某研究所行政管理任务绩效考核指标.doc

文档介绍：某研究所行政管理任务绩效考核指标
序号
指标
权重
采用原因
指标解释
说明
数据来源
1
文书、会议记录起草质量
保证标准所文书、会议记录质量
文书起草和会议记录的错误个数
行政后勤部
2
标准所印鉴、介绍信使用和保管情况
保证印鉴、介绍信正常使用、保管
印鉴、介绍信使用是否按制度执行
行政后勤部
3
文件处理、传递及时性
保证文件处理、传递及时
文件处理、传递是否及时
行政后勤部/其它部门
5
标准所档案管理情况
确保标准所档案管理规范
标准所档案内容是否完整、归档是否及时、是否保密等
行政后勤部
7
客户投诉处理解决率
提高客户服务意识
督促各部门处理客户投诉次数/客户投诉总次数
行政后勤部/其它部门
8
领导服务满意度
为所领导提供满意的综合服务
所领导对行政服务的满意程度
行政后勤部
9
报刊、杂志、邮件收发及时率
保证各种报刊、杂志、邮件的及时传递
未能及时收发的次数
行政后勤部/其它部门