团体保险业务管理办法.pptx

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业务管理流程
流程管理要求
一般规定
1
业务管理流程
2
流程管理要求
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总公司
具体职能部门为业务管理部,主要负责:
、管理办法的制定、贯彻和落实;
、创新和运作要求规定;
;
、指导、检查和考核,定期对分公司的指导、监督、管理和考核;
;
;
、业务风险监控。
分公司
具体职能部门为营运管理部,主要负责:
,制定实施细则;
,规范、指导机构人员处理,提出优化意见;
、指导、监督和考核;
;
、档案保管;
、调查和问题件处理等工作;
、鉴定机构的管理和维护。
地市机构
具体岗位有单证管理、契约、保全和理赔岗,主要负责:
,规则和细则执行和落实;
、问题处理等业务开展;
,指导和管理;
、发放和核销单证,档案收集整理和上传;
;
。

地市机构负责业务受理、契约录入、理赔立案等;
分公司负责协助管理、保全录入、理赔调查管理、理赔审核等;
总公司对契约、保全和理赔进行集中业务审批。
根据业务发展需要,后期将保单打印、核保、保全和理赔审批逐步放开到分公司进行处理。

按照三级组织和三条业务线设置相应岗位进行业务处理:
总公司业务管理部分别设置四个功能科室;
分公司营运管理部设置单证管理、契约管理、核保管理、保全管理、理赔管理和档案及影像管理岗位;
地方机构设置单证、契约、保全和理赔等岗位管理人员。
团险业务处理分为契约、保全和理赔
地市机构负责业务受理、契约录入、理赔立案等
分公司负责协助管理、保全录入、理赔调查管理、理赔审核等
总公司对契约、保全和理赔进行集中业务审批
团险业务新契约流程
团险业务保全流程
团险业务理赔流程
业务管理流程