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【学习目的的】
熟悉掌握物物流信息的的概念和内内容;掌握握物流信息息的功能、物物流信息的的特征、条条码类别、有有关物流信信息系统的的概念以及及物流信息息在物流管管理中的应应用;了解解物流信息息系统所要要解决的问问题、EOOS系统的的构成,PPOS系统统的运行步步骤;知道道建立物流流信息系统统的意义、POS系统的特征。
第一节物流信息息概述
一、物流信信息的概念念
物流信息是是反映物流流各种活动动内容的知知识、资料料、图像、数数据和文件件的总称。物物流信息是是物流活动动中各个环环节生成的的信息,一一般是随着着从生产到到消费的物物流活动的的产生而产产生的信息息流,与物物流过程中中的运输、保保管、装卸卸、包装等等各种功能能有机结合合在一起,是是整个物流流活动顺利利进行所不不可缺少的的物流资源源。
现代物流的的重要特征征是物流的的信息化,现现代物流也也可看作是是物资实体体流通与信信息流通的的结合。在在现代物流流运作过程程中,通过过使用计算算机技术、通通信技术、网网络技术等等技术手段段,大大加加快了物流流信息的处处理和传递递速度,从从而使物流流活动的效效率和快速速反应能力力得到提高高。建立和和完善物流流信息系统统,对于构构筑物流系系统,开展展现代物流流活动是
极极其重要的的一项工作作内容。物物流信息在在物流系统统中,既如如同其他物物流功能一一样表现,成成其子系统统,但又不不同于其他他物流功能能,它总是是伴随其他他物流功能能的运行而而产生,又又不断对其其他物流以以及整个物物流起支持持保障作用用。
二、物流信信息的内容容
物流信息包包括物流系系统内信息息和物流系系统外信息息两部分。
(一)物流流系统内信信息
物流系统内内信息是指指与物流活活动(如运运输、保管管、包装、装装卸、配送送、流通加加工等)有有关的信息息。它是伴伴随物流活活动而发生生的。在物物流活动的的管理与决决策中,如如运输工具具的选择、运运输线路的的确定、在在途货物的的追踪、仓仓库的有效效利用、订订单管理等等,都需要要详细和准准确的物流流信息,因因为物流信信息对运输输管理、库库存管理、订订单管理等等物流活动动具有支持持保证的功功能。
(二)物流流系统外信信息
物流系统外外信息是在在物流活动动以外发生生的,但提提供给物流流使用的信信息,包括括供货人信信息、顾客客信息、订订货合同信信息、交通通运输信息息、市场信信息、政策策信息,还还有来自企企业内生产产、财务等等部门的与与物流有关关的信息。
三、物流信信息的功能能
物流信息系系统是把各各种物流活活动与某个个一体化过过程连接在在一起的通通道。一体体化过程建建立在这几几个功能层层次上:交交易、管理理控制、决决策分析,以以及制定战战略计划系系统。
图7-1说说明了在信信息功能各各层次上的的物流活动动和决策。正正如该金字字塔形状所所示,物流流信息管理理系统管理理控制、决决策分析以以及战略计计划的制定定需要以强强大的交易易系统为基基础。
图7-1物流信信息功能
交易系统是是用于启动动和记录个个别的物流流活动的最最基本的层层次。交易易活动包括括记录订货货内容、安安排存货任任务、作业业程序选择择、装船、定定价、开发发票以及消消费者查询询等。例如如,当收到到的消费者者订单进入入信息系统统时,就开开始了一笔笔交易。随随着按订单单安排存货货,记录订订货内容意意味着开始始了第二笔笔交易。随随后产生的的第三笔交交易是指导导材料管理理人员选择择作业程序序。第四笔笔交易是指指挥搬运、装装货,以及及按订单交交货。最后后一笔交易易是打印和和传送付款款发票。这这个过程中中,当消费
费者需要时时必能获得得订货状况况信息,整整个过程通通过一系列列信息系统统交易就完完成了消费费者订货功功能的循环环。交易系系统的特征征是:格式式规则化、通通信交互化化、交易批批量化以及及作业逐日日化。结构构上的各种种过程和大大批量的交交易相结合合主要强调调了信息系系统的效率率。
第二层次是是管理控制制,要求把把主要精力力集中在功功能衡量和和报告上。功功能衡量对对于提供有有关服务水水平和资源源利用等的的管理反馈馈来说是必必要的。因因此,管理理控制以可可估价的、策策略上的、中中期的焦点点问题为特特征,它涉涉及评价过过去的功能能和鉴别各各种可选方方案。
当物流信息息系统有必必要报告过过去的物流流系统功能能时,物流流信息系统统是否能够够在其处理理的过程中中鉴别出异异常情况也也是很重要要的。管理理控制的例例外信息对对于鉴别潜潜在的客户户或订货问问题是很有有用的。例例如,有超超前活动的的物流信息息系统应该该有能力根根据预测的的需求和预预期的入库库数来预测测未来存货货短缺情况况。
某些管理控控制的衡量量方法,诸诸如成本,有有非常明确确的定义,而而另一些衡衡量方法,诸诸如客户服服务,则缺缺乏明确的的含义。例例如,客户户服务可以以从内部(从从企业角度度)或从外外部(从客客户的角度度)来衡量量。内部衡衡量相对比比较容易跟跟踪,然而而,外部衡衡量却难以以得到,因因为它们要要求的是建建立在对每每一个客户户监督的基基础上的。
第三层次是是决策分析析,主要把把精力集中中在决策应应用上,协协助管理人人员鉴别、评评估、比较较物流战略略和策略上上的可选方方案。典型型分析包括括车辆日常常工作和计计划、存货货管理、设设施选址,以以及有关作作业比较和和安排的成成本——收益分分析。对于于决策分析析,物流信信息系统必必须包括数数据库维护护、建模和和分析,以以及范围很很广的潜在在可选方案案的报告构构件。与
管管理控制层层次相同的的是,决策策分析也以以策略上的的和可估价价的焦点问问题为特征征。与管理理控制不同同的是,决决策分析的的主要精力力集中在评评估未来策策略上的可可选方案,并并且它需要要相对松散散的结构和和灵活性,以以便作范围围很广的选选择。因此此,用户需需要有更多多的专业知知识和培训训去利用它它的能力。既既然决策分分析的应用用要比交易易应用少,那那么物流信信息系统的的决策分析析趋向于更更多地强调调有效(针针对无利可可图的账目目,鉴别出出有利可图图的品目),而而不是强调调效率(利利用更少的的人力资源源实现更快快的处理或或增加交易易量)。
最后一个层层次是制定定战略计划划,主要精精力集中在在信息支持持上,以期期开发和提提炼物流战战略。这类类决策往往往是决策分分析层次的的延伸,但但是通常更更加抽象、松松散,并且且注重于长长期。作为为战略计划划的例子,决决策中包括括通过战略略联盟使协协作成为可可能、厂商商的能力和和市场机会会的开发和和提炼,以以及顾客对对改进的服服务所作的的反应。物物流信息系系统的制定定战略计划划层次,必必须把较低低层次的数数据结合进进范围很广广的交易计计划中去,以以及结合进进有助于评评估各种战战略的概率率和损益的的决策模型型中去。
图7-2在在提出物流流信息系统统功能各层层次设立理理由的同时时,介绍了了系统的使使用和决策策的特点。从从历史上来来说,物流流信息系统统的开发把把精力集中中在改进交交易系统的的效率上,以以建立竞争争优势的基基础。最初初的理由是是减少交易易成本以获获得较低的的价格。然然而,因为为物流信息息系统的费费用增加并并不总是使使相应的成成本减少,因因此要提出出有关加强强或增加LLIS物流流信息系统统应用的理理由已经变变得越来越越困难。
图7-2物流信信息系统的的用途、决决策特点以以及理由
图7-2的的相对图形形说明了物物流信息系系统的开发发和收益——成成本的特色色。左边说说明了开发发和维护的的特色,而而右边则显显示各种收收益。开发发和维护成成本包括硬硬件、软件件、通信、培培训和人员员费用。一一般来说,坚坚固的基础础要求物流流信息系统统为交易系系统作出更更大的投资资,并相应应地减少更更高的系统统层次的投投资。交易易系统成本本高是因为为有众多的的系统用户户、大量的的通信需求求、很高的的业务量,以以及重要软软件的复杂杂性。交易易系统成本本还相对比比较明确,收收益或报酬酬比较确定定。更高层层次的系统统用户必须须更加及时时地投资、培培训,以及及制定战略略决策,并并且相应地地关心由此此引起的系系统收益的的不确定性性和风险。
图7-2还还说明了与与物流信息息系统各层层次相关的的收益。如如先前所说说明的那样样,交易系系统的效率率收益涉及及更快的处处理和更少少的人员资资源。然而而,通信和和处理速度度已加快到到这样的程程度,即这这类特点与与其说是竞
竞争优势,倒倒不如说是是竞争资格格。有效的的管理控制制和决策分分析提供了了洞察竞争争能力和可可选战略的的收益。例例如,管理理控制系统统可以显示示一家厂商商支持价格格的能力,或或者,外界界的消费者者服务考核核可以为选选择性、以以消费者为为中心的方方案识别各各种机会。最最后,对评评估消费者者/产品的的赢利性、区区段配送,以以及联盟协协作等战略略计划的制制订能力,也也会对企业业的收益性性和竞争能能力产生主主要的影响响。
在过去,绝绝大部分开开支集中花花费在改进进交易系统统的效率上上。虽然这这些改进在在速度上以以及在降低低作业成本本上多少提提供了回报报,但期望望能在降低低成本上获获益往往是是不现实的的。因而,最最近的物流流信息系统统应用主要要集中在管管理控制、决决策分析,以以及制定战战略计划等等构件上。例例如,正在在把仓储和和运输交易易系统结合合进重要的的管理控制制,用来衡衡量劳动和和设施生产产率。生产产率衡量被被用来奖励励良好的表表现,改进进较差的表表现。对于于决策分析析,许多物物流信息系系统结合了了定量化模模型来协助助评估配送送设施选址址、存货水水平,以及及运输路线线。正在开开发的更新新的物流信信息系统应应用也结合合了重新构构思的各种种工艺。与与简单的自自动化物流流流程不同同,企业正正在重新构构思它们的的物流程序序,以减少少循环次数数和相应的的活动。
四、物流信信息的特征征
物流信息与与其他信息息相比具有有以下特征征:
(一)信息息量大
物流信息随随着物流活活动以及商商品交易活活动展开而而大量发生生,多品种种少批量生生产和多频频度小数量量配送使库库存、运输输等物流活活动的信息息大量增加加。零售商商广泛应用用POS(PointofSaleSystem,销售时点信息系统)系统读取销售时点的商品价格、品种、数量等即时销售信息,并对这些销售信息加工整理,通过EDI(
ElectricDataInterchange,电子数据交换)向相关企业传送。同时,为了使库存补充作业合理化,许多企业采用EOS(ElectronicOrderingSystem,电子订货系统)。随着企业间合作倾向的增强和信息技术的发展,物流信息的信息量在今后将会越来越大。
(二)更新新快
多品种少量量生产、多多频度小数数量配送、利利用POSS系统的及及时销售使使得各种作作业活动频频繁发生,从从而要求物物流信息不不断更新,而而且更新的的速度越来来越快。
(三)来源源多样化
物流信息不不仅包括企企业内部的的物流信息息(如生产产信息、库库存信息等等),而且且包括企业业间的物流流信息和与与物流活动动有关的基基础设施的的信息。企企业竞争优优势的获得得需要供应应链各参与与企业之间间相互协调调合作。协协调合作的的手段之一一是信息及及时交换和和共享。现现在,越来来越多的企企业力图使使物流信息息标准化和和格式化,并并利用EDDI在相关关企业间进进行传送,实实现信息共共享。
第二节物流信息息系统
一、物流信信息系统概概述
物流信息系系统是把物物流和物流流信息结合合成一个有有机的系统统,用各种种方式选择择收集输入入物流计划划的、业务务的、统计计的各种有有关数据,经经过有针对对性、有目目的的计算算机处理,即即根据管理理工作的要要求,采用
用特定的计计算机技术术,对原始始数据处理理后输出对对管理工作作有用的信信息的一种种系统。
从物流信息息系统来说说,信息和和物流是同同时进行的的,其关键键是两者内内容相一致致。为此,必必须信息先先行,信息息跟不上,就就什么都谈谈不上。
(一)物流流信息系统统所要解决决的问题
(1)缩短短从接受订订货到发货货的时间。
(2)库存存适量化(压压缩库存并并防止脱销销)。
(3)提高高搬运作业业效率。
(4)提高高运输效率率。
(5)使接接受订货和和发出订货货更为省力力。
(6)提高高接受订货货和发出订订货精度。
(7)防止止发货、配配货出现差差错。
(8)调整整需求和供供给。
(二)建立立物流信息息系统的意意义
现代物流管管理以信息息为基础,因因而建立物物流信息系系统越来越越具有战略略意义:
(1)在企企业日益重重视经营战战略的情况况下,建立立物流信息息系统是必必要的、不不可缺少的的。具体来来说,为确确保物流竞竞争优势,建建立将企业业内部的销销售信息系系统、物流流信息系统统、生产供供应信息综综合起来的的信息系统统势在必行行。
(2)由于于信息化的的发展,各各企业之间间的关系日日益紧密。如如何与企业业外部销售售渠道的信信息系统,采采购系统中中的信息系系统,以及及运输信息息系统连接接起来,将将成为今后后重点研究究解决的课课题。
(3)企业业物流已经经不只是一一个企业的的问题,进进入社会系系统的部分分将日益增增多。在这这种形势下下,物流信信息系统将将日益成为为社会信息息系统的一一个重要组组成部分。
二、条码系系统
(一)条码码概念
在流通和物物流活动中中,为了能能迅速、准准确地识别别商品、自自动读取有有关商品信信息,条码码技术被广广泛应用。条条码是用一一组数字来来表示商品品的信息,是是目前国际际上物流管管理中普遍遍采用的一一种技术手手段。条码码技术对提提高库存管管理的效率率是非常显显著的,是是实现库存存管理的电电子化的重重要工具手手段,它使使对库存控控制可以延延伸到销售售商的POOS系统,实实现库存的的供应链网网络化控制制。
条码是有关关生产厂家家、批发商商、零售商商、运输业业者等经济济主体进行行订货和接接受订货、销销售、运输输、保管、出出入库检验验等活动的的信息源。条条码是表示示ID代码码的一种图图形符号,是是对ID代代码进行自自动识别且且将数据自自动输入计计算机的方方法和手段段,条码技技术的应用用解决了数数据录入与与数据采集集的“瓶颈颈”,为物物流管理提提供了有力力支持。
条码(BaarCoode)是是由一组规规则排列的的条、空及及其对应字字符组成的的标记,用用以表示一一定的信息息(GB//T129905—20000《条码术语语》)。如如图7-33为EANN商品条码码字符结构构实例。条条码由若干干个黑色的的“条”和和白色的“空空”所组成成,其中,黑黑色条对光光的反射率率低而白色色的空对光光的反射率率高,再加加上条与空空的宽度不不同,就能能使扫描光光线产生不不同的反射射接收效果果,在光电电转换设备备上转换成成不同的电电脉冲,形形成了可以以传输的电电子信息。由由于光的运运动速度极极快,所以以能准确无无误地对