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时间飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的这一年里,我在公司领导和同事的关怀帮忙下,顺当完成了相应的工作,现对今年的工作做一个总结。
一、会议接待方面。
我从事会议接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的效劳,在这个过程中,我学到了的待人接物,效劳礼物等相关学问,积存了许多的阅历。
根据各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的效劳。一年来,共安排内部会议500次以上。
在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时翻开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时,提前进展会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
二、其他工作
在完本钱职工作的同时,仔细完成领导交办的随机工作,并积极参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在摆台竞赛活动中获得第一名;在游龙戏珠活动中荣获二等奖,目前正在积极筹备今年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
三、工作中的缺乏
在工作中主动性缺乏,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
四、明年工作规划
,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
、酒店等会议接待阅历,提高接待水平,提升公司形象。
,推出有意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送暖和”活动连续开展下去。
4、加强食堂治理工作,进展市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
今年马上过去,布满挑战和机遇的明年马上降临,在新的一年里,我将总结阅历,克制缺乏,加强学****为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。
会议接待个人工作总结2
在酒店全体员工的共同努力下,我们利用四天的时间,顺当完成会议的接待工作,会前刘总召开治理层会议,对各个部门的工作进展了明确的指导,陶总召开部门员工大会,,才使得酒店圆满完成了本次接待任务。
缺乏之处:
1、预备工作做的还不够细,比方会议期间主席用房因款待领导,需紧急要一壶上好茶叶,当时准时与餐厅联系送到房间,虽然前后没用非常钟时间,但客人明显不满足,通过这件事情,就证明我们预备工作没做到位,应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品,避开客人不满。
2、会议期间,住房量大,客房中夜班没用增加人员,导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人效劳。
3、个别员工的前期重视度不够,没有很好的团队意识,需要反思,并在今后的培训中转变员工懒散的思想。
4、效劳未做到善始善终,会议完毕后,仍有个别房间续住,而我们的效劳没有跟进到位,我们应做到即使会务组撤了,但个别逗留的会议代表也是酒店的效劳对象,不能让他们有会散茶凉的感觉。
5、结合以上的缺乏,本部门将逐步完善吸取阅历,连续努力。
好的方面:
1、因会议预备时间近一个星期,所以不管是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错,房务部未发生一起投诉大事。
2、因人员缺乏,安排局部员工及全部领班主管加班,全部人员停顿休假,员工对于安排毫无怨言,有的员工在严峻感冒的状况下仍坚持上班。
3、因餐饮部人员短缺,全部治理层齐力奋进,无下班观念,能和酒店利益保持全都,直至最终一位客人离开才得以休息,由此反映了我们治理团队的日渐成熟。
4、会议用房每日做到快速整理,领班帮助并检查,下午客人会议期间再次进展小整理,晚间送水果期间若客人不在的还进展夜床效劳。
会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有特地的电梯引领人员,保证到随叫随到,客人有任何需求第一时间满意。
通过此次政协会议的接待,我认为我们在日常的工作接待中就应当一视同仁的对待每一位客人,这样就不会消失因硬件或软件方面的问题导致投诉了,同时记录会议期间消失的缺乏之处,肯定要在今后的工作中全面提高了酒店的治理水平和效劳质量。
会议接待个人工作总结3
一、会议接待方面。
20xx年1月至12月,我从事会议接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的效劳,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,效劳礼物等相关学问,积存了许多的阅历。
根据各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的效劳。一年来,共安排内部会议500次以上。
在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时翻开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时,提前进展会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
二、其他工作
在完本钱职工作的同时,仔细完成领导交办的随机工作,并积极参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在摆台竞赛活动中获得第一名;在游龙戏珠活动中荣获二等奖,目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
三、工作中的缺乏
在工作中主动性缺乏,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
四、20xx年工作规划
,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
、酒店等会议接待阅历,提高接待水平,提升公司形象。
,推出有意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送暖和”活动连续开展下去。
4、加强食堂治理工作,进展市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
会议接待个人工作总结4
时间飞逝,不知不觉又要迎来新的一年,在马上过去的一年里,我在中心领导和同事的帮忙下顺当完成了相应的工作:
一、会议接待方面
我们面对的大多是学校领导,教师和学生,所以我们更应当严格要求自己每次会议前我们会做好相关预备工作,20xx年中心共接待大小会议907次。
二、加强会议室治理
会议卫生是很重要的,所以只要没有会议的状况下我们会对每一个会议进展,认真的清洁,包括桌面打蜡拖地,各个角落卫生,从面使领导开会有一个,良好的开会环境。
三、提高效劳质量
做到熟识每场会议,会议前熟识会议时间,地点名称人数和会议使用相关,物品保证会议顺当开头,保持会场宁静,准时为领导续水,准时检查会场,有无客人遗留物品。仔细完成领导交办其他工作,每月制作会议,考勤,排班负责一层,二层大厅卫生间楼道卫生检查负责科技会堂大会场卫生状况。
在过去一年的工作中,我还存在很多缺乏,有时考虑不够周全,不够认真,作为会议的领班在新的一年里我会严格要求自己,加强同事之间的沟通协调力量,提高我们的效劳质量,让自己以最饱满的精神面貌迎接新的开头。