文档介绍：◎厶茹只孥硕士学位论文了望墨口技癥俊膖辨韙靶枷论文题目:牟定里隹案鞠假暾鬯克旅槊緇開矸,象浴B轆认Y瑂工舭,,.。¨夕,.分类号:口、Q导师合作导师作者专单位代码:学冢籪’业密级:号:乒夕‘
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论文作者签名:≥笆η┟论文作者签名:逛查日期:剐很≤:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。日期:本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
录目摘要.。........⋯.....。⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯.⋯.....⋯⋯.。。⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一章导论选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.选题的意义和目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..√獾囊庖濉.√獾哪康摹海本文研究思路、方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.突舛雀拍睢客户满意度内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.突舛戎匾R庖濉第三章汽车店客户满意度现状及影响因素分析山东大学硕士学位论文
汽车店客户满意度状况分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第四章汽车店客户满意度测评汽车店客户满意度指数模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。汽车店客户满意度指数模型相关变量关系分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。汽车店客户满意度指数模型测量变量分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.汽车店客户满意度计算方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一客户满意度测量模型在实际中的应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第五章汽车店客户满意度提高策略基于客户期望的客户满意度提高策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于客户感知质量的客户满意度提高策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于客户感知价值的客户满意度提高策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于企业形象的客户满意度提高策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于客户忠诚的客户满意度提高策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第六章结论参考文献致谢山东大学硕士学位论文●■Ⅱ
蝴襰產丽胚蚷№苙蠺伞觚取鴎咖岫砌也出雒触嘶砌中暨蟆咖赋【刚鲥锄锄魋⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。鲥丘齝也⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一—⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.芿蟤病翰雝咖裞猼蒳匦璵句埘毓⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.吧篹⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯。黷衎血日怠綾硼删疵Ⅳ轒餹骸璴鲒輎⋯.∞’,Ⅳ.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。:
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摘要客户满意度是市场经济下,自由竞争的产物,是人们经济生活福利的体现,是店极具价值的无形资产,它已成为衡量店全面运营质量的水准。现实中,由于种种原因,如员工素质、企业文