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喷水80S
喷泡沫20S
清洗车身150S
冲洗70S
擦干240
【洗车作业流程概要】
洗车作业包括以下各步骤。
本手册对清洗车身、车内清扫的详细步骤和完成后的检查过程中的管理项目进行说明。
※有些客户可能不希望进行洗车,所以请前台接待在接车时务必确认客户是否需要洗车并在问诊表上注明。
接车
上轮胎蜡20S
清扫仪表板20S
吸尘90S
内车窗清洁30S
完成检查
清洗车身
清扫车内
完成检查
清洗车身
车内清扫
完成检查
交车
总计:12分
作业人员移动路线
①高压清洗机
③
①
②
使用高压清洗机,按以下顺序将车身上附着的沙子、灰尘清除干净。
①车顶、前风窗⇒②左侧车身侧面⇒③发动机罩及汽车头部⇒④右侧车身侧面⇒⑤行李箱、后尾部
注意由上向下冲洗脏物
按照上述步骤顺序进行作业,可以减少无效行
走、提高作业效率。
仔细冲洗车门、车门后视镜、行李箱的间隙、
雨刮周围等较脏的位置。
在橡胶密封条附近进行冲洗时,水枪距离车身不得小于20厘米
有些橡胶部件经2秒钟左右的集中冲洗即会产
生破损,所以不得集中冲洗1个位置。
在冬季寒冷地区使用温水清洁时,水温如高于
70℃以上,树脂部件可能产生损伤,所以水温
必须设定在45~55℃范围内。
所使用设备、工具
作业步骤
不良示例、注意点
要点
喷水
喷泡沫
清洗车身
冲洗
擦干 上轮胎蜡
清扫仪表板
吸尘
车窗内部 清扫
完成检查
④
⑤
车身侧面的泡沫比较容易流失,所以向水平
面上稍微多喷一点会更有效。
泡沫产生必须使用洗车专用清洗剂
清洗剂浓度过高时,会对作业人员的皮肤和车
身油漆造成损害并且不易冲洗干净,所以请注意清洗剂的浓度。
①泡沫清洗机
使用泡沫清洗机,在车身整体各处均匀地喷上泡沫。
因泡沫会向下方逐渐流动,所以应从车身上方进行喷射。
使用设备、工具
作业步骤
注意点
要点
喷水
喷泡沫
清洗车身
冲洗
擦干 上轮胎蜡
清扫仪表板
吸尘
车窗内部 清扫
完成检查
使用设备、工具
作业步骤
注意点
要点
按下述内容进行分工,可提高作业效率。
用沾有沙尘或制动片粉末的海绵清洗车身和车
轮会造成损伤,所以应将车身、车身底部、轮
胎、车轮所使用的海绵进行区分使用,并在清
洗过一台车辆后对海绵进行清洗。
①海绵
使用清洁车身用海绵,按照①车顶、前风窗、后窗⇒②车身侧面
⇒③发动机罩、前保险杠⇒④行李箱、后尾部的顺序进行清洗。
使用车身底部用海绵,按照⑤前保险杠下部、侧密封条、后保险杠下部
⇒⑥车门内侧下部的顺序进行清洗。
使用轮胎、车轮用刷子,对⑦轮胎、车轮进行清洗。
(车轮部分手难于伸入的地方可用车身底部用海绵进行清洗)
②水桶
③轮胎、车轮清洁用刷子
⑥
责任人
作业内容
作业者A
①:车顶
②:侧面
作业者B
③:发动机罩、前脸部分
④:行李箱、后栏板周围
⑤:车身底部
⑥:车门内侧下部
⑦:轮胎、车轮
责任人
作业内容
作业者A
①:左侧车顶
②:车身左侧侧面
③:发动机罩、前脸部分
作业者B
①:右侧车顶
②:车身右侧侧面
④:行李箱、后栏板
作业者C
⑤:车身底部
⑥:车门内侧下部
⑦:轮胎、车轮
2人作业时
3人作业时
喷水
喷泡沫
清洗车身
冲洗
擦干 上轮胎蜡
清扫仪表板
吸尘
车窗内部
清扫
完成检查
②
①
③
④
⑦
⑦
⑤
使用设备、工具
作业步骤
注意点
要点
车门、车门后视镜、后栏板间隙和雨刮周围特
别容易残留泡沫和沙尘,所以需要认真,充
分地进行冲洗。
必须充分冲洗,避免出现如下污物残留。
①高压清洗机
使用高压清洗机,按以下顺序将车身整体的泡沫清洗干净。
①左侧车顶/前脸部分/后窗玻璃⇒②左侧车身侧面+轮胎、车轮
⇒③/④左右发动机罩/前脸部分⇒⑤右侧车顶/前脸部分/后窗玻璃
⇒⑥右侧车身侧面+轮胎、车轮⇒⑦行李箱、后尾部周围部
喷水
喷泡沫
清洗车身
冲洗
擦干 上轮胎蜡
清扫仪表板
吸尘
车窗内部
清扫
完成检查
与喷水时相同,必须注意避免损伤。
⑦
③
①
②
⑤
④
⑥
使用设备、工具
作业步骤
注意点
要点
擦干用毛巾在经洗衣机脱水后吸水性比较好,
使用方便。
双人进行擦干作业时,应保持速度一致,避免
毛巾打卷。
要仔细擦干行李箱、后 栏板等开口部位。
车门内侧和车门后视镜、 行李箱如果擦干不充分, 就会象右图那样残留水分,
导致顾客不满。
轮胎蜡必须使用专用产品 (万能蜡基本上没有效果)
与海绵相同,所使用毛巾必须是每次经过清
洗的。
擦干车辆整体,包括行李箱沟槽部分,保证没有未擦干处(下雨天不需要)
①两人手持车身擦干用毛巾,按从前向后方向,顺序擦干发动机罩、车顶、行李箱。分左右分别擦干侧面⇒②用压缩空气枪吹干毛巾难以擦干部分的残留水分⇒③擦干车门内侧、立柱、踏板⇒④涂轮胎蜡并擦拭
喷水
喷泡沫
清洗车身
冲洗
擦干 上轮胎蜡
清扫仪表板
吸尘
车窗内部
清扫
完成检查
①车身用毛巾
②毛巾
③压缩空气枪
④轮胎蜡
①
②
④
③
④
使用设备、工具
作业步骤
注意点
要点
仪表板、仪表周围部分是客户驾乘时经常注
意、触摸的部分,应仔细进行作业,避免有可
视的沙、尘残留。
在每次洗车前,都应象照片所示那样抖动毛掸
子,完全除去灰尘。
仪表板、方向盘上的徽标容易被划伤,所以要
避免过分用力擦拭或者用带有沙粒的毛巾进行
擦拭。
⇒如果客户要求擦拭,务必使用经清水清洗
过的清洁的毛巾进行轻柔擦拭,注意避免划伤。
喷水
喷泡沫
清洗车身
冲洗
擦干 上轮胎蜡
清扫仪表板
吸尘
车窗内部
清扫
完成检查
①毛掸子
使用毛掸子按照①~④的顺序除去沙尘。
①
③
②
④
使用设备、工具
作业步骤
注意点
要点
在进行作业前应确认座椅位置,作业完毕后进
行恢复,这样可以节省交车时进行调整所花费
的时间。
如果左右两侧分别各使用一台吸尘器,可提高
作业效率。
如有必要移动客户的行李等物品,务必事先向
客户进行确认。
如有较大垃圾、石子,不要勉强进行吸尘,必
须用手捡除。
真皮座椅非常容易划伤,所以操作时应特别仔
细、小心。
对原产脚垫,必须固定牢固。
⇒如果忽视固定效果,可能导致脚垫挂在加速踏板或制
动踏板上引发重大事故。
喷水
喷泡沫
清洗车身
冲洗
擦干 上轮胎蜡
清扫仪表板
吸尘
车窗内部
清扫
完成检查
左侧
右侧
①吸尘器
拆掉所有座椅的地垫,注意避免灰尘飞起。按照①~⑥的顺序,
沿各方向⇒⇒进行真空吸附除尘。
颜色标记部分容易积尘,需要重点进行清洁。
①
②
③
④
⑥
⑤
①
②
③
④
⑤
⑥