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员工个人月度工作总结篇一
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定的社会环境具有非常重要的意义。
一、强化措施,把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项非常艰难困难的工作,我们坚固树立“群众利益无小事”的观念,热忱接待,仔细办理,刚好反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来,我局共收到了县领导批转信访4件,一般干脆来信来访10件次。我们刚好做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“敬重、理解、关切、解难、高效”的原则,处理了事务,一年来,我局由于在信访工作方面制度健全,信访员遇事热心周到,尤其是在今年奥运期间,我局未有集访和到市、去省、赴京上访事务发生,因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误相识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚意,了解状况要细心,说明说明要耐性,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。
(三)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导刚好阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体探讨处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化冲突。
二、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位,我局严格根据有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学****培训,购买了有关学****资料,督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学****重点学****了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学****提高了工作人员的综合素养和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,投诉电话xxxxxx。接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念,刚好调整了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组成员,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度,要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。
(五)信访透亮制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创建了良好的工作环境。
每月工作总结篇二
房地产是一个充溢挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责随意识、服务意识及较高的品德素养修养与职业道德情操。这三个月,我跟随贾部长做的工作有:步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期打算工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;
就我自身而言,还有许多不足之处有待提高:
1、工作主动意识需进一步加强;
2、沟通及表达实力需不断提高;
3、执行工作中细微环节关注不足之处有待提高;
4、专业提升及个人学****需有安排及进行总结。
有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的学问与实力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正与完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业,故从基础学起。虽然困难许多但学****的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补,还特别须要领导与同事的教育与督促。
团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的团队、强大的公司,加强学****与政府组织部门的联系与沟通方式,为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学****的任务之一。
学****永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全,仔细学****房地产法律、法规学问也是必要任务。通过学法,懂法,用法,以提高个人业务实力并规范行为,提高前期工作办事效率,自觉维护公司利益,一言一行以公司利益为重,得到领导的首肯与信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式,在机遇与挑战并存的同时,我要求自己尽快适应并努力学****实事求是、审时度势,通过项目实践结合自我学****快速提升个人实力,扩宽学问面,提高个人口头表达与书面表达实力,为正华奉献我“微薄之力”。
正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业,我有幸成为宝马中的一员,深感荣幸与光荣。
“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我会主动吸取工作阅历,克服不足,爱岗敬业,端正工作看法,摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能,做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。
每月工作总结篇三
我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关切和同事的帮助下,工作有了显著的进步,接下来做上个月的总结:
1、技能不过硬,话术还有问题。发觉在跟客户沟通的时候,方法不够敏捷,心急的时候会有点口吃。
2、工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3、销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清晰我究竟是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4、过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,经常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。
5、自我要求不强,平常业余时间没有充分利用来学****提高自己,总体实力素养不够强。
对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售工作安排:
我主要将客户信息划分为四大类:
1、对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,稳定与客户关系。
2、现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,运用起来得心应手的方式。
3、限制自己的心情与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态。
4:加强销售意识,加强目的性,有安排,有步骤的去和客户沟通,戒急戒躁,从容面对挑战。
5、要有好业绩就得加强业务学****开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。
6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。
7、自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,刚好改正。
员工个人月度工作总结篇四
xx月份的工作已经结束,做销售经理的我特别感慨,这一阶段下来自己努力也进步了许多,汽车销售是一门技术,我也是一门须要会说的事情,来到这边工作三年的时间,现在成为一名销售经理,这特别的不简单,我对自己这一阶段的工作也是特别的认可,我信任在今后的工作当中,我会把这些,接着发挥下去,也就会仔细的去执行好工作,生活当中的每一件事情,先总结一下。
xx月份是特别不错的一个月,我们取得的成果还是特别可观的,汽车销售虽然说须要花许多的时间,但是我们团队还是比较认生,对自己的工作也有一个很好的方法,看到自己团队每个销售工作人人都那么仔细,那么努力,我也是特别欣慰的,仿佛看到了当时的自己,也是那么的努力,那么仔细去仔细的做好销售工作,每卖出一台汽车,就是对自己的一个确定,就是对工作的一个提升,想想之前自己也是这么过来的,现在作为销售经理的我,更多的是去想着怎么让,员工提高自己的实力,让更多的人驾驭肯定的销售技巧,工作上面更进一步,这是我现在在追求的事情,我也希望大家能够把销售工作做好,把自己身上的每一件事情落实到位,只要做到了这些事情,才能够说自己合格了,做汽车销售工作须要花更多的精力,更多的时间,这一阶段的工作不是证明自己全部,而是让自己有肯定的阅历,去做好接下来的事情。
xx月份我们取得了不错的成果,大家都得到了肯定的'提升,而我管理的团队也是比较有收获的,始终都在坚持,始终都在专心,我作为名销售经理,能够管理好一个团队是特别的不简单做汽车销售工作,须要耐性,须要进步,我也希望自己在下一阶段的工作当中得到提升,虽然作为你销售经理,但是我时时刻刻都希望能够让更多的人得到进步,而不是自己在工作当中有收获,回顾,xx月份大家都是特别的努力,有过许多的拼搏,也有过许多的仔细,努力实现对自己要求的同时更进一步,这是对工作的执着,也是对工作的一个仔细,我信任我能够做好,能够把更多的时间跟精力投入进去,去证明自己是可以的,虽然说一个月来特别的短暂,但是这其中经验的每一件事情都让我受益匪浅,让我有了更多的阅历,虽然不是许多事情都能够顺心顺意,可肯定要让自己有信念,要学会接受做一名汽车销售经理,我须要有这样的心态,须要让自己稳定下来,五月份我确定更加拼搏。
每月工作总结篇五
4月份我们经验了清明季节的小长假过后,回顾全月的工作,在惊慌、劳碌、充溢、学****中4月过去了,回顾4月份的工作,全体工作人员精彩的完成部门交付的各项任务,在治安平安工作方面,我们的工作人员始终以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作看法,立足本职、讲求实效、主动进取。
总的看来,我们的工作还存在着很多明显的不足,为了能在今后的工作中,扬长避短,取得更大的成果,作如下总结:
一、加强工作人员培训力度,提升部门形象;增加工作人员服务意识,提高工作质量
抓紧培训不放松,由于部门新进工作人员增多,服务意思比较薄弱,部门为此保证工作人员坚固树立服务意识,在服务水平和服务技能上争取有较大的提升,部门在班组上开展了有效的专业陪训。因此,部门全部工作人员得到了全面强化、细致化的培训,为使培训无处不在,无时不在。部门主要突出了对岗位服务技能、服务基础学问、爱岗敬业思想教化等内容的培训。通过多样的培训方式方法,开展岗位带训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用岗位执勤前后,领导层走动式管理,现场培训,使培训工作更具实效性、针对性、可操作性,的确以培训带动和促进部门各项工作顺当完成,使得我们的工作人员服务水平和服务技能有了较大的进步,服务质量也得到了有效的提升。在管理处领导的提示下,部门领导层刚好觉醒,集中了大量的时间和精力支配布署工作人员服务意识、服务技能的培训工作,为了使培训工作更系统、更详细、更有目标,部门领导细化制订安保部服务标准和服务流程。我们从工作人员进入园区的那一刻起到工作人员下班离开园区,工作人员都能较精确的驾驭自己在服务方面应当做到哪些,他们的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句细小的问候语言,我们都做了比较具体的规定。提升了工作人员形象、直观的驾驭了岗位服务标准及服务流程,为提高部门的全面工作打下扎实的基础。
二、增加平安意识,时刻牢记责任使命
部门始终怀着以抓平安,赛过抓一切工作的高度责任感,增加平安防范措施、落实平安管理制度,确保园区平安管理。把隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山的警示时刻牢记在心。要对中心领导提出抓平安就是抓成效的??精神相识到位。部门在平安工作管理上,从不懈怠,肃穆仔细狠抓落实。严格执行相关管理规章制度,落实平安责任制、切实的把平安防范工作落实到日常的工作管理中。要充分利用视屏监控设备的作用对楼层,重点区域、重点时段。对可疑状况的监视巡查力度,确保园区每个区域都是平安的,给业主创建一个良好的工作环境,给工作人员一个平安的生活环境。在中心领导对消防工作的大力支持下,刚好订正消防平安隐患,在4月13日、4月14日保安部和工程部陪伴凯安人员对中心园区22#、31#、30#、35#、29#、24#、38#、40#楼层内及地下室的烟感、温感进行测试,对各楼宇内的消防设施进行了消防联动测试(如烟感、温感、手动报警器限制测试、防火卷帘联动测试、正压排烟抽风机联动测试、室内消火栓远程水泵启动测试、消防广播启动测试)本次测试结果正常。在4月29日、4月30日凯安人员对中心园区23#楼进行消防设备的检测。以保证23#机房楼的消防设施设备处于良好的工作状态,确保园区工作正常运营。在对部门工作人员平安管理上,严格根据消防平安工作要求,利用各类器材设施,强化专业学问技能的学****使每一名工作人员都能了解设施设备基本性能和用途,娴熟操作运用,确保全部队员遂行各种突发急难险重任务的实力。