文档介绍：该【运营管理部工作总结 】是由【A小yi】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【运营管理部工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。本文格式为Word版,下载可任意编辑
—2—
运营管理部工作总结
营业管理部工作总结对我而言,**年是忙繁忙碌的一年,也是留下深刻印记的一年。
自从20**年1月1日正式参与营业管理部,工作岗位上的转换,连带着工作内容、工作思想、工作方法等一系列的适应与调整,包括自己心态的调整和平衡。起初这些转变让我应接不暇,倍感压力。不过,值得庆幸的是,在部门领导的支持扶助下,在各位同事的紧密合作下,最终我还是较好地完成了自己的本职工作。现简要回想总结如下:
 一、主要工作内容和工作表现1、     每月大口径故障换表的底码核对和处境分析从3月份开头,要求各分所加强大口径故障换表的管理,对口径≥50mm故障旧表由仓库一一确认抄码,贴标保管,于每月25日后统一车回水表厂作故障理由鉴定。通过核对分析每月换下的故障旧表,归纳得出,停走、黑面和面碎为三大主要故障理由。其中,发生停走的多数是水平螺翼式水表,由于表前没有安装垃圾箱,水表叶轮经常会被杂质卡死,导致停表;
黑面多半是集中发生在消防监视表;
面碎表的成因对比繁杂,不摈弃人为破坏的因素。
   故障旧表的底码核对工作,虽然能够起到确定的后续监管作用,但关键问题还是在换表前,确认开帐抄码这一环节上。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—3—
2、     超龄换表的月度统计超龄换表清单是由年初制定并下发到各分所。**年考核指标:**东90个,**北90个,**50个。每月统计各分所的实际完成总数和明细清单。今年由于水表厂的片面配件生产滞后,**东和**北两分所的超龄换表工作曾一度被搁置,最终抉择,以片面故障换表数抵充超龄换表数。**年超龄换表工作的实际完成处境:**东42个,**北82个,**56个。
 3、     表务日报和处境分析   每日从热线系统导出反映表务问题的接报处理单,加以分类、统计、归纳和分析,目的是为找出表务问题上的共性和特性,从而制定解决方案。
   从目前处境来看,每日接报数量最多的是龙头表和嵌墙表,主要问题集中在倒装和停走。大致可以归纳为两方面的理由:一是水表质量问题;
二是营业管理问题,例如重复开单,这一问题的展现,就是由于营业和养护(包括小修)缺少必要的横向沟通和合作,而营业又恰巧处于被动地位。
4、     远传表的试点安置和监控分析由于缺少对整个远传系统的日常维护和管理,远传表数由原先的81台锐减到58台。此外,在4月份工程组宣布解散以后,远传系统的运行和维护更是无人问津,而对应后台的监控报警、水量分析等工作根本无法进一步开展。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—3—
今年7月开头,不断在各分所选点安装、试运行了16**科远传水表,总体处境稳定,**东所1台,**北所9台,**所6台。
5、     20**年4月,抄表质量检查处境汇总(部门跟抄和团员跟抄)6、     20**年10月-12月,表务工作流程的调研和培训 二、工作中的缺乏之处和今后的努力方向一年来工作上虽然小有进步,但还是存在一些缺乏,主要是业务根基不够扎实,和有阅历的同事对比还有确定差距,在今后工作中,我确定专心总结阅历、抑制缺乏、努力把工作做得更好。
发扬吃苦耐劳精神。面对事务杂、任务重的工作,不怕吃苦,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种繁重环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
发扬孜孜不倦的进取精神。加强学****勇于实践。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
当好助手。对于各项决策和展现的问题,实时提出合理化建议和解决手段,供领导参考。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—4—