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银行柜员每月工作心得
银行柜员每月工作心得1
20__年已过去,回望我今年整体的工作状况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学****专业学问,进步专业技能,完善服务素养,在工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来,在银行的大家庭里,我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况,总结以下:
一、勤奋努力,爱岗敬业
在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清晰。对客户一般话、三声服务,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇异应对,不伤和气,面对客户的赞扬,虚心谨慎,不骄不躁。经过不断努力学****在实际工作中持续磨练,现在已娴熟把握了相干业务及规章制度,渐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结阅历,进步速度,单月业务量接近笔,日均业务量近笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失。
二、团队协作,共同进步
银行工作须要的是集体合作,一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助。与同事交换阅历,向他们学****也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了,支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学****进步本身综合素养
我主动参与金融业相干各项考试。拓展业务学问,利用休息时间来柜面学****把握会计柜业务。在同事的帮助下,我学了许多东西,真的是“三人行,必有我师焉”。
当然各方面取得了进步,但我依旧存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还须要接着努力,不断进步。
总而言之,在这一年工作中,我严格遵守银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热忱、对同事关切友爱,能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断进步工作技能的同时,主动学****金融业理论学问,并参与相干考试来努力充溢自己。感谢这一年多来领导和同事的关切和帮助,我会在20__年的工作中再接再厉,与银行共同成长,感谢!
银行柜员每月工作心得2
我叫____,是一名一般的__银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今日的成果,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚起先工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕。
一、思想建设方面
时刻提示自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学****工作,主动向上,锐意进取。
二、工作看法方面
人们说:,爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题多数次,加班加点,处理紧急状况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今,我始终以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。
我不曾遗忘目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名一般柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与酷爱,赢得了交行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热忱服务。在对一些遇到困难的客户上,本着热忱服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不协作不理解工作的乡亲做到耐性细致的讲解。在工作中,遇到突发事务,总是刚好、快速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,主动协作我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。
记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必需立刻返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦,仔细负责,一切为了客户的精神,就会觉得全身充溢强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登,我坚持带病返回工作岗位接着自己未完成的工作。最终功夫不负有心人,我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里,我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念,在人生的坐标上追寻着更好的成果。
交行是我成长的地方,这片沃土培育了我哺育了我,我感谢这里赐予我的一切。今后,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
银行柜员每月工作心得3
自我参与工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培育下,在同事们的关切和帮助下,我在思想、工作、学****等各方面都取得了肯定的成果,个人综合素养也得到了肯定的提高。
一、在见****期间
我始终严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,不遗余力地履行自己的工作职责,仔细刚好地做好每一项工作任务。
我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平常,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学****勤学好问,并仔细做好笔记。
二、积累工作阅历
我从一名一般柜员做起,努力学****操作技能,拓展业务学问,不断积累工作阅历,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、小心翼翼,再到如今能娴熟操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。
三、以客户为中心
作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的服务,而客户的每一句感谢,都是我接着努力下去的动力。
在这一年的时间里,我从一般柜员的岗位学起,现已基本驾驭了高级柜员的操作和学问,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的确定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将接着磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。
银行柜员每月工作心得4
回顾20__年,我在__分社工作__天,在营业部工作__天,这__天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张***能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超过的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用绚丽笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,快乐工作,我擅长在工作中发觉美。
这一年我遇到附加价值的客户有多个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整齐,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次仔细的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。
本人好学,这一年来主动亲近atm,关切它,揣摸它,最终熟识其脾气,并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火,户户平安,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间根据文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以的看法去变成****惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中找寻灵感,培育自己,为__社尽点绵力的。
岁月不居!来也匆忙,去也匆忙!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为__行服务了一年,__行也给了我别人艳羡不已的酬劳——华蜜!增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班,我踏踏实实地做,专心地体会,感悟最深的就是“端正看法,遵守行纪行规;敬重领导,听从支配;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。
一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象干脆影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养,要求我们必需切实坚持临柜工作的`服务宗旨“热忱周到,耐性细致,为客户办好每一笔业务,让客户满足”。
一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学****了更多的新东西,使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员,光有全面的业务学问不够,还须要协作主动、热忱、耐性的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作看法好了,业务学问跟上了,还须要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、敬重。虚心请教,互帮互助,共同学****大家才能同心同德,才能融洽相处。通过这一年的仔细工作,使我自身有了很大的提高。增加了对工作的热忱度与骄傲感,尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。
提高了自身素养,临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,,回报自然提高。第三,提升了人际沟通实力,通过与不同客户沟通,见识、胆识、才识增加了,沟通实力曾强了,人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的学问优势领导的关切和帮助使我更加宠爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。
我在学****和工作中逐步成长、成熟,但我清晰相识到自身的不足,需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新的目标。
1、自觉加强学****学****业务理论,学****业务实践,学****身边的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。
银行柜员每月工作心得5
20__年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了____支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来__支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学****上,还是思想上都渐渐成熟起来。
在__支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示__行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。
是的,在__行员工中,柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到__行人的真诚,感受到在__行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学****二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。
一、在工作上
参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学****业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
二、在服务上
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。
完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完备的服务。在日常工作中,我主动刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最珍贵的时间,因为踌躇满志,精力充足,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的幻想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚毅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
三、保持着良好的工作状态
今日,我们正把如火的青春献给平凡的__行岗位,__行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人志向与__行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性,在开创银__行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。