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第一章   绪论
一、管理理概述
(一一)管理的的概念(略略,见名次次解释)
(二)管管理的职能能:包括计计划、组织织、人力资资源管理、领领导、控制制五个方面面。
(三三)管理对对象:包括括人力资源源、财力资资源、物力力资源、时时间资源、信信息资源、空空间资源六六部分,其其中人力资资源是组织织最重要的的管理资源源。
(四四)管理的的方法:包包括行政方方法、经济济方法、教教育方法、数数量分析方方法。
(五五)管理的的基本特征征
1、管管理的两重重性:一是是自然属性性,二是社社会属性。
管理的二二重性给予予我们的启启发:管理理的自然属属性为我们们学****借借鉴发达国国家管理经经验提供了了理论依据据,使我们们可以大胆胆地引进国国外成熟的的管理经验验,以便迅迅速提高我我国的管理理水平。而而管理的社社会属性则则告诉我们们,不能全全盘照搬国国外做法,必必须结合国国情,建立立有中国特特色的管理理模式。
2、管理理的科学性性和艺术性性
(1)管管理的科学学性:是指指管理者在在管理活动动中遵循管管理的原理理原则,按按照管理客客观规律解解决管理中中的实际问问题的行为为活动过程程。所以,从从理论上讲讲,管理是是一门科学学。
(22)管理的的艺术性::是管理者者熟练地运运用管理知知识,针对对不同的管管理情景采采用不同的的管理方法法和技能达达到预期管管理效果的的管理行为为。管理活活动的动态态发展变化化决定了管管理的随机机性和灵活活性。管理理的艺术性性还体现在在管理活动动中管理者者个人在解解决管理问问题时采用用方法的创创新性和多多样性。
(六)科科学管理的的基本特征征
1、管管理制度化化;2、管管理程序化化;3、管管理的数量量化;4、管管理的人性性化。
(七七)影响护护理管理的的因素:护护理管理的的一般环境境、医院护护理管理组组织结构、宗宗旨和目标标、人员因因素
(八八)护理管管理者的任任务
1、加加强护理人人员的素质质管理;22、加强监监控和质量量管理;33、做好协协调工作;;4、做好好人员的培培养工作。
二、护理理管理学概概述
(一一)护士长长角色模式式
•明茨茨伯格(HHenryyMinntzbeerg)“三三元”100种角色模模式:
“三三元”包括括人际关系系、咨询及及决策;
10种角角色包括护护理管理者者、联系者者、代表者者、监督者者、传播者者、患者代代言人、企企业家、资资源调配者者、调停者者和协调者者。
2..霍尔(HHollee)和布兰兰茨勒(BBlatcchleyy)“胜任任者”CCompeetencce角色模模式(100种):
C(prrofesssionnalccare--giveer);OO(orrganiizer));M((manaagerofppersoon);PP(prrofesssioaanlmmanaggeroofcaare);E((emplloyeeeeduucatoor);TT(teeamsstrattegisst);EE(exxperttinhumaanreelatiion);;N(nnursee-addvocaator));C((channge-aagentt);EE(exxecuttiveandleadder)
(二)护护士长的角角色功能
护理管理理者,联络络者,代表表者,监督督者,传达达和宣传者者,护、患患代言人,计计划者,冲冲突处理者者,资源调调配者,协协商谈判者者,教育者者和变革者者。
(三三)护理管管理者的基基本素质
身体素质质、思想素素质、知识识素质、能能力素质、心心理素质。
【重点提提示】
掌掌握管理的的概念、职职能、对象象,科学管管理的基本本特征;熟熟悉不同的的管理方法法及其特点点,管理的的二重性,护护理管理的的影响因素素,护士长长需要扮演演的角色;;了解护理理管理者的的任务,护护理管理者者的基本素素质。
配套套题及答案案
一、名词词解释
(mmanaggemennt);(maanageementtfunnctioon);(PPlannning);;(Orgganizzing);;(Staaffinng);(CContrrolliing);;(rolle);(nurrsinggad
mminisstrattor’ssabiilityy)。
二、填空空题
1..管理的职职能包括________、________、_______、________、________。
2..管理对象象包括________、_______、________、________、_______、________。其中中,_______是是组织最重重要的管理理资源。
:________、_______、________、________。
4..管理的两两重性:________、________。
5..科学管理理的基本特特征包括________、________、_______、________。
、________、_______三三个方面问问题的认识识和观点。
、________、________三级管理理或_______、________两级管管理体系。   
三、选选择题
(一一)A型题题(1~77题)
(  )
     C..人力资源源管理     
(   )
            
,5000张以上床床位的医院院的护理管管理体制的的设置为(   )
,另另设护理部部副主任22人
B..不需设专专职副院长长,设护理理部主任11人,副主主任2人
,另另设护理部部副主任11人
D..护理部主主任1人,副副主任3人人
,副副主任1~~2人
,多少张张床位的医医院要求配配备专职副副院长,并并兼护理部部主任,另另设护理部部副主任22人。(   )
        D..500张张  
,与相相关人员联联络沟通,以以解决其问问题,说明明护士长具具有哪种角角色(  )
         
6..医院护理理系统中最最基层的管管理者是(   )
     B..护士长        
(   )   
        D..组织能力力  E..用人能力力
(二)XX型题(88~11题题)
8..管理的二二重性是指指(   )  
A..自然属性性  B..科学性   C..社会属性性    
(  )   
       D..数量化   
(   )  
        D..利益性   
(   )   
        E..数量分析析方法
四四、简答题题
。                  
。
3..简述管理理的对象。
。
。
。
7..管理的二二重性及启启示。
,又又是艺术。
。
。
【参考答案】
一、名次解释
(management):“是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程”。
(managementfunction):即管理的作用或功能,与管理者的职能是统一的。管理的职能还有另外一种含义,即它是管理过程中的基本要素或主要步骤。
(Planning):是为实现组织管理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
(Organizing):“组织”一词具有双重的含义:作名词用,主要指组织形态;作动词用,即指组织工作,是指对安排人员和分配任务。
(Staffing):是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程,目的是保证组织任务的顺利完成。
(Controlling):是为了实现组织目标,管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。
(jole):是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。也可以是社会结构或社会制度中的一个特定位置,每一个位置都有其特定的权利和义务。
(nursingadministrator’sability):是护理管理者从事管理活动必须具备的并直接和活动效率有关的基本心理特征。
二、填空
  组织  人力资源管理  领导  控制    财力资源  物力资源  时间资源  信息资源  空间资源  人力资源    经济方法  教育方法  数量分析方法    社会属性    管理程序化  管理的数量化  管理的人性化    病人  护士    科护士长  护士长  总护士长  护士长
三、选择题
(一)A型题(1~7题)
              
(二)X型题(8~13题)
      
四、简答题
。
(1)管理的对象:是组织所拥有的资源,包括人、财、物、信息、时间、空间六个方面。
(2)管理要解决的基本矛盾:有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾。
(3)管理是一个过程:是为实现组织管理目标服务的,一个有意识、有目的的行为过程。
(4)目的:在实现组织目标的同时争取资源成本最小化——追求效果和效率。                
。
(1)计划(Planning)是为实现组织管理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
(2)组织(Organizing)组织职能的主要内容包括组织的结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理授权等。
(3)人力资源管理(Staffing)是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程,目的是保证组织任务的顺利完成。
(4)领导(Leading)是指指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。
(5)控制(Controlling)是为了实现组织目标,管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。
。
(1)人力资源:是组织中最重要的资源。如何使人的主动性、积极性、创造性得以充分发挥,提高组织劳动生产率,是管理者面临的管理挑战。另外,人具有感情,其工作效率和劳动积极性的发挥都受到感情因素的影响,从而增加了管理的复杂性。
(2)财力资源:财力资源是各种经济资源的价值体现,又是具有独立性和运动规律的特殊资源。
(3)物力资源:指组织的有形资产和无形资产。
(4)时间资源:管理者要具有时间观念,善于管理和安排时间,做到在最短的时间完成更多的事情,创造更多的财富。
(5)信息资源:管理者应保持对信息的敏感性和具有对信息迅速做出反应的能力,并通过信息管理提高管理的有效性。
(6)空间资源
。
是指以人们的物质利益的需要为基础,按照客观经济规律的要求,运用各种物质利益手段来执行管理职能,实现管理目标的方法。其特点:(1)利益性:经济方法主要利用人们对经济利益和物质利益的需求来引导被管理者。(2)交换性:以交换为前提,管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。(3)关联性:使用范围十分广泛,影响面宽,与各个方面都有着直接或间接的联系。
。
教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响,使受教育者改变行为的一种有计划的活动。其特点:(1)缓慢性:教育以转变人的思想、价值观为特征,以提高人的素质为目的,是一个较缓慢的过程。(2)互动性:在教育的过程中,教育者和受教育者都在提高,是一个相互学****相互影响的活动。(3)教育形式的多样性:教育的具体方法很多,如思想政治工作、企业文化建设、工作岗位培训、对员工的感情投资等。
。
是指在一定的组织内部,以组织的行政权力为依据,运用行政手段,按照行政隶属关系来执行管理职能,实施管理的一种方法。其特点:(1)具有一定的强制性,以组织的行政权力为基础,以下级服从上级为原则,其时效性很强,见效快。(2)具有明确的范围,针对性强,只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。(3)不平等性,上下级之间存在不平等性,下级只能服从,不能讨价还价。