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邮政员工作心得范文
邮政员工作心得范文1
转瞬间,已来到邮政分公司一年多的时间了,在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经验了不同的人际关系,每经验一个地方、一个岗位就多一份收获,无论欢乐还是悲伤,无论进步还是失误,无论成长还是阻碍,这些都是一种经验,唯有在这些经验中不断的总结其中的不足,才能把这些经验化作前进的基石,变为人生的财宝,并且这种财宝只会越来越多,而不会削减。
在过去的一年多时间里,公司给我供应了一个珍贵的工作机会,一个熬炼实力的良好平台;领导赐予了我长辈般的关爱和悉心的指导;同事给了我无私的帮助和莫大的支持。这些,让我的正式工作生涯从一起先就是美妙和顺当的,面对这些,我除了感谢,还有就是感恩。另外,很感谢局领导班子对我的培育和认可,使我能够在不同的岗位进行熬炼和学****让我对单位的其它工作也有了了解与认知,熟知了邮政各项业务的发展和流程。实践出真知。只有在不同的地点,不同的岗位干过,才能体会到其中的差异,针对不同的环境,不同的客户群体采纳不同的方法取得同样的效果——业绩的增长。
前面的道路还很长,信任途中的坎坷也会有许多,或许前路荆棘遍布,或许将来困难重重,但我始终信任:只要年轻,就没有什么不行能。因此,趁着年轻,必需勤于学****用学问理论武装自己;必需擅长创建,以敢于挑战的志气鼓舞自己;必需甘于奉献,把学问和行动统一起来,主动为邮政的绚烂流芳献出自己的力气!
邮政员工作心得范文2
回顾这半年来的工作,作为一名大堂经理,我在支行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据支行的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学****与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,工作技能有了显著的提升。今年1—6月,完成实物金销售739克,信用卡53张,汽车卡20张。下面,我将半年来的工作状况总结如下:
一、工作技能提高,规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务种类日益丰富。网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品在为客户供应便利的同时,也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理,我除了熟识各种金融产品的操作规程,还努力学****微机操作等常用学问。只要是工作中客户提出过的问题,我都仔细探讨学****力求能满意客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务学问熟识外,我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学****着力加强自身职业道德修养,强化自己的规范意识,自觉维护国家、建行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。
二、服务提升水平确保任务达成
作为一名大堂经理,除了要有扎实的工作技能,更要有良好的服务意识,热忱的服务看法、优质的服务水平。在工作中,我的一言一行都会第一时间受到客户的关注,而客户通常评价的不是我个人,而是整个建行的客户服务。
今年,我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上,我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面,销售产品比较单一,销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员,除了要在礼仪上做到热忱、大方,主动、规范,让客户快速认可、接受,还要通过目测和简洁的沟通后分析客户潜在需求,刚好将适合的理财产品、电子产品举荐给客户。
正是因为服务水平的提升,今年开门红阶段,我个人的产品销售业绩有了很大的提升,尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分确定。
作为一名银行员工,我深知揽储工作的重要性和难处。
但是,行里下达给我们的目标必需要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作,我除了用优质的服务赢得“上帝”的信任,还主动拓宽服务对象,用真情付出换来客户满足(此处举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺,我最终完成揽储550万元,顺当完成6:30任务。
三、工作中存在的问题
半年来,我虽然各方面都有了肯定的进步,但仍存在着很多缺点和不足:
一)、学问水平有待提高。虽然我每天坚持学****但只注意学****与自身业务有关的内容,许多新观念、新事物、新学问学****驾驭得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
二)、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务动身,对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。
三)、忽视服务细微环节。有时面对一些对政策、规定不理解,急燥的客户缺乏耐性。
四、下半年工作安排
通过总结阅历教训,查摆不足,我对做好下半年的工作充溢信念。我将恪尽职守,扬长避短,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个工作细微环节,努力成为遵守制度、精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
以下几点是我下年重点提高的地方:
一)、把握一切机会提高综合实力,加强学问积累;
二)、工作注意时效,注意结果,一切工作围围着目标完成;
三)、通过政策理论学****和提高自身修养,增加大局观。
四)、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言,让沟通成为做好服务的有效手段,将客户满足成为服务工作不懈追求的目标。
邮政员工作心得范文3
来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作,真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅快速的驾驭了邮政业务学问,而且驾驭了邮政储蓄业务学问,同时也熟识了邮政投递相关工作以及农资分销等相关学问,这使我觉得很充溢也很满意。
营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,须要协调的事情也多,给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们不仅要具体的询问用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品,同时还得考虑包袱的包装问题。
是个石材重镇,会有大量石材样品邮寄,由于石材一般都比较重,所以须要向客户询问邮件是否急用,然后依据不同的资费为客户举荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现在已经可以娴熟驾驭了。所以我觉得邮政营业是一个专心和用才智才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟识了。
储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不须要动脑筋,只要细致点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以为客户供应优质的窗口服务是每个营业员的基本要求,娴熟的业务学问是前提。邮政是个企业,须要创建价值,所以为客户供应服务和理财产品同时提高支局收入很关键。
在我工作的那段时间,我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保险比较平安,三保险可以是财宝值,同时考虑到储户可能中途用钱的须要,所以就依据须要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我对理财有了更深刻的相识。
在过去的几个月中,我也跟着投递班学****过分报纸,分报纸是个技术活,首先得将进口的全部报纸依据不同的段别分开,然后依据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必需精确无误的将包袱邮件送到客户手中。第一次送农资还是在2月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹在脸上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我的工作。种子销售时,我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就要努力工作一天。在这8个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,许多时候还是在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力,相识的人就做不相识的就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力变更这种状况,在以后的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的,我学会了许多,心态也发生了很大的改变,从起先的浮躁到现在的安静,幻想可以很宏大,但是必需从小事做起,把小事都做好了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事,踏实做事。
邮政员工作心得范文4
当日历一页页撕落得只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业,但我们不遗余力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有很多很多的工作值得总结:
二、主要工作
首先业务学问和工作实力方面,能够不断的去学****积累阅历,经过自己的努力,具备了较强的工作实力,能够从容的接待储户的询问。在业务技能、组织管理、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面,都有了很大的提高,在工作中,根据储蓄业务的操作规程,把最便利最可行的方法运用在业务操作上,以客户须要为主。
银行综合柜员工作总结其次在工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作,能够正确,仔细的去对待每一项工作任务,把国家的金融政策及精神敏捷的体现在工作中,在工作中够实行主动主动,能够主动参与单位组织的各项业务培训,仔细遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。实行综合柜员制后,我们以严格的规章制度来约束自己,促进自己。通过学****内限制度,进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学****和进步,在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格根据上级及人民银行的要求,请客户供应相关手续和收集所须要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐,由谁支配,信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无,六相符”的会计制度,仔细履行好记账员的职责。
还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够刚好完成制定的工作任务,达到了预期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务,对营业部安排的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学****了很多的学问,也熬炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在的不足
一年的工作里,虽然有了肯定的进步和成果,但在一些方面也存在着不足。如:有创建性的工作思路还不是许多,个别工作还不是做的很完善,须要接着学****更多的业务学问和生活常识,扩大自己的学问面。这有待于在今后的工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗位,面对一个新的工作岗位,和日益更新的业务只有不断的学****与提高才能跟上信用社发展的形式。
辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基矗在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充溢活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。
邮政员工作心得范文5
我支行依据省市分行优质服务年活动的要求,为推动创建活动的全面深化开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,20_年,我们以改善金融服务为切入点,在所辖三个网点集中开展了优质服务年活动。下面将活动的开展状况总结如下:
一、加强领导,广泛动员。
为加强对金融优质服务年活动的领导,市行成立了以行长为组长的金融优质服务年活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际,仔细探讨制定了开展金融优质服务年活动的详细实施方案。
为了深化扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行金融优质服务年活动动员大会,对活动的开展进行了全面部署和支配。会议阐明白开展诚信金融创建活动和金融优质服务年活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题,提出了开展金融服务优质年活动的详细措施及详细要求。
二、思想重视,提高相识。
我行组织广阔员工仔细学****了人行开展创建活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成一把手工程、生命工程来抓,充分相识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性,切实增加主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,仔细抓好落实。领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究缘由,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增加自觉服务意识和紧迫感,真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
三、措施得力,狠抓落实。
为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户供应优质高效的金融服务,一是主动做好舆论宣扬工作,在每个网点都悬挂宣扬横幅,组织员工上街进行了大规模的宣扬,并充分利用宣扬栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门常常抓,基层行、处重点抓,社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了以人为本的职业道德教化和遵章守纪依法合规经营等方面的教化,重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、立体化地进行监督检查。每季度,市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务状况进行了暗访,同时,由市行有关领导带队,组织工会、行长办公室、安排财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组,根据各自分管的职责,对全市全部网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,快速有效地提升了我行的服务水平。
各网点针对各自存在的问题进行了仔细总结,比照总行《柜台服务规范》逐项逐条比照找差距,根据我行文明优质服务三年规划的目标要求仔细抓好文明优质服务硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的学问学****加强制度建设,严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。