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汽车销售顾问培训
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汽车销售顾问培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名汽车销售管理培训专家谭小芳老师的经典课程《汽车销售顾问培训》!助理:***
官网:
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《汽车销售顾问培训》部分讲程,此培训使学员们领悟到:汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销策略、顾客服务等核心技能,并配以典型的案例,更注重汽车营销的实践性。
谭小芳老师的《汽车销售顾问培训》部分程主要内容概括:
第一章汽车市场营销基础知识
第一节市场营销和汽车营销
一、市场营销
二、汽车营销
第二节汽车营销人员的素质要求
一、良好的职业道德
二、懂得基本的社交礼仪
三、掌握业务知识
四、具有商业公关能力
五、营销人员的职能
第二章汽车市场调查与预测
第一节市场营销信息系统一、市场营销信息的作用
二、市场营销信息系统的构成第二节汽车市场调查
一、市场调查的作用
二、市场调查的类型
三、市场调查的内容
四、市场调查对象的选择
五、市场调查的方法
六、市场调查的步骤
七、市场调查问卷设计
第三节汽车市场预测
一、市场预测的概念
二、汽车市场预测的内容
三、汽车市场预测的步骤
四、汽车市场预测的方法
第三章汽车市场分析
第一节汽车市场环境分析
一、汽车市场环境
二、环境威胁与市场机会分析
第二节汽车消费者购买行为分析
一、影响消费者购买行为的主要因素
二、消费者购买决策过程
第三节汽车行业竞争分析
一、识别竞争者
二、分析竞争者
三、竞争战略决策
第四节汽车市场细分与目标市场分析
一、市场细分
二、目标市场选择
三、目标市场策略
四、市场定位
第四章汽车市场营销策略
第一节汽车产品策略
一、汽车产品的概念
二、汽车产品生命周期及市场策略
三、汽车品牌
四、汽车品牌策略
第二节汽车产品定价策略
一、汽车价格的构成二、影响汽车产品价格的主要因素
三、汽车定价的方法
四、汽车定价的策略
第三节汽车分销策略
一、汽车分销渠道的概念与作用
二、分销渠道的模式
第四节汽车促销策略
一、汽车促销组合二、汽车人员促销
四、汽车销售促进
五、汽车公共关系促销
第五章现代汽车的销售
第一节新车的销售流程
一、寻找潜在消费者
二、售前的沟通与交流
三、汽车销售服务流程
四、售后跟踪与服务
第二节寻找潜在顾客
一、寻找潜在顾客的原则
二、如何判断顾客的购买欲望
三、寻找潜在顾客的方法
四、潜在客户的管理
第三节汽车展示的技巧
一、顾客接待
二、产品展示
三、试乘试驾
第四节成交技巧
一、把握成交的时机
二、缔结成交的方法
第五节订立汽车销售合同
一、订立合同的原则
二、订立合同的内容
第六节汽车消费者管理技巧
一、建立顾客档案
二、顾客回访
第七节汽车消费信贷
一、汽车消费信贷的概念
二、汽车消费信贷条件
三、汽车消费信贷的种类
四、办理汽车消费信贷的程序
第六章其他汽车销售方式
第一节汽车租赁
一、汽车租赁
二、汽车租赁业务流程
第二节旧机动车的交易
一、概念
二、旧机动车交易的程序
三、旧机动车的估价
第三节汽车网络营销
一、网络营销的概念
二、汽车网络销售流程
三、汽车网络营销策略
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