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质量管理之我见(精选多篇)
第一篇:质量管理之我见
篇一:质量月后话质量
自从我开始从事质量管理工作以来,心底向来有一种激动,想把自己对质量这个问题浅陋的见解一吐为快,与读者共享。
“质量是生命”这句话的正确性无须置疑,但这句话像一句形容词,从范围上来讲,隶属于意识形态里的东西。质量有其固有的特征及鲜亮的定义,属性固然抽象了些,将其平常化倒也不难
理解。质量固有特征——泛指它的用途,比如说:牙刷是用来刷牙的。质量的评判——泛指人们对其从感知感观上接受的程度,比如说:牙刷外形粗糙,刷牙时掉毛,这样的产品,人们对它的感观接受的程度就差,这样我们就会说,这个牌子的牙刷质量太差了,下次购买牙刷时一般不会再将其列入采买计划之中。接下来的问题就是如何
才能让我们真实做到“对待质量仿佛珍惜生命一般”呢?我以为可以从以下这几方面去做。
一、遵守优秀的职业操守。我们作为家产工人,是国家创立财产的主体力量,我们所从事的工作,有着最基本的职业操守规范,这是一条不可以打破的底线。一个失掉质量意义的产品毫无价值可言,仿佛社会上频发的有毒、有害的食品相同,它们不但没有遵守职业操守,
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连最最少的社会公德都没有,这样的人和生产组织,势必遇到社会和公众的嫌弃。
二、增强工艺纪律的执行力。当一个家产工人具备了优秀的职业操守以后,执行工艺纪律的执行力也是重要的一环,工艺纪律就是一部法规,一种无声的命令。纪律是用来规范和拘束我们行为的一种工具,有的员工遵守厂规厂纪方面做得很好,因为他知道这是纪律,不敢贸然触犯,而恰恰没相关注和理解为何在工艺后边冠以“纪律”二字。加工工艺隶属性上判断,它是属于我们操作时的一个作业指导性文件,以保证我们生产出来的产品拥有同质性,从这个定义而言,我们一定坚固建立工艺纪律看法,增强我们工艺纪律的执行力,仿佛我们一定遵守厂规厂纪一般。
三、练就精湛的操作技术。具备精湛的操作技术是对我们家产工人的基本要求,是提高产质量量的重要保证。我们要增强理论学****和实质操作,苦练基本功,保持优秀技术水平状态,不停提高经手加工的每一件零件的质量。
四、正确办理得与失的矛盾。俗语常说:有得必有失,有失必有得,得得失失,失失得得,这个简易道理,深刻地讲解了事物的两面性实质。在工作中千锤百炼,精工细作,让一件件做工精良、外形雅观、让人神清气爽的产品展此刻人们的眼前,这样的员工在我们企业大有人在,这是我们的质量标杆,是我们学****的模范。可我们也看到
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有的员工做出来的产品外观粗糙,整件产品瑕疵无处不在,近似的错误屡改屡现。追其原由,主若是没有正确办理好得与失这一对矛盾之间的关系。我们经过劳动获取必定数目的酬劳理当如此,无可非议,当我们在拿到酬劳的那一瞬时,有没有想过,自己生产出来的是一件不合格品!是一件毫无价值可言的产品!这样的行为从表面上看,固然获取了必定酬劳,但结果将会失期于客户,失大于得,不合算,不可以做。若是全企业的员工都这么做,失掉的将是客户的信任,失掉的将是市场,最后失掉的将是我们的工作岗位。
“质量月”活动固然结束了,但质量是一个企业永久的主题,质量没有最好,只有更好,质量永无止境!
篇二:质量的思虑:
质量是企业的生命,是企业管理永久的主题,也是企业驾御市场博得效益的保证。质量的地位这样重要,不但要“陈词滥调”,并且要常抓不懈。因为,对质量向来算不得足够重视。
究竟什么是质量?国际标准组织的定义是:一组有特征满足要求的程度。这个定义很抽象,非专业人士很难理解。但是,我们在实质工作中常有值得思虑的现象:相同的设施工具,相同的工作方法,相同的生产环境,各人生产出的产质量量却大不一样样。这是为何?事实证明:
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质量是一种态度。产质量量掌握在人的手中。产质量量的保证需要大家共同努力,重视质量,不但说在嘴上,重要的是在真抓实干的行动上。生产中各工种、工序、工艺要倡议团结协作,无私奉献,增强凝聚力,努力提高技术素质,技术过硬,谨言慎行,这样生产出来的产品才无可挑剔。
质量是一种态度。产质量量取决于每个员工的认知。平常生产中发生在我们身旁的产质量量事故,可以说都是因为我们质量意识淡漠,操作粗心大意造成的。这就表现了整体上对质量的认知度不够。要知道,产质量量但是硬,不但伤害企业的生命、输掉市场,伤害了效益,并且给用户带来隐患甚至危及操作者的生命。所以,我们一定建立正确的用户观,时刻以“用户至上,质量第一”为工作准则、做好每一件小事,共筑企业质量的大堤。
质量是一种态度。事实,质量是企业生计的根本。我们都是企业的一份子,只有企业的发展才能带动我们自己的发展。这就要求我们在每一个细微的工作环节都
要敬业,假如工作不认真,操作不规范,就有可能造成质量事故。一次粗心,一个疵点,都是不起眼的小问题,可就是这些“小问题”决定成败。质量与我们每一次操作、每一道工序都亲近相关。所以,我们一定遵守操作规程,严把质量关卡,就能防微杜渐、防患于已然。
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质量是一种态度。它不但表此刻基层,重要的是也表此刻管理
层、执行层。一个
企业对待质量的态度是这个企业领导者带头指引,管理层专注如
一地执行而长远坚持下来形成的一种质量,不摇动地深入每一个人心
里的一种潜伏规则,是一个企业产质量量稳固的保障,是企业的质量
文化。只有认真的把对产质量量的态度一直贯穿于工作中的各个环
节,产质量量、工作质量才能有根本保证。
此刻,人人讲质量,人人重视质量,也有人对质量淡化甚至疲
沓,可见产质量量问题是态度决定全部!重点是认真负责,付诸行
动。
第二篇:会计信息质量管理之我见
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会计信息质量管理之我见
作者:罗时华
本源:《财会通信》2014年第05期
会计信息质量决定了经济信息的质量,从而影响经济工作决策的
质量。当前我国会计信息广泛存在失真现象,不仅影响了国家税收,
还在必定程度上搅乱了整个经济工作的次序。造成会计信息质量低下
的主要原由以下:
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第一,会计人员素质低下造成会计信息质量低下。一些业务素质
较低的人员进入了会计队伍,这部分人员对会计法规、会计制度甚至
会计原理都不熟****不可以防范地制造了大量错账,造成会计信息失
真。
第二,人为要素造成会计信息失真。一些企业负责人出于各种目的指派会计人员造假,或虚增利润欺骗贷款,或隐瞒利润偷税逃税,甚至虚列数据来掩饰其***行贿行为。
第三,会计法规、会计准则和会计制度自己的缺点以致会计信息失真。个别企业利用财产重组、关系方交易、财产评估、虚假财产、利息资本化、交易时间差等虚假经济业务、从事不等价交换和进行违规会计办理,造成企业经济交易失真,从而以致会计信息失真。
第四,社会审计督查不力以致会计信息失真。注册会计师的职责在于以客观公正的立场对企业财务报表供给鉴证服务,保证会计信息的真实性。但是,在注册会计师水平错落不齐,一部分从业者缺乏职业道德和管理部门督查不力等要素影响下,并无真实发挥其“经济警察”的作用,有些注册会计师甚至与企业共同造假。
第五,采纳计算机记账带来的一些问题。将计算机引入会计工作是一种进步,也是一种趋向。但是,因为会计人员计算机水平广泛不高,加之现有软件广泛在安全性方面存在缺点,使得使用计算机的单位在内部控制方面存在好多漏洞,影响了会计信息的真实性。
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基于以上解析,笔者以为提高会计信息质量需要从以下方面人手:第一,不停完美会计准则和会计核算制度。在认真总结现行会计准则实行状况的基础上,依据市场经济和证券市场发展要求,进一步提高会计信息质量和透明度,规范会计信息表露。同时,基于会计核算制度将在较长时期与会计准则并行的实质状况,应重点提高会计核算制度的矫捷性,及时反响多变的、日益复杂的经济业务。
第二,提高注册会计师队伍素质,用法制手段规范社会审计督查。注册会计师作为保护经济次序、公正鉴证财务报告的“经济警察”,理应成为提高会计信息质量的重要力量。一方面需要经过各种培训提高注册会计师队伍的业务素质,另一方面需要经过法律手段严格打击违反职业道德、供给虚假报告的注册会计师和会计师事务所,保证注册会计师行业的公正性,从而规范社会审计督查。
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第三,实行会计人员委派制,增强会计人员工作的客观性、独立性。经过实行委派制,可以保证会计人员相对独立地展动工作,不完好受制于企业负责人,还可以防范低素质人员进入会计队伍,保证会计人员的素质。
第四,拟定与会计电算化相关的会计准则和审计准则。跟着会计电算化的不停普及,计算机与会计工作已经密不可以分。但是,我国当前还没有这方面的会计准则和审计准则,既不吻合国际常例,也滞后
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于实质工作需求,必然会影响新形势下会计工作质量。所以应赶忙制
定相应的准则,规范会计电算化条件下的会计工作,从而保证会计信
息质量。
第三篇:酒店服务质量管理之我解
酒店服务质量管理之我解
酒店已经有了详细的操作流程和服务标准以及完好的系统,酒店
服务质量的保证和提高重点就在于一致全员思想,制定奖惩制度,完
善质检系统,增强质检和培训力度。
一、酒店现有的质量管理系统和制度
1、酒店在2014年经过了iso9000质量系统认证,到当前为止实
行的是iso9000-2014版,经过这几年的运行,每年内外审证明这套质
量系统还是一套比较好,比较全面,也比较适用于酒店的系统。
2、酒店结合自己的经营状况,从07年开始,架起了三级巡检制
度:岗点的兼职质检员巡检外加质检部专职质检员的巡检;部门经理
周巡检;驻店经理月巡检,总经理季度巡检。固然酒店有了比较完好
的系统和制度,但因部分员工服务意识的懒惰,质检工作的阻滞,管
理者对质检工作思想上的松动,从而以致了系统运行不是特别优秀,
制度执行起来不是很到位。
二、针对酒店当前存在的问题采纳改进措施的建议
1、酒店管理者要增强服务质量意识
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服务质量是酒店平常管理的中心工作,全体员工都要有质量意
识,管理人员更要建立服务质量看法。管理者在质量看法上牢牢扎了
根,才能在平常管理中把质量真实看作企业的生命线,才能令酒店全
体员工在思想上、行动上认识到服务质量的重要性,质量管理制度和
目标才能获取有效实行
2、酒店总经理办公会起督查服务质量的作用
酒店总经理办公会议是酒店服务质量管理理所自然的管理中枢,
酒店的服务质量状况是办公会议必议的课题,假如不特地建立“领导
小组”或“管理委员会”之类的机构,则可由总经理办公会来对酒店
服务质量起领头和督查作用!
3、充发散挥质检人员的巡检和督查作用
酒店企业属于人多、面广、场所分别,自从昨年质检部并入人力
资源部后,又因其他各种原由,两个特地负责质检的人员都调离岗
位,使质检板块有几个月处于空白状态,分别在各岗点的兼职质检员
即刻似“群龙无首”,工作没有了连续。装备专职质检人员,重新架
起这类从点(专职质检员)到面(兼职质检员)的质检网络,让质检
工作在酒店的作用重新发挥出来。
4、奖惩分明,执行到位
俗语说“重赏之下必有勇夫”,有重赏自然更有效,没有重赏但
只要管理者及时夸奖和奖励员工的优秀表现,高明的夸奖可以达到使
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手下的有时优秀行为变为长远的优秀行为,管理者对员工点滴的优秀
表现要在第一时间恩赐夸奖或奖励。另一方面对于不达标的行为要进
行处罚,宁波豪生酒店为何能将“五步十步搭把手”做到位,自然
和它的严格处罚制度和规则分不开的。所以,保证服务质量不停提
升,有效的激励系统和处罚系统都一定有!建议加大服务质量在经营
管理责任制中的权重,详细量化核查细则,真实做到奖优罚劣的目
的!
5、实行部门负责制和走动式管理
因为服务是酒店的产品,服务质量是酒店的生命,所以部门的服
务质量一定也只好由各部门的“首长”来负责,实行部门负责制,全
酒店的服务质量则由酒店总经理负责;其次,酒店服务出现的问题大
多是在服务现场发生,发现服务质量的“最短的木板”也只好在现场
发现。各部门一定有服务质量每日登记表,建立各部门的服务质量档
案,每周应在各部门包含各班组进行一次服务质量评估,每个月小结本
部门的服务质量,交给酒店相关部门。
6、部门增强岗点培训的意识
酒店在培训方面投入相对来说还是挺大的,但我们当前对培训存
在一些误区,以为培训就是人力资源部的事情,出现服务问题第一认
为员工素质不可以,员工是人力资源部招收的,
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