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201*年工作总结及201*年度工作规划
xx周密五金(深圳)有限公司
201*年度工作总结及201*年度工作规划
部门:外表加工品保课姓名:欧章宪职位:课长
*年整体工作总结
201*年已经接近尾声,在本年度中品保课的整体工作状况根本良好,总体工作比拟圆满,绩效运作已趋于成熟,通过以个人绩效与上班工时成正比的方式,大提高了员工的积极性,整个团队内呈竞争势态,特殊是下半年,人员配制进展了压缩,由原来编制的68人,缩减为56人,同时在实践过程中,对各方面进展优化,大大提高了整体效率,人均工时效率明显上升,效率的提升都有了新的突破,公司也批准了肯定额度的绩效奖金赐予支持和鼓舞。
,如永锋、日晶、日启亚、广裕丰等,沟通方面比拟顺当。只是
健信、富顺、存在处理不良品方面有些争议,双方营业、品保、技术部门针对不良品也进展过屡次打合,临时也未有太大的进展,品保与营业部尽力以公司利益为前提,加强与客户沟通,。,目前富顺、健信两家在品质特别方面投诉较多,根本上占全部客户投诉的
60%,由于这两家客户要求的产品质量要求也是最高的、最严的,本年度的客户投诉率比去年上升了,
%,主要是由于健信、富顺两大客户上半年对品质要求过
严格,品质过剩。积压了大批的不良品,经过与客户沟通,对不良品进展了再次检验,不良品中检验出约60%的良品可以出货,所以在下半年时两家客户对品质方面有所放宽,所以退货率得到改观。
、重要部品样品、客户包胶样品也在间续收集、工程制作、签核、发放相关部门,也投
入了生产及品保的正常使用。
*年工作工程及目标完成状况(请用数据或图表表达出来)
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3.
201*年未完成的事项及缘由分析
品保课日常的工作还有一些缺乏之处:
,下架人员的动作不标准,一次性抓取的产品较多,导致划伤无镀
层的状况,员工未能严格遵循“轻拿轻放”要求,造成了局部产品的碰划伤不良,给公司造成了一些报废损失及客户投诉;
,物流及客户也反应数量不准的状况,有时是添加尾数后未改标签,
有时是点数错误。
,虽然不是批量性的漏失,对于客户来说也是严峻缺失,品检员的技能培训比拟薄弱;
,技能、作业方法、工作纪律、品质意识、安全生产等。针对以上缺乏,品保课在201*年度工作重点改善项:
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,检验员检验出的不良品假如属于下架划伤的,现场治理人员及
时的督导,培训、示范,严格约束,削减因动作粗狂造成的碰划伤等不良的产生;
,现场组长、QA须常常对包装人员进展检查(点数方式、计数器的识别、增/补数的方法)等方面,拉货的对转移给生管前进展抽检数量,一经发觉,第一时间通知组长及包装责任人进展确认;
,特殊是FQA等重点岗位的岗位培训,不光在线上抽检,还要在包装后进展
开箱抽检,如有不良,通知组长及检验责任人现场确认,不良时必需返工生检。
,通报近期的品质状况、客户投诉状况等,同时作业员在做好本职工作的时候,也必需留意自身的安全,削减工伤事故的发生。
*年工作目标
*年度新目标,品保课力争在201*年度效率提升上再有新突破。
三大目标设置为:
①工时效率:201**
201*年度工时效率目标设定为:②客户投诉率:201*%201*%
201*年度客户投诉率目标设定为:≤%
③客户退货率:201*%201*%
201*年度客户退货率目标设定为:≤%
*年本部门的战略规划及相关措施
,在电镀方面以专家的身份帮忙客户解决相关问题,在与各家客户沟通的时候将优秀的客户的特别处理方式共享给其它客户,以客户为关注点,将客户在日常生产中产生的困难赐予帮助及协作解决。
,鼓舞员工多参加培训、学****公益活动等来增进同事间彼此
了解。
以上总结完毕。
愿品保课在新的一年里,在各级领导的监视和关怀下,成绩更上一层楼!
扩展阅读:质量部201*年度工作总结及201*年工作规划
质量部201*年度工作总结及201*年工作规划
201*年马上过去,崭新的201*马上到来。回忆过去的一年,质量部在公司各级领导的亲切关心和正确领导下,在公司各部门的积极协作支持下,在美国***教师的细心帮忙下,在质量部全体员工的共同努力下,根本完成了201*年度工作规划的目标。质量体系的建立、维护和改良等方面都取得了一些成绩。但在部门内的目标分解、绩效考核;跨部门的沟通协调,流程优化;产品设计开发掌握过程的管控等方面做的还是不够到位。为了以后更好的完成工作,总结阅历,扬长避短,现将过去一年工作总结及201*年度的工作规划作如下汇报:
201*年度工作总结
一、部门团队建立方面
质量部现有质量保证(QA)与质量掌握(QC)两个子部门。其中质量掌握(QC)现有编制6人,人员稳定。全部人员均通过了检验员上岗证的培训。质量保证(QA)编制4人,现只有3人,且人员及不稳定,其中***已于7月份离职。QA人员流淌大,对质量治理工作带来较大的压力。
二、质量体系治理工作
:今年04月19日对公司各部门组织进展了一次内审。针对上年
TUV年审中发觉的问题,这次内审将注册部也纳入了审核范围。质量部聘请了公司内阅历丰富的审核员参加内审。内审共提出问题2项,审核后,我们准时跟踪了整改状况,均在期限内整改完毕。:公司在3月份承受了TUV年度审核,检查教师在检查中给
我们提出了一些缺乏之处,并开了缺陷工程,这些问题的提出充分暴露了我们治理上的缺乏,针对这些问题,会同各部门,也加以了整改,并做到举一反三,在以后的工作中要做的更好。
:对201*年的公司体系作了治理评审,各部门总结了201*
年度各自质量目标的完成状况、薄弱环节分析。并确立了201*年度质量目标及各部门分解目标。回忆公司一年来的状况,也暴露出许多治理和质量掌握等各方面的问题和缺乏,需要我们也以整改.
公司在5月份一次性通过了国家局对梅毒、白念、HPAg三个产品的
注册体系考核及研制现场核查,虽然得以通过,但专家组还是给我们提出了18条缺陷工程,提出的这些问题充分暴露了我们治理上的缺乏,针对这些问题,我们应举一反三,在以后的工作中要努力做好。
三、质量保障工作
:全年生产运行根本正常,无重大生产事故或质量事故。以
前常犯的状态标识书写不标准,本年度有了较大改良,各岗位都能按要求标准填写,这是很大的一个改良,需持之以恒。从本年度开头,QA也对生产现场进展了常态化巡检,特殊是CRP灌液开机时样品质量确实认,因该说效果还是比拟好的,不但提高了产品质量,而且还削减了铺张。
、放行等:全年共协作生产完成审单及放行1052批次,并依据
订单要求准时供应COA及成品检验报告;处理订单及工艺更改评审共计26次,有效保证生产任务订单准时完成;另外全年处理完成DCR申请56份,处理新增及更改记录共计66份,处理外包材不合格品处置11份。
、卫生、设备:严格根据每种设备的标准操作程序,按时完成了
对环境、及卫生监测的尘降菌、尘埃粒子等数据,对新增的与生产有关的设备,与使用部门协作,制订具体的验证方案,并严格根据方案记录试验数据,对设备的运行条件、可达指标有深入了解,使操把握各种环境下设备运行的特点及留意事项,保证生产过程的稳定、牢靠。
、物料、选购:年初对A、B、C三类原辅包装材料的供给商资
料整理,对缺少或过期的资职证明、材料进展了崔要补充。由于变更了生产地址和更改了CE号,已完成说明书修订15个,客户订制铝箔袋和包装合修订24个。修改后的说明书均经相关部门和质量部的审核签字后,质量部存档一份,另交QC检验和物流工程部选购各一份。:为确保生产、检验设备的正常使用,生产条件符合体外诊
断试剂生产实施细则要求,依据201*年度验证总规划,共完成了干净厂房、纯化水系统、干净工作台、生物安全柜、真空枯燥箱等多项验证工作。
:全年共发放修订文件或记录共56份。
:严格根据年初制定的计量规划进展计量送检,自检器具按时由
QA进展校准,并在日常工作中随时巡检。到期的国家强检器具准时送检,体考后完成了一次微压差表的送检和一次南汇计量分局的上门检定。
:全年QC人员共检验原辅材料1275批次,其中不合格为11批
次,%,不合格程度严峻的最终作退货处理的有3批;小样、半成品、成品检验共计1052批;进口原料进货共计69批次,国产原料检验共计40批次;投诉检测共计115批次,退货检测共计约90批次;质控液配制检测共计27批;缓冲液测试110批;质控品发货55批;样品发货测试15批;仪器原辅料检测共计315批次,仪器检测1370台;仪器退货检测197批,共计285台。另外塑料件新开模具6付,共计测试13次;FOB样品取样器新开模进展了测试确认;并对新拭子也进展了测试确认。:
201*全年共处理国内外投诉141起,其中国内124起,国外投诉17起。几个突出问题::。:。:。:。五、其他工作
,供应所需的各类资料。,必要时直接电话联系用户
或者上门进展处理。供应标准操作规程12份。,。
****医疗器械经营许可证,制定并发放文年56份,培训4次,
已完成资料提交与现在核查,年底能拿到证。
**医药生产、检验记录的补全,做好年度检查预备工作。六、本年度工作中的缺乏之处主要表现为以下三点:
,工作也没细化,被开工作,做到哪算那,没有主观性,做的好坏也没有奖罚制度去约束。绩效考核也未出台。
:由于部门沟通不准时,导致工作不能准时安排或耽搁,领导交待安排的任务不能很好、有效的协调组织,造成拖延现象,年初要求办的经营许可证,到年底才办好。
,产品质量不能有效提高,造成销售后投诉多,给公司品牌造成负面影响
,公司明明有很多制度程序,但许多部门针对某件详细事,做起来都是按人为主观任意去办,结果会造成事与愿违,造成更大的麻烦与错误,影响到体系的正常运行。以上是对201*年工作的一个总体回忆,请审核。
201*年度工作规划
一、部门建立
质量部将以提高人员业务水平,增加部门的合作力,严把质量关做为部门建立的重点,从工作制度,人员培训,绩效考核等方面着手建立部门的工作力量。发挥部门成员的制造性,努力为员工制造和谐的工作环境,并通过完善,透亮,合理的绩效考核机制,调发动工的积极性。对QC人员工作进进细分:***负责仪器的原材料、成品检验检测;***负责试剂的外包装材料、配件等检验;***负责质控品的配制及记录的填写;***负责试剂膜、金及小样的检验;***负责中间品及成品的检验;主管**负责QC部门的治理、投诉产品的调查检测及各类验证的参加。因QA人员不稳定,流淌性大,因此就要对现有人员的工作范围进展拓展,使其保证在完成原有的工作根底上,也能临时兼职完成缺职员工的相应工作,确保部门之间工作连接顺畅。而在新员工配备到位后,就要对每位员工的分工进展明确,工作细分到个人,每个人的工作有其主要方向同时又有穿插,保证了工作的准时性二、文件与标准的完善