09项目质量管理.ppt

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⑵项目质量特征
①影响因素的广泛性。
②项目目标的制约性。
③生产环境的波动性。
④评价方法的特殊性。

(3)项目质量的分类
①按照项目质量的结果进行划分,项目质量可分为项目生产质量和项目管理质量。
②按照满足项目干系人要求的程度,项目质量可以分为以下几个等级:优秀、良好、合格以及不合格。
③按照质量标准划分,项目质量可以分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。

(1)项目质量管理的内涵
项目质量管理是围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动,是在项目管理过程中为确保项目的质量达到客户所规定的要求所开展的项目管理工作。

(2)项目质量管理的特征
①管理行为的不可重复性。
②管理过程的动态性。
③管理方法的多样性。
④管理团队的临时性和高度柔和性。

(3)项目质量管理的分类
①按照项目质量的结果来划分,项目质量管理可以分为项目生产质量管理和项目管理质量管理。
②按照管理的过程来划分,项目质量管理可分为项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制和项目质量改进。
③按照管理的进展程度来划分,将项目质量管理分为事前项目质量管理、事中项目质量管理和事后项目质量管理。

(1)以客户为中心
(2)项目团队全员参与
(3)运用系统的管理方法
(4)持续改进
(5)基于事实的决策方法
(6)重视质量问题的预防


(1)项目质量计划定义
项目质量计划是确定项目应该达到的质量标准以及为达到这些质量标准所进行的工作计划与安排。

(2)项目质量计划的依据
①项目特征
②项目质量方针
③项目质量范围说明书
④项目可交付成果说明
⑤标准和规则
⑥其他程序的要求