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通过这次的的会议治理学习,提高弱者的会议,我感觉我们的客户中心特别值得学习,所以我规定,从下周一起,客户中心开头执行夕会制度,详细由张主任负责。下面是美文网我为大家收集整理的会议治理学习心得,欢送大家阅读。
会议治理学习心得篇1
根据选课的要求,我开头学习关于会议治理制度相关学问,这一次的学习使我思维豁然开朗,受益匪浅。下面结合公司的进展实际,浅谈一下我在“高效的会议治理制度”方面的体会。
首先,要正确熟悉会议,严厉对待会议。所谓会议,是指3个或3个以上的人(其中一个为主持人)为发挥特定功能而进展的一种面对面的多向沟通,它是一种聚众议事过程。通过会议的定义,我们知道开会是一个严厉的问题,是为了解决某个问题而召集相关人员一起进展协商,是需要获得一个结果的。假如散散漫漫,不仔细对待,铺张了时间精力而问题没得到解决,那么会议也就失去了它的意义。
其次,要避开召开无实效的会议。在开会之前必需要做好充分的会前预备,布置会场,设置议程,有备而开。开会之前必需明确会议要解决什么问题,会议过程中紧紧围绕这一中心绽开,做到目的明确,有的放矢。应当开高效率的会议,避开开一些无实效的会议。
再次,充分敬重会议结果。一次胜利的会议,会议完毕后,与会人就某一问题达成全都意见。我们要充分敬重会议结果,并在以后的工作中贯彻实施。否则,只开会而会后不按决策行动,让会议只成为一种形式,那么会议就失去了意义,也就不能发挥出它的功能,与会人对今后公司组织的会议也将失去信任。
固然,怎样开好会议,开富于实效的会议也是一门高深的学问,还有待我们在以后的工作中渐渐的去学习体会。我们大家要用这次的培训以及以后的学习体会去成就一次次高效的会议,并做到“会而议,议而决,决而行,行而果”!
会议治理学习心得篇2
3月10号周六,今日我带着我的高层团队,共同参与了聚成股份丹阳分公司组织的一次大型公开课,说实在的话,这么多年经营企业以来,会议效率不高,始终是我们的心病,许多时候为会议的决议不能有效执行,而大为恼火,通过今日的学习,我和我的团队都大有启发,特殊是我的行政经理,很快乐的和我说,这是她培训到现在最重要的一节课,这次回到公司,知道怎样去治理会议了。我是个爱学,也不要求全部都听,但肯定要带走一点,并在企业中运用,以下几点心得和大家共享:
一、会议形式、会议气氛、会议流程的改良
今日在聚成股份丹阳分公司的学习,让我特殊惊异,丹阳聚成成立不到半个月,尽然能够拼出这么一个强大的团队,主持人、礼仪、还有会跳舞的一帮人,整个学习气氛特别好,所以我要求我们企业从4月1号起每月总结大会、业务员培训会、中层干部会议、须完善主持人、会议用音乐、会前舞蹈,该工作由徐总来完成。
二、夕会治理
我们是销售为主的公司,始终没有开夕会的习惯,但听教师讲夕会是个补短板的会,提高弱者的会议,我感觉我们的客户中心特别值得学习,所以我规定,从下周一起,客户中心开头执行夕会制度,详细由张主任负责。
三、业务启动大会
今日的听课还有一件事让我大有启发,那就是我们销售型公司,业务员的士气比什么都重要,而我们每个月都有一次聚餐活动,我们为什么就不能把活动做成业务启动大会呢?该项任务由市场企划部孟教师负责。
四、关于会议决议的执行
以前公司也常常开会,但是会议开得的很感动,但就是会后不行动,主要是由于对会议决要的治理不力,教师讲的很好,二天内必需将签字后的会议决议分发到人,必需定期检查会议决要的执行状况。
五、对学习效果检查
今日的学习还有一点,对我启发颇深,那就是,每次检查学习效果,说实在的凯越集团是个重视培训、学习的企业,常常组织培训。
会议治理学习心得篇3
工作会议上xx总经理为我们作了《仔细贯彻落实xx电网公司大政方针为xx经济社会进展做出新奉献》工作报告,xx党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告,是鼓舞人心兴奋精神的报告,报告对xx电网公司去年的工作进展了全面精辟的总结,对今年的工作进展了具体条理的部署,为广阔干部职工新的一年的工作指明白前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工仔细学的讲话,以会议精神为指导,回忆了XX年各项工作的完成状况,展望XX年的工作目标,鼓励员工,统一思想,为进一步提升我局优质效劳水平努力奋斗。
一、呼叫中心XX年工作总结
XX年是呼叫中心成立一周年,同时也是经受全面考验的一年,在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮忙下,坚持以“xxxx”重要思想为指导,在实际工作中仔细贯彻落实“六个更加注意”工作方针,充分发挥本部门“外服内联”作用,大力帮助我局开展优质效劳工作。为打造xx供电局优质效劳企业形象奉献了自己的一份力气。
(一)紧紧围绕xx网公司大政方针,完成各项工作指标
XX年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次,其中人工受理话务量为193284人次,%。(话务量最高的一天是9月20日,系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件,投诉处理满足率到达100%;受理故障报修4586起,%。受到表扬35起,人工受理来电中以停电查询类来电最多,共计105595人次,%。
(二)抓好根底治理,做好班组建立工作
一是严格根据“三标一体化”工作规定开展各项业务治理工作,加强班组建立治理,加大考核力度,激发员工的工作主动性和制造力,保证根底资料的完整性,使班组治理到达文件化、记录化、标准化的要求。顺当的通过贯标认证检查。
二是依据我局百日安全无事故活动的要求,中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定,结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建立,将重点放在消防安全的治理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全学问培训、现场模拟演习等一系列安全活动,强化员工安全意识,全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风,优化进展环境,始终站在江总书记“xxxx”的重要思想高度,树立“以人为本,以客户为本”的效劳理念,结合部门实际状况,仔细部署,狠抓落实,制定作风建立年各阶段活动安排、活动方案,大力弘扬求真务实精神,广泛听取意见,积极征集合理化建议。同时,在全体职工内开展“假设我是来电客户,我盼望得到什么样的效劳?”“假设我是呼叫中心领导,我期望员工有什么样的效劳水平和工作态度?”“假设我是工作班组成员,我盼望呼叫中心如何开展工作?”的换位思索大争论。通过狠抓行风建立,提高了效劳质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。
四是深入开展企业文化建立活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书,在民主生活会等集中会议中大家各抒己见,沟通读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质效劳之星”评比活动,鼓舞员工争先创优,以最正确的精神面貌、饱满的热忱和活力投入到工作中,在呼叫中心内形成奋勉向上、团结协作的团队精神。