文档介绍：高晓松酒驾事件
高晓松从酒驾被捕到法庭审判,然后再因危险驾驶罪被逮捕,他用滴水不漏的言行和最诚恳的认罪态度,艰难地做好了这次危机公关。不管是网络公关团队还是他个人的表现都无可挑剔。有网友评价他:“不拼关系不拼爹,硬生生的把这半年的《铁窗泪》唱成了《从头再来》。”此话虽然有些调侃,却也说的很真实。
三部曲
狱前
狱中
出狱后
抓住“第一时间”、“第一现场”以正确的行为和言语去化解矛盾
醉驾撞车发生时,高晓松没有逃避、装蒜,而是立马下车查看、赔礼道歉、在询问室亲笔写下“对不起,永不酒驾”的忏悔,处理问题之冷静,态度之端正,实属罕见。他在事件的开端,就占据了舆论的“有利地形”,成功冲淡了人们对“酒驾”本身恶劣性的关注,转移了人们对于事故本身的关注,使他从一个“十恶不赦的酒驾者”摇身一变成为“态度胜于一切的初犯”。
诚恳应对第一时间采取正确措施
很多明星在遇到负面新闻时,有不少的反应都是逃避或干脆置之不理。高晓松的态度就是一个比较好的范例,在负面新闻出来后,对待各方都能够表现出“诚意”,在面对媒体时,也非常谦逊。
除了态度上要表现出诚恳,速度上也要及时,一旦错过了最佳处理时机,舆论压力随之而至,就会导致事件不断扩大与蔓延。将舆论第一时间引导至自己有利的位置,是危机公关的重要步骤。
在无可辩驳的既定事实面前以出色的方式展现对于责任的承担
在庭审中,他堵住了辩护律师的嘴,发表了一番诗意盎然又爷们儿味儿十足的“自白”,表达了三层意思:;;。
“我对自己的行为表示忏悔。昨天第一次离开看守所,当我戴着手拷坐在囚车的地板上,看着车外自由的阳光和行人我在问自己,我一直以为喝酒能给人自由,我却因喝酒失去了自由。这是因为我喝酒的自由严重侵害了别人的自由。我明明知道酒驾上路对他人的生命和自己都是极端不负责任的,但我还是做了。我感谢媒体和大众给我教育。我认识到这不是简单的意外,是我长期以来浮躁的结果。我愿意彻底反省,首先做一个守法的公民,再做一个有社会责任的艺术工作者。我愿意终身做义工,宣传不要酒驾,我愿意拍摄宣传片告诉大家。酒令智昏,以我为戒。”
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