文档介绍：觯籮一,◆、作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名:签字日期:年月本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师范大学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ导师签名:.:日瑊;穗毫.。.■觥觥鯥馻、
摘要在互联网飞速发展的信息时代下,参与虚拟品牌社区的人数大量存在并且呈快速上升趋势,虚拟品牌社区的影响力也将越来越大。这一现象引起了学界和业界的广泛关注。本文以先行为文献对信任的研究为基础,从消费者视角开发了一个因子构成的虚拟品牌社区信任多维度位阶结构模型,并对该模型的妥当性及其构成维度对消费者品牌忠诚的影响机理进行了实证检验。证据显示,虚拟品牌社区信任包含系统信任、制度信任和人际信任鑫度。其中,系统信任由可靠性和便利性产生;制度信任由监控性和隐私性生成;人际信任来源于诚实性、友善性和专业性。虚拟品牌社区信任构成维度对消费者品牌忠诚影响机理的研究结果显示,虚拟品牌社区信任对社区陷入有积极影响,社区陷入对品牌忠诚有积极影响。虚拟品牌社区信任的构成维度对社区陷入具有不同程度影响。根据实证分析,系统信任和人际信任对社区陷入具有显著的积极影响,相对于人际信任,系统信任对社区陷入的影响力更大。而制度信任对社区陷入的影响在本研究中未获统计学意义上的支持。本文实证探明了虚拟品牌社区信任的结构维度是一个由因子构成的多维度位阶结构,科学地揭示了虚拟品牌社区信任的核心内涵和测量方法,为认识虚拟品牌社区信任提供了科学的依据,为企业把握和测量虚拟品牌社区信任提供了切实可行的操作工具,从而推进了消费者信任理论的发展。同时,本文通过对虚拟品牌社区信任的构成维度与社区陷入和品牌忠诚之间因果关系的实验研究,探明了虚拟品牌社区信任在消费者品牌忠诚构筑过程的作用机理和作用效力,揭示了消费者的品牌忠诚是经过虚拟品牌社区信任和社区陷入得以构筑的发展过程。关键词:虚拟品牌社区信任;系统信任;制度信任;人际信任;社区陷入;品牌忠诚
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研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究概念的测量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..示砩杓啤资料收集与人口统计特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...狙≡⒎⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.测量结果评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.结果讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.假设检验结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯崧邸参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..