文档介绍：微信在公共图书馆服务中的应用探究
摘要: 近年来随着新媒体技术的广泛应用,图书馆的新型服务模式也应运而生。作者针对微信公众平台在图书馆服务中的应用进行了研究,总结推广应用中的经验和问题,并对微信公众平台在图书馆服务中的前景进行展望。
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关键词:图书馆服务应用
中图分类号:G252 文献标识码:A :1003-9082(2016)11-0023-01
腾讯公布的2015年业绩报告显示,截止2015年第一季度末,,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外,微信公众账号总数已超过800万个。可以说,公众号是微信的主要服务之一,近80%用户关注微信公众号。%,%%。微信这种新媒体的兴起为图书馆的服务带来了新的机遇和挑战。
一、微信公众平台的功能优势
微信可随时随地提供信息和服务。相较于家用电脑,手机是用户随时都会携带在身上的工具,借助移动端优势,微信天然的社交、位置等优势,会给图书馆的资讯推送带来很大的方便。读者可向图书馆公众号咨询相关业务。微信公众平台针对用户的提问,实时为读者解答问题。由于微信的发表与回复都是实时的,只要工作人员的微信在线,就可以及时解决读者的咨询,没有时间与空间的限制。
,针对性和私密性强
微信公众平台的传播方式是一对多的传播。因此达到率和被观看率几乎是100%。微信公众账号可将用户分门别类,消息可以实现精准推送。相比微博用户,微信用户会及时的接收到每一条信息。图书馆微信公众账号每发布一条信息,关注这个公众号的读者就会即刻收到,信息还会按不同读者进行分类显示,不会因信息数量大而漏掉。另外,微信一对一的沟通模式还具有其他新媒体不具备的私密性,最大程度的保护了读者的隐私。
二、微信在公共图书馆服务中的应用现状
目前,微信中以图书馆为关键词的公众号有100余个,主要有公益性图书馆,地方政府图书馆,高等院校图书馆以及商业图书馆等几类。多数公众号的微信服务基本上有功能简介,如图书续借,活动资讯发布等简单的服务项目,而更多更丰富的服务内容却有待发掘。光有先进理念是不够的,微信服务的应用应该被更深的开发和利用。
三、微信公众平台在图书馆服务中的应用
图书管理员可通过微信公众号向读者发布最新的图书馆资讯:日常公告、图书馆新闻、讲座预告、新书推荐等各种各样的活动通知。读者也可通过微信公众平台及时掌握图书馆发布的最新信息,并可与图书馆即时沟通,快速获取相关信息。这些信息的推送都将加强读者对图书馆的认知度与利用度,进一步优化了图书馆的服务体系。
图书馆微信平台可通过相关技术手段实现业务网上办理。让读者在微信平台上就能进行图书馆OPAC检索,这将是图书馆微信的重要服务内容。如:馆藏图书信息查询、图书借阅信息查询、图书网上续借并实现借阅卡绑定、解绑等功能。读者在微信平台上就能掌握图书馆的基本情况,随时查询个人借书卡的使用详情,及时对图书进行续借和预约,足不出户即可完成这些原本很繁琐的事情。微信公众平台不仅方便了读者,提升了找书的效率,同时也极大地减少了图书管理员的工作量,让他们能有更多的