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1了解市场信息,增强销售能力。2客户管理方面,信息化应用发现更多新用户。3生产研发方面,提高产品质量,降低产品成本。4企业管理方面,及时掌握企业经营情况,财务管理,提高工作效率
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一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。
,主要有哪些基本观点?
。2集成化。3人-机系统。4强调分析,计划,预测,控制功能。5社会技术系统。
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CIO信息系统总监部门主管信息中心经理开发经理项目经理维护经理系统经理运营经理
第二章
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1框架2控制目标3管理指南4成熟度模型
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信息人力技术
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电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统和人工智能主管信息系统
第三章
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支持计算机系统正常执行并实现用户操作的软件。
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1与硬件有较强的交互性2对资源共享进行调度管理3解决操作处理中存在的协调问题4数据结构复杂,外部接口多样化,便于使用
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多媒体应用软件,游戏软件,网络软件,报表处理软件,office,浏览器
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华为中兴神州海尔北大方正同方
第四章
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1获取信息2与他人分享信息,享受网络体验3为用户创立数字信息
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企业内联网,用因特网技术建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的综合网络信息系统。
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不同单位间为了频繁交换业务因袭,基于互联网和其他公网设施构建的单位专用网络通道。
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双绞线、同轴电缆、光纤、无线传输媒介
第五章
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核心技术和重要基础。
,经历哪些阶段?
第一代网状和层次数据库系统,
第二代关系数据库系统,
第三代以面向对象数据模型为主要特征的数据库系统。
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数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合,用于支持管理决策
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是数据仓库的一个主要应用,从数据仓库储存的大量企业数据中发现新的关系,模型和趋势。
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层状模型系统,网状模型系统,关系模型系统
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实体和联系
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创建,维护,使用
第六章
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目标客户销售机会销售活动销售结果
、信息流、资金流相互关系。
商流是一种买卖,通过商流活动发生商品所有权的转移,是物流,信息流,资金流的起点。商流要靠物流来实现,
资金流是随商流的流转而流转。
商流是标的物
信息流是知识和行情的传递载体
资金流是一个过程的终结点,就是义务完成或承诺
第七章
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1数据来源广泛,数据量大2数据结构,处理流程复杂3数据真实性可靠性要求高3数据处理环节多,步骤有周期性4处理有严格的制度5信息输出种类多,数量大,格式有要求6处理过程的安全性,保密性有要求。
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1操作员输入记账凭证或计算机自动生成,保存于凭证临时库2对库中凭证审核和修改3
,有哪些优势?
方便,快捷,高效,经济。
?其优点和缺点?
二次结算,在2个银行均开设中间账户
优:避免央行清算的麻烦,可以监控买卖双方的履约情况
缺:在各家银行均要开设账户,并存入备付金,参与银行多,总量就大,要监控和调拨资金。
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1信用风险2流动性风险3系统风险4法律风险5非法风险6操作风险
第八章
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在一定的时间和空间里,由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
运输仓储包装装卸帮运流通加工配送信息服务
由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统。
4..第三方物流的定义
是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。
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进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出,为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持,以达到组织的战略竞优,提高物流运作的效率与效益。
,可将信息分哪四种?
战略信息,高潜力信息,关键运营信息,支持信息
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构建信息管理职能部门责任信息资源分析信息政策风险管理
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(1)方向和目标(2)约束和政策(3)计划与指标
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关键成功因素法企业系统规划法
,外部环境分析和内部环境分析的方法都有哪些?
价值链法swot分析法pest分析法
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(数据字典,DD)。
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财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长
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这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。
-效益分析法,IT系统效益包含哪些内容。
有形效益和无形效益。有形效益是指能用货币数量化表示的系统收益,而无形效益则是指无法用货币数量化表示的系统收益。
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确定未来MIS的总体结构,明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序;对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。
保证MIS独立于企业的组织机构,使其具有对环境变更的适应性,即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化,MIS的结构体系不会受到太大的冲击
、数据类的定义。
识别、划分、定义管理活动
按逻辑相关性整理归纳数据类
(1)完备性检验。。(2)一致性检验。。(3)无冗余性检验
(如何调整U/C矩阵)
对矩阵列,按照使得C最靠近对角线的方法调整数据类的列位置;
对矩阵行,按照功能组及组内功能的先后次序调整功能行的位置;
将U与C最密集的区域框起来,每一个框即构成一个子系统;
框外的U说明了子系统之间的数据流向
⑴填入“数据类”;⑵填入“功能”;⑶标以“U”或“C”;
⑷按逻辑关系及发生的顺序,重排各功能;⑸重排数据类,使所有“C”尽可能靠近对角线;⑹分组,结果不唯一。
(CSF)的步骤。
了解企业或MIS的战略目标;识别所有的成功因素;确定关键成功因素;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
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在充分认识原信息系统的基础上,完成新系统的逻辑模型设计,解决系统“做什么”的问题。
问题识别可行性分析详细调查系统化分析逻辑方案设计
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明确开发应用项目的必要性和可行性
管理技术经济上的可行性
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•系统简述项目的目标所需资源、预算、期望效益可行性的结论
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可以立即开发•改进原系统•目前不可行,推迟开发
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完整掌握现行系统的现状,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备
做到系统开发人员和管理人员互补不足,共同研究存在问题和解决方案
开调查会访问发调查表参加业务实践调查过程中应使用各种形象、直观的图表工具
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管理业务调查数据流程调查
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组织结构调查管理功能调查管理业务流程调查
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管理业务流程图表格分配图
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数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
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数据流程图是系统的大框架,而数据字典则是对数据流图中每个成分的精确描述。  数据流程图配以数据字典,就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
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判断树、判断表(又称决策表)结构英语表示法
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,通常经过哪几个步骤。
分析决策问题涉及几个条件;
--分析每个条件取值的集合;
--列出条件的各种可能组合;
--分析决策问题涉及几个可能的行动;
--做出有条件组合的判定表;
--决定各种条件组合的行动;
--按合并规则化简判定表
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,每一种的使用场合是哪些?
按一定时间间隔(小时、日、月)把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。
适用场合:
固定周期的数据处理
需要大量的来自不同方面的数据的综合处理
需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理
没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况
特点是面向处理,数据直接从数据源输入中央处理机进行处理,由计算机即刻做出回答,将处理结果直接传给用户。
适用场合:
需要反应迅速的数据处理
负荷易产生波动的数据处理
数据收集费用较高的数据处理
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新系统的业务流程新系统的数据流程新系统的逻辑结构新系统中数据资源的分布新系统中的管理模型
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综合计划模型生产计划管理模型库存管理模型财务成本管理模型统计分析与预测模型等
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在系统分析提出的逻辑模型的基础上,科学合理地进行物理模型的设计。主要是解决“怎样做”的问题。
总体设计代码设计和设计规范的制定系统物理配置方案设计数据存储设计计算机处理过程设计
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系统性灵活性可靠性经济性
,区间码助忆码
顺序码。顺序码是一种用连续数字代表编码对象的码。
区间码。区间码把数据项分成若干组,每一区间代表一个组,码中数字的值和位置都代表一定意义。典型的例子是邮政编码。
助忆码。例如,用TV-B-12代表12寸黑白电视机,用TV-C-20代表20寸彩色电视机
,算术级数法几何级数法。
校验位通过事先规定的数学方法计算出来。
算术级数法
原代码 1 2 3 4 5
各乘以权 6 5 4 3 2
乘积之和 6+10+12+12+10=50
以11为模去除乘积之和(若余数是10,则按0处理),把得出的余数作为校验码:50/11=4……6,因此代码为123456。
几何级数法
原理同上,但把所乘权数改为3216842等。
质数法
原理同上,但把所乘权数改为质数系列,如1713753等。
,建立的三个步骤。
第一步,从数据流程图中,选出一个“功能处理”及其该“功能处理”的输入和输出数据流,作为模块划分的对象。第二步,因为任何功能模块都是由输入、处理和输出三个基本部分组成,因此,根据数据流程图,可以把“订单处理”模块分解为输入、处理和输出三个功能模块。第三步,将各模块逐层进行功能分解,并绘制“订单处理”的功能结构图。
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信息系统流程图用来说明信息在新系统内部的流动、转换、存储和处理的情况。
第一步,为数据流程图中的处理功能画出数据关系图。
第二步,把各个处理功能的数据关系图综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图
,系统吞吐量、系统的可靠性,双机双工系统等概念
系统的吞吐量。每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量。系统的吞吐量与系统硬、软件的选择有着直接的关系,如果要求系统具有较大的吞吐量,就应当选择具有较高性能的计算机和网络系统。
系统的可靠性。系统的可靠性可以用连续工作时间来表示
双机双工系统:两台主机同时运行各自的服务工作,且相互监测对方的情况。当一台主机出现故障时,另外一台主机立即接管它的工作,保证工作不间断。
,要注意哪些方面。
(1)根据新系统的功能和容量要求,有针对性的选择设备(主机和外设),使买来的设备能充分被利用,也要留有扩充余地。
2)考虑联网要求:包括子系统内部,子系统之间,子系统与上层信息系统之间的联网。不同机器要能够兼容,最好是同一家的产品。
(3)向已使用过该种设备的单位了解运行情况及优缺点。
(4)了解设备管理和维护工作量大小,以及厂商所能提供的保修、维护等条件。
(5)准备几种设备配置方案及类似功能、容量的几种机器选择方案。召开各种方案论证会,请各方面有关人员和专家参加分析讨论,提出意见
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大型MIS的DBMS有:Oracle,Sybase.
中型MIS的DBMS有:Informix.
小型MIS的DBMS有:FoxPro.
,主文件、处理文件、工作文件的用途。
1、主文件。主文件是系统中最重要的共享文件,主要存放具有固定值属性的数据。为发挥主文件数据的作用,它必须准确、完整并及时更新,需要长期保存。
2、处理文件。处理文件又称事务文件,是用来存放事物数据的临时文件(随机变动属性),包含了对主文件进行更新的全部数据。这类文件的保存期较短。
3、工作文件。工作文件是处理过程中暂时存放数据的文件。如排序过程中建立的中间文件,处理结束后文件即可删除
1、有关输出信息使用方面的内容,包括信息的使用者、使用目的、报告量等
2、输出信息的内容,包括输出项目、位数、数据形式
3、输出格式,如表格、图形、文件
4、输出设备,如打印机、显示器、光盘
5、输出介质,如磁盘,输出用纸
系统总体设计方案代码设计方案输入和输出设计方案
文件设计方案程序模块说明书