文档介绍：ILT物流部门经理证书培训
朱龙君
2017/11/11
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一、商务及其附属活动
结构的划分
影响结构划分决策的主要因素有哪些?
划分组织的方法:
按功能划分
按产品划分
按地理位置划分
按部门划分(事业部形式)矩阵式结构。
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一、商务及其附属活动
控制范围
所谓控制范围就是指向同一个人报告的雇员数目
集权制组织:可能所有员工都由一个经理来管理。
分权制组织:每位经理或主管可能只管理2-3职员。
利弊:在集权制组织中,控制范围过大会导致效率低下。
合理的控制范围:直接管理员工的数量不应该超过7人。
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一、商务及其附属活动
控制范围关注的主要问题
集权制组织或分权制组织决策中,主要的关注问题
 
1、谁有权力调动公司的资源?是中央集权还是权力下放至每个基层
2、公司权力和权威的中心位于哪里?
 
在一个高度集权的组织中,权力会被有意地限制在小部分管理者手中。
在一个高度分权的组织中,权力由每一层的管理者实施。
 
公司的有些职能如销售、营销与生产易于实行分权管理;而有些职能如计划、研发、财务和人事等则不容易实行分权化管理。
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一、商务及其附属活动
分权化的优势和弊病
分权化的优势
 
1、减轻高层管理者的负担
2、有更多的时间去关注战略问题
3、更快速的营运决策,不需要事事都向高层领导请示
4、灵活,尤其是处理地方性业务时
5、经理会更关注成本问题
6、较好的激励机制
 
分权化的弊病
(课题互动:讨论其弊病)
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一、商务及其附属活动
指挥链、权利等级
公司的组织结构可以是“扁平的”或是“高耸的”。也可以是二者的混合体。
A、扁平型结构具有如下特点
1、管理等级少
2、集权现象多
3、控制范围大
4、  常常是较小规模的组织或较大规模组织的某个部门
5、  沟通问题少
B、高耸型结构具有如下特点
1、分权的
2、需要大量沟通
3、  对正规程序和标准要求很高
(互动:让员工描述自己公司的层级,说明是扁平的还是高耸的)
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一、商务及其附属活动
一线与职能管理
一线经理可以管哪些人
 
一线经理和职能部门经理的关系
一线经理具有:
1、直接管理员工的权力
2、职能权力,如销售经理
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一、商务及其附属活动
职能经理可能有两种类型的关系
 
职能性方面:
1、可能拥有专门的职员,并对其具有直接管理权力
2、积极的作用,为确定目标提供指导并设计标准
 
服务方面:
1、只提供咨询性的意见
2、被动参与,不承担责任
 
一线与职能的关系很复杂,并随企业的不同而不同。在一个公司属于辅助职能的在另一个公司可能是主要职能。
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一、商务及其附属活动
决策制定
决策是指从诸多可选方案中做出选择的过程
决策的过程可界定为五个阶段
1、对整个形势或问题的细致考虑。
2、确定最先需要解决的问题
3、对可能的行为和相应的后果进行识别与分析。
4、最佳解决办法的选择
5、正式决策,采取行动。
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一、商务及其附属活动
在第五个阶段时,必须做到:
与需要了解决策的人沟通
激励执行决策的员工
对采取的行动和执行过程进行控制和检查
反馈,以便使问题得到妥善解决。
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