文档介绍：组织绩效和员工绩效的测量综述①
刘祯`
【摘要】绩效是组织管理的目标,也是管理研究中的关
键词语。本文按照四个标准甄选出了世界一流管理学
期刊中的篇相关文献, 通过文献研究对组织绩效和
员工绩效这两种重要绩效的测量进行了综述。对三种
直接测量—组织绩效的简单直接测量、组织绩效的多
题项直接测量、员工绩效的直接测量, 以及两种间接测
量—组织绩效的间接测量、员工绩效的间接测量,进
行了系统的总结, 以期为更多的管理研究提供有价值的
参考。
【关键词】组织绩效员工绩效测量
分类】
引言
绩效是组织得以存在和发展的前提,是管理实践和管理理论的重要核心。
之于管理实践,绩效是管理要解决的根本问题, 良好的绩效是管理所要实现的
目标之于管理理论,绩效是管理理论研究的重要结果变量, 管理研究通常通
过研究影响绩效的各种因素,从而找出可以在实践中产生良好绩效的策略。
①基金项目大学公派研究生项目”` 巧华南理
工大学“优秀博士学位论文创新基金”。
刘祯,男,山东肥城人,华南理工大学工商管理学院。。级企业管理专业博士研究生, 一
年美国科罗拉多大学联合培养博士研究生,研究方向为组织行为与企业文化、中国本土企业成长
。
南大商学评论第。辑
绩效对应的英文为“”, 意为表现或者成绩, 组织绩效和员工绩效
是最为常见的两种绩效,其内涵可以理解为组织和个人的表现或者成绩和业
绩,其外延则可以通过对他们相应的测量加以认识。定量实证研究是管理研
究的重要方法, 旨在科学地验证可以测量的构念之间的关系。一方面,组织绩
效和员工绩效的测量内容可以表达绩效的外延, 管理研究者和管理实践者可
以通过其测量来更为深刻和全面地认识组织绩效和员工绩效另一方面,组织
绩效和员工绩效的测量可以为管理的实证研究提供具备操作性的工具,研究
者可以借助这些量具来测量所要研究的绩效,尤其体现在组织行为及人力资
源管理、组织心理学、战略管理、营销管理及运营管理领域当中。
虽然已有的研究中涉及绩效测量的有很多,但可能是基于复杂性的考虑,
对于绩效测量的综述并不多。一些非常出色的综述,如等对于
员工绩效的综述,以及等对于组织绩效的综述,前者为绩效测
量从主观和客观上的归类奠定了基础,但因为时间较早,当时的员工绩效更多
地局限于任务绩效之上后者分析了篇文献, 但因为文献非常多,使得对
于每一篇文献的分析相对较少。因此, 本文希望在这些研究的基础上进一步
分析已有综述未曾涉及的绩效测量,并且通过对少数文献的深人综述来为读
者提供更加细致的参考。通过本文的综述读者可以一览诸多关于组织绩效和
员工绩效的相关文献的基本特征, 同时也可以了解到诸多组织绩效和员工绩
效测量的一般特征, 帮助研究者更加快速、有效地选择量表。对于进行本土量
表开发的学者以及实践中要构建相关测量的人员而言, 这些对具有代表性的
国际期刊的综述也能起到重要的参考作用。
选择文献
以往对于组织绩效和员工绩效的研究非常之多,这些研究当中对于组织
绩效和员工绩效的测量有多种,本文将选择一些有代表性的文献来系统地对
组织绩效和员工绩效的测量加以总结, 以为更多的管理学研究提供简易和明
确的参考。如表所示,这些文献的选择主要基于以下四个标准①文献来
源于世界一流的管理学期刊, 一流期刊参考的是商学院协会,
认定的顶级期刊, 以及澳大利
亚商学院理事会兀, 认定的一流期
刊及' 。②题目中必须含有关键词, 经过一流期刊的筛选后, 内容涉及
组织绩效和员工绩效的文献仍然非常之多, 因此,在此基础上为了进一步选择
那些更加明确的以研究组织绩效和员工绩效为主题的文献,要确定题目中需
包含组织绩效或员工绩效的关键词。组织绩效的关键词包括“
,, 、“,, 、“,, ,员工绩效的关
键词包括“而”、“”、“”。
这些关键词通常用来表达组织绩效和员工绩效,有时作者会在文中换用。
组织绩效和员工绩效的测鹅述
续表
文章研究内容数据来源样本特征测量方法
略、独特的…过邮寄方式寄送给…树脂、弹性体行业, ` …获利能力来测
竟争优势与…。家组织的位…家组织来源于半导体…量,借助的是客
粤婴绩效的膏居管理考些略尽及担养设妙当受…观数据
夫系竟争优势的数据采掠试者均为高层管理者,
于问卷。组织绩效来包括董事会主席、首席
源于各观数据,穆迪工…执行官、执行总裁、高
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