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银行柜员工作心得范文
银行柜员工作心得范文1
时间飞逝,光阴如梭。在劳碌而充溢的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们进取学****业务学问,增加各项业务技能水平,仔细履行工作职责,时刻谨记内限制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下:
一、主要工作资料及职责
本人于20__年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作,却须要平日多积累多学****操作流程,日益更新,专注、细致、耐性对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了削减退票率,也为了提高自我处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核,高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部限制制度牢记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自我能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的变更,她让我信任人生一切皆有可能,只要自我肯努力创建。当然也仅有能为企业做出奉献,才能实现自我的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一样,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自我的本职工作是基本要求,作为一个柜员应当懂得自我该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,探讨客户,经过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,经过自身的努力来维护好每一位客户;当然,经过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务本领的同时,还必需要不断的学****提高自我各方面的本领水平,才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终进取参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学****的规章制度和法律法规,努力提高着自我的业务本领水平。经过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题,假如因为马虎大意,不专心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细微环节不是儿戏,须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的限制,更是对自我的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20__年的工作,虽然各项工作都能比较顺当的开展,但深知自身依旧存在不足,须要进一步改善。其一,学****力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情景新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学****的步伐燃眉之急,不容迟缓。我始终信任机会是留给有打算的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。其二,个人心情限制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学****进一步提高自身素养;其二,转变工作作风,努力克服自我的消极心情,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,进取协作领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问,将个人幻想与企业的发展紧密结合,充分发挥自我的工作进取性、创建性和主动性,我终会实现自我的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
银行柜员工作心得范文2
当日历一页页撕落得只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每一天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业,但我们不遗余力,忠于职守。
一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有很多很多的工作值得总结:
一、思想政治方面
一年来,我坚持学****各种金融法律、法规,经过不断学****使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上坚固树立了一心一意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。
一年以来,我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨,用满腔热忱进取、仔细、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,仔细履行“三铁三化”职责,自觉按规章制度操作,平常生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20__年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务学问和工作本领方面,能够不断的去学****积累阅历,经过自我的努力,具备了较强的工作本领,能够从容的接待储户的询问。
在业务技能、组织管理、综合分析本领、协调办事本领、文字语言表达本领等方面,都有了很大的提高,在工作中,根据业务的操作规程,把最便利最可行的方法运用在业务操作上,以客户须要为主。
其次在工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自我的本职工作,能够正确,仔细的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神敏捷的体此刻工作中,在工作中够实行进取主动,能够进取参与单位组织的各项业务培训,仔细遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自我,促进自我。
经过学****内限制度,进一步的完善了业务各方面的管理。随着_行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学****和提高,在业务操作上更加严密。
建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格根据上级及人民银行的要求,请客户供应相关手续和收集所须要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐,由谁支配,银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无,六相符”的会计制度,仔细履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面,能够刚好完成制定的工作任务,到达了预期的效果,在日常工作中,都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务,对营业部安排的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学****了很多的学问,也熬炼了自我,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的提高,为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后准备
一年的工作里,虽然有了必需的提高和成果,但在一些方面也存在着不足。如:有创建性的工作思路还不是许多,个别工作还不是做的很完善,须要接着学****更多的业务学问和生活常识,扩大自我的学问面。
这有待于在今后的工作中加以改善,因为此刻我调换了工作岗位,应对一个新的工作岗位,和日益更新的业务仅有不断的学****与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础,在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充溢活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。
银行柜员工作心得范文3
转瞬间,20__年已经成为我人生历史的一页,而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里,不管是业务上的,还是个人职业生涯上的,又或者是人生所见等等,我都学****到许多。温故而知新,为了更好地完成工作,总结阅历,扬长避短,提高自我的业务技能等,现将工作情景总结
一、工作汇报
重头起先,说这个词的时候,信任连自我都不敢信任,虽然已经入职有几年的时间,也许多前辈眼里,甚至是得意门生。可是由于早前一向在工作,也由于的流水线工作模式,当我来到的时候,对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区,领导就教育我要多笑。我信任,这是我要持续学****的!也是领导给我的一份大大的见面礼。
机遇,在,有特地的管库员,虽然我是后备现金管库员。但对于我而言,现金大库对于我真的是生疏得不能再生疏了,要做什么,怎样做,我可谓是一窍不通。但既然领导给了我这个机会让我学****那么我就不应当放弃。只要不放弃就有胜利的机会。从现金实物管库员到之后的管库员,在同事们的支持下,我不断的学****也不断的提高。而我也得到很好的实****机会--学****管理和营销的机会。
二、工作感想
非常感谢领导给在新的岗位上,给机会让我学****到许多,也得到许多。经过学****让我对工作有更深一层的相识。而新的岗位也能够让我在读书时代所学学问得以现实工作中实践。也渐渐明白在许多突然情景下不行力敌,只可智取。新的工作岗位给予我自由空间,而我也更应当把握好这种自由。
三、工作目标
踏入20__年之后,我将会一如既往接着努力工作之余,并且会不断提升速度以节约时间能够做的事。作风上,接着遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终坚持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老醇厚实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自我的职责和义务,严格要求自我,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
银行柜员工作心得范文4
20__年已经接近尾声,逝去的时间已成为历史,属于我们的仅有今日,我们能把握的也仅有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会华蜜,在逆境中成熟和坚毅!学会用活力创建绚丽,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母,失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们指责、指正。
1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户
做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏干脆关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注意对服务意识的培育,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供应多方位的、超值的服务,确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内限制度建设,防范和化解金融风险
行里组织员工对内限制度指引等资料有针对性地进行了学****重点学****了总行《中国__银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和微小的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教化和实际工作相结合,比照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素养,进取为客户服务
20__年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度,就必需把客户关系摆上重要位置,在提升客户满足度和忠诚度的基础上,获得应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,异样是要针对不一样层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理,进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向特性化服务转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的准备。一是学****不够
时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每都有新的东西出现、新的情景发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学****的紧迫感和自觉性。学****新的学问,驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的改变,这都须要我跟着形势而变更,提高自我的履岗本领,把自我培育成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学****我将坚持不懈的努力学****行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应建行发展的须要。
2、努力提高工作效率和质量,进取协作行领导和同事们把工作做得更好。
最终,一年来工作取得了必需的成果,但也还存在着诸多不足。在一些细微环节的处理和操作上我还存在必需的欠缺,我会在今后的工作、学****中磨练自我,在领导和同事的指导帮忙中提高自我,发扬特长,弥补不足。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学****取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同提高,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成果。
银行柜员工作心得范文5
新年伊始,万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了,回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下,我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下:
一、加强政治理论学****和业务学问学****一年来本人经过集中学****和自学相结合的方式学****了党的十七大会议精神,学****三级行长讲话精神,学****金融法律法规学问及支行文件精神,使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务学问学****异样是学****员工守则》和《员工违规积分管理方法》等,增加了自身业务素养,不断提高工作效率和质量。
二、做到优质礼貌服务,提高窗口服务质量。我明白我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,所以我时刻提示自我在工作中必需要仔细细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽努力去帮忙客户,耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够兴奋而来,满足而归。