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Nanhaizhanlue工作室
护理社服绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标标准
信息来源
1
护理数据测测量准确性性
(生命体征征等各种护护理数据测测量准确性性抽检合格格结果数//抽检总样样本数)××100%%
1)=1000%,得得100分分
2)比目标标值每降低低%,减分,累计计最低至550分
3)介于其其中按线性性关系计算算
抽检结果
2
消毒隔离合合格指标
消毒隔离合合格指标
1)达到合合格指标值值,得1000分
2)每降低低若干指标标单位,减分,累计计最低至550分
3)介于其其中按线性性关系计算算
感染消毒科科测量记录录
3
护理文件规规范性
(护理文件件抽检合格格结果数//抽检总样样本数)××100%%
护理文件包包括体温单单、交班报报告、日报报表、等,合合格标准为为使用规范范医学术语语,内容准准确,格式式正确
1)=1000%,得得100分分
2)比目标标值每降低低%,减分,累计计最低至550分
3)介于其其中按线性性关系计算算
抽检结果
2
Nanhaizhanlue工作室
4
上门服务次次数
为出院患者者提供上门门服务不少少于[]次次
1)=目标标值,得1100分
2)比目标标值每提高高次,加分,累累计最高至至120分分
3)比目标标值每降低低次,减分,累计计最低至550分
4)介于其其中按线性性关系计算算
医务科统计计报表
5
出院患者满满意度比率率
(接受服务务的出院患患者满意度度调查结果果良好数量量/总调查查数量)××100%%
1)=目标标值,得1100分
2)比目标标值每提高高%,加分,累累计最高至至120分分
3)比目标标值每降低低%,减分,累计计最低至550分
4)介于其其中按线性性关系计算算
医务科统计计报表
6
预防门诊差差错次数
抽血化验,甲甲肝、乙肝肝疫苗注射射、肝功普普查工作,不不出现一般般性差错
1)不出现现一般性差差错,得1100分
2)每出现现次,减分,累计计最低至550分
3)介于其其中按线性性关系计算算
医务科统计计报表
3
Nanhaizhanlue工作室
7
护理差错登登记率
(护理工作作实等记差差错数量//应等记差差错数量)×100%
1)=1000%,得得100分分
2)比目标标值每降低低%,减分,累计计最低至550分
3)介于其其中按线性性关系计算算
病案室统计计报表
序号
GS
指标解释
考核主体、信信息来源
1
护理物品管管理规范性性
护理物品齐齐备,日常常管理做到到严格执行行三查七对对规定
直接领导
2
咨询电话处处理的规范范性、及时时性
及时接听社社会公众、出出院患者及及其家属的的咨询及需需求电话,无无遗漏,回回答问题准准确、专业业
直接领导
3
卫生宣传教教育
出院病人术术后恢复、健健康教育、家家属卫生宣宣传教育工工作有序开开展,评价价效果良好好
直接领导
4
来访接待的的职业性
热情接待社社会人员的的来访,及及时妥善处处理提出的的需求,认认真解答提提出的问题题
直接领导
5
院内感染统统计表填写写规范性、及及时性
按规定组织织填写院内内感染统计计表,并且且做到按时时上交
直接领导
6
公共卫生事事件
发生公共卫卫生事件时时,积极主主动、有效效地配合医医院实施处处理方案
直接领导
4
Nanhaizhanlue工作室
7
见****护士教教学
见****医生教教学工作有有序开展,效效果良好
直接领导
8
进修护士教教学
进修医生教教学工作有有序开展,效效果良好
直接领导
9
科研论文著著作得以发发表、宣读读
科研论文著著作发表在在国外杂志志、全国性性杂志、北北京医科大大学学报,或或在国际或或全国学术术会议上宣宣读、省市市级杂志及及省市级专专业学术大大会上宣读读
直接领导
序号
否决性指标标
指标解释
考核主体、信信息来源
1
医疗事故(一一票否决)
由于非客观观原因发生生医疗事故故
直接领导
2
医德医风建建设(一票票否决)
出现对病人人吃拿卡要要等违反医医德医风行行为
相关的投诉诉、处罚记记录