文档介绍：民营医疗机构的经营策略
由于医疗制度的改革,政府已经将医院推向了自负盈亏的市场。各大著名医院依靠自身的知名度及技术优势,所以在经营方面依旧保持强势。但是,相对弱势的民营医院及中小型医院该如何经营,走出一条光明大道呢?下面,笔者就谈谈民营医疗机构的经营策略,望能给各位经营者提供一些启示。
一战略管理
民营医院如想在竞争如此激烈的市场中占有一席之地,那么首先就应该有一个明确的战略目标。这个战略目标又分为中长期战略目标和近期目标两部分。
中长期战略目标:制定医院3~5年的发展规划,瞄准核心竞争力,从人才、管理、推广、技术等多方面入手,整合自身现有资源,做到有的放矢。
近期目标:制定短期经营计划,年度计划、季度计划、月计划乃至周计划,以实现步步为营的策略,逐步向中长期目标靠拢。
在具体目标制定前,经营者首先要寻找自身的核心竞争力,围绕核心竞争力开展一切业务。民营医院由于资金及技术的限制,所以无法像大型综合医院那样做到面面俱到。这样的现状也就需要我们的经营者能快刀斩乱麻,将与自身优势无关的业务果断切除,把彰显自身优势的业务做强做大,集中一个点,走差异化经营的道路。
石家庄某民营医院过去是一家综合性的中型医院,由于没有特色专科,所以在吸纳患者方面举步为艰。最终该医院决策者果断的将眼科、内科、骨科、肿瘤科等部门撤除,集中力量强化妇科,最终成就了一家出色的妇科专科医院。
在近期目标方面,经营者要认清目前自有实力,制定可行性的经营目标。这个目标一不能好高骛远,脱离实际;二不能过于保守,对自身能力给予否定。这个目标的制定要与目前财力、管理水平、经营状况、技术水平相切合,做到“预则立,不预则废”,使每次计划尽量达标,以增强自身进取的信心,向中长期目标靠拢。
二打造核心竞争力
一旦确定了自身的核心竞争力,那么企业一切资源即应围绕核心竞争力做文章。这里需要注意的是,核心竞争力不该只是口头上的宣言,医院作为救死扶伤的场所,医好病人是医院的天职。北京新兴医院尽管口头上吹的好,但是实际上没有真东西,没有多少患者确实康愈,所以一旦有人捅破这层纸,那么必然企业将轰然倒塌。
在具体操作方面,民营医院应该从以下几方面着手:
1、态度上,医院所有医务人员应该确实将“患者的健康”放在第一位,全心全意为患者服务,想患者之所想,及患者之所及。而不能将患者的健康当儿戏,只重个人利益,最终沦落为害群之马。
2、技术上,医院应当组织院内专家及业内专家组成联合攻关小组,切实提高特色专科的技术水平。勿忘,一个医院的患者康复率是技术水平的最好代言。
3、设备上,引进国内外先进设备,从特色专科的“特”字入手,做到人无我有,人有我精。
4、价格上,应使各种费用尽量实惠,以解决“老百姓看病难”为己任,改变老百姓对医院即是“无底洞”的看法。同时,实惠的价格还能有效抗击大医院的高价歪风,有效争夺患者资源。
5、服务上,实现全程服务、跟踪服务与特色服务为一身,最终实现患者“得病忧郁来,病除快乐走”。要重点说明的是,服务在打造医院品牌的方面尤为重要。大医院的医生往往给人一种高高在上的感觉,动不动便给患者脸子看,如果民营医院能在服务特色上有所建树,那么必然可以有效争取客源,增强自身竞争力。
6、形象上,医院本身必须有统一的VI,这样不但可以使患者觉得医院本身正规,放下心来进行治疗,同时还可以