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售服专员岗位职责
SalesSpecialistPositionDuties
说明:为规划化、一致化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
岗位职责:
1、经过聊天工具和客户沟通,认识客户需求信息,进行
有效追踪,做好售前、售后服务工作;
2、认识公司产品和工作流程,解答客户提问并落实解决
方案;
3、服务态度正直,引导客户收货好评,提高商店评分;
4、与相关部门亲密配合,协调沟通;
岗位要求:
1、熟悉电商客服工作,1年以上电商客服经验,
2、熟悉电脑基本操作,打字速度50字/分钟以上;
3、思想清楚敏捷,较强的应变能力、口头表达与沟通能
力,有优异的服务意识;
请输入您的公司名字
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岗位说明书系列编号:FS-ZD-04017
FonshionDesignCo.,Ltd
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