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读书分享会
重新定义公司—
谷歌是如何运营的
第五章沟通
陈凯
心态定义
心理态度主要是指动能心素、复合心素所包括的各种心理品质的修养和能力,现化。
开放你的心态,就是要你敞开心扉,以积极的态度和无比的勇气去学****和面对人生中的新事物,以非凡的胆识和必胜的信心去迎接人生中的磨难与挑战。开放的心态表现的不仅仅是一种勇气,更是一种自信,一种坚定,一种敢于面对生活、面对现实、面对自我的信心与决心,同时也是一种调整自我和改变自我的人生策略。
我们在每天的工作中要有一份好的心态处理事情和带自己的团队,做什么事情要开放自己的心态才能保持工作的胜利进行,高速的工作效率和团队的协作能力。
心态决定一切
人常说:细节影响结果、细节决定成败、细节显示差异。
不注重细节的人大致上有两种原因:一是没有用行动来体现;二是根本就没有意识到注重细节的重要性,就是所谓的不敬业的态度,所以,注重细节是一种态度,一种在工作中责任心和积极性的态度。
就像书里说的每个人只要花几分钟的时间就能写好摘要,或是随着一周工作的推进内容整合起来就是计划, 我们的时代是一个细节的时代,各行各业的专业化程度越来越高,时代市场的需求也越来越大,人们对产品及社会服务的要求越来越高。就拿我们所从事的食品企业来说,更是充满着细节。
细节决定成败
细节
沟通
沟通是一门艺术,也是门技巧。人常说话有三说巧说为妙。
在谷歌,我们的核心理念包括:用户至上,目标远大、不畏失败。另外我们还都是科技的乐观主义者:我们相信,科技和互联网的力量能让世界变得更加美好。应用我们公司里来,我相信我们的产品能让所有的消费者生活更加美好。
在沟通中我们应该带有真情实感,有效的沟通不能100%都外包给他人代劳,你的确可以让别人帮助你一下辞藻,但是你的想法、理念以及体验都应是你自己的,越是真情流露,就越能打动人心。
多数管理团队都缺乏好奇心,他们只想处理手边的工作,在沟通是也带有一副公事公办的生硬架势。而相比之下,创意精英们的爱好要光泛得多,所以要从中找出亮点获值得讨论的观点,以此引起团队的关注。
沟通使我们的团队有强大的协作力
电邮
在我们的工作中邮电也是一种重要的沟通方式。
在传达信息时,要做到干脆简洁。如果你是在说明一个问题,那就把问题说清楚,要做好这一点。
在邮电处理时要及时,标记要明确,每天要对一天的邮件进行一次回顾,做到不忘发、漏发。
要对邮件有一个跟踪过程,做到按规定的时