源状况。
畅销产品刚好补充。
滞销产品作出合理化销售建议或退仓。
确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品。
支配店员仔细清点。
若发觉差异。
马上向公司汇报。
(5)有效地管理和运用资源。
如人力、货品、店铺陈设、宣扬用品等。
(6)定期对员工进行培训教化指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
(7)传达公司下达的各项目及促成工作。
培训及管理全部员工。
二、人事管理
(1)指导属下员工纪律及考勤。
(2)编排班表。
按实际状况作适当修正。
并确保下属准时上班。
(3)建议人事调动。
纪律处分。
下属晋升等。
(4)负责执行仪容仪表标准。
(5)培训员工产品学问。
销售技巧及其他有关工作学问。
(6)了解公司政策及运作程序。
向员工宣导。
并推动执行。
(7)确保每位员工了解店铺平安及紧急指示。
(8)清晰理解有关雇佣条例及向员工说明有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议:主持各种会议。
并做好记录。
与员工商讨店铺运作及业务事宜。
发挥员工主子翁的精神。
刚好沟通。
茶叶店员工守则
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