文档介绍：绩效管理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
(%)
优秀(100分)
良好(80分)
尚可(60分)
一般(40分)
差(0分)
1
考核结果提供的及时性
采用倒扣分法,根据公司规定时限,因部门上报延迟或不合格调整,晚于规定时间1天扣1分,自身原因每超过1天扣5分,扣完为止。
25
2
考核结果统计差错次数
采用倒扣分法,因个人失误导致错误,经查实,每错一次扣1分,扣完为止。
25
3
考核服务和投诉处理满意度
20
4
交办事项完成效率和质量
采用倒扣分法,对于主管(或经理)交办事项,无认可的理由,每次晚于约定时间扣2分,质量达不到要求扣2分,两者同时扣5份,有客观原因或困难,要及时沟通,事后反映不予认可,对完成情况主管要予以记录,经理审核时,经理交办事项完成情况同主管,但不重复扣分,扣完为止。
20
5
人力资源
信息管理
采用倒扣分法,本人提供不出规定资料1次扣2分,不规范或未及时更新1次扣1分,每月至少抽查两次,扣完为止。
10
合计
100