文档介绍：问卷调查法
问卷的构成
问卷的设计
问卷设计的一般程序
问题编制应注意的问题
问卷的构成
标题
问卷说明
被访问者基本资料
调查主题内容
编码
作业证明记载
概括说明调查的研究主题,使被调查者对所要回答什么方面的问题有个大致的了解
确定标题应简明扼要,易于引起回答者的兴趣
问卷说明
目的——常常以简短的信息出现,旨在向被调查者说明调查的目的、意义,以引起被调查者的重视和兴趣,争取他们的有效合作。
对于自填式问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
一般放在问卷开头或者单独成为问卷的说明信。
问卷说明语气要谦虚、诚恳、平易近人,文字要简洁、准确、有可读性。
采取两种方式:
简洁开门见山的方式
在问卷说明中进行一定的宣传,以引起调查对象对问卷的重视
被访者基本情况
目的——便于对调查资料进行统计分组、分析。
被访者的一些主要特征——背景资料
例如:
在消费者调查中:消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度、职业、单位、收入、所在地区等。
对企业调查中:企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额等情况
调查主题内容
研究者所要了解的基本内容,调查问卷中最重要的部分。
主要包括:
对人们的行为进行调查(包括对被访者本人行为进行了解或通过被访者了解他人的行为)
对人们的行为后果进行调查
对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查
题目是问卷的主体,不但要切合研究目的和回答者,还要注意题目的编排形式。
编码
将问卷中的调查项目变成代码数字的工作过程,以便分类整理,易于进行计算机处理和统计分析。
每份问卷还必须有编号——问卷编号。
预编码——编码在问卷设计的同时就设计好。
后编码——等调查工作完成以后再进行。
?[多选]
小杂货店/便民店…………………….1
仓储/超市…………………………….2
商场内超市……………………………3
百货商场………………………………4
零售摊点………………………………5
批发市场………………………………6
直销/邮购…………………………….7
网上购买………………………………8
其他……………………………………9
?(需要追问)
作业证明的记载
目的——在调查表的后面,需附上作业证明资料,以明确调查人员完成任务的性质。
必要时写上被访问者的姓名、单位或家庭住址、电话等。
作业证明的主要内容:
访问员的姓名;编号
审核员姓名
编码员姓名:增强责任感,出现问题便于追究责任
访问起止时间;问卷编号:避免问卷出现混乱
受访者的姓名、地址、电话号码等:便于进行复查,减少访问员作假的可能性
问卷的设计的标准
提供必要的决策信息
考虑到应答者
问题少而精
具有较高的信度和效度
便于编辑和数据处理
问卷设计的原则
目的性原则
一般性原则
逻辑性原则
明确性原则
便于整理分析的原则
可接受性原则
效率原则