1 / 16
文档名称:

挑战杯大学生创业大赛范文.docx

格式:docx   大小:82KB   页数:16页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

挑战杯大学生创业大赛范文.docx

上传人:guoxiachuanyue012 2022/11/24 文件大小:82 KB

下载得到文件列表

挑战杯大学生创业大赛范文.docx

文档介绍

文档介绍:该【挑战杯大学生创业大赛范文 】是由【guoxiachuanyue012】上传分享,文档一共【16】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【挑战杯大学生创业大赛范文 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。商业策划书
主策划人:
合伙人:
前言
选择爱车人
就等于
选择放心
选择安心
选择真心
因为我们拥有
丰富的专业知识
卓越的汽车人才
最新的汽车信息
最贴心的汽车服务
广阔的市场前景
目录
执行摘要
公司概况6
市场6
•投资及财务7
•组织人力资源8
项目背景
产业背景…………………………………………………9
竞争优势10
市场机会
市场特征13
市场细分14
公司组成机构
售前咨部14
跟踪服部15
理修服务部15
二手轿车服务部16
•商品销售部16

•在线客服17
公司战略
总体战略17
发展指导思想18
发展战略18
市场营销
目标市场19
产品19
服务20
品牌20
价格21
销售产品的渠21
•广告22
公关22
进入和开发市场23
日常管理
总则24
工时24
请休假24
员工守则25
•奖励与惩戒25
其他25
娱乐及宣传活动
举办“经销商说明会”26
举行抽奖活动26

•与媒体报社合作27
1、执行摘要
公司概况
公司成立初期将打出“爱车人”的品牌,以爱车护车为宗旨,为广大汽车用户建立详细的车辆档案,使客户不再为车的问题而烦恼,提供全方位的汽车保姆式服务,形成***从头到尾的立体服务。
公司服务宗旨:公司在“以顾客为中心”的服务理念指导下,提出“即时”服务(servicejustintime)的服务承诺,制定了“更快捷、更亲和、更便利、更全面”的服务观。
建立客户拜访制度,对客户定期巡回拜访,互通信息;积极参加各类进出口汽车展销会,对当地市场进行实地考察,了解终端消费需求、变化及发展趋势,了解相关法律法规等。与客户间建立畅通的沟通渠道,及时获取有关信息,及时调整服务策略,成为你爱车的“忠心保姆”,做到服务第一,效率第一。
市场
震撼的数据现在有这么一句话:中国的汽车使用数量是中国手机用户的十分之一,那现
在中国有多少手机用户呢?答案:据工业和信息化部(MIIT)公布的数据显示,截止2008年11月,。%%每年的速度增长,目前中国已经无可非议成为全球最大移动通信市场,中国手机用户已经超过全欧洲国家手机用户总和,,也就是说中国大约有6000万的各类汽车,这个数据很震惊吧。针对于这个震撼的数据我们不禁想如果在汽车使用当中遇到了这样或那样的问题用户该怎样解决呢?答案是——汽车有问题,就找爱车人!“爱车人”为您保驾护航,永远为您提供最好的服务!
市场需求
目前,中国市场上还没有类似的服务行业,一些汽车服务行业还未做到如此全面详细的客户服务,只是在做汽车修理,汽车美容等售后服务,随着中国加入
WTO以及中国的不断发展,汽车会越来越普遍,走进千家万户也会在不久的将来实现,建立统一的、详细的汽车档案已经迫在眉睫,社会需要这种全方位的汽车服务行业来支持汽车业的发展,满足汽车用户的各种需求,促进以汽车行业的全面可持续发展。
投资及财务
资金投入:成立初期投入100万,由合伙人共同投资,50万为启动资金,20万作为风险资金,20万作为公司保障资金,10万作为基本维持资金
(1)公司主要收入
a)每月平均收入会30人*300=9000元
b)新车根据不同的等级向销售商收取不同等次的介绍费(1-5万元,%5-12万元,%12-20万元,%%);向顾客收取1-5万元的200元介绍费,5-12万元的350元,12-20万元的450元,20万元以上500元
c)车具体的收费标准大概在2%为标准;向顾客收取200元的中介费。-(万元)
(2)公司主要支出
a)地租:4000元/月
b)员工平均工资2000元(加上合股人共8人)
c)水电费800元/月
d)广告宣传费用2500元
e)电话费500元/月

(3)公司月利润:税前净收入大约2万
组织人力资源
公司性质是有限责任制公司,初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离,实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理等各部门主管经理。
成立初期此公司采用合伙入股制,股份分为资金股,技术股和人力股,公司将邀请经验丰富的技术工人和年轻管理人才加入。在公司血液的组成上尽力保证其新鲜性和活力,保证年轻人才的比例;同时加入具有丰富经验的血液,保证公司血液的持久性。新老结合将是我们始终如一的选择。
创业小组成员将参与公司的市场营销与财务管理工作;技术部将设立一位主管经理负责技术问题;另邀请经贸方面人才成立招商部为公司招商引资,提供更多的资金及各方面物资来源。
项目背景
产业背景
近年来我国汽车行业发展迅速,国内许多汽车制造商迅速崛起,进口汽车与日俱增,现在国际社会有这样一种声音:谋发展,到中国。因为中国的市场潜力非常巨大
从需求角度看,“十五”规划要求交通运输业以更快的速度增长,会对载货
汽车的发展提出巨大的需求;同时,轿车逐步进入家庭消费,市场需求更大,持
续时间更长。2000年我国人均国民生产总值为7078元,%,并保持平稳增长,已达到轿车进入家庭的起步阶段。目前汽车需求正处于快速增长的初期,其中家用轿车需求增长的前景十分广阔。考虑到我国地域辽阔、人口众多,且人均收入水平差距很大,轿车需求的高增长期有可能提前到来,并为汽车工业发挥主导产业作用提供重要的市场支持。
从国家政策上看,我国冶金、石油、化工、机电、仪器仪表等工业的发展已经为汽车工业大发展奠定了物质基础,公路网建设高速发展也为汽车工业的发展创造了良好的外部条件。“十五”期间将是汽车工业发展的重要时期。按照国家汽车工业“十五”规划,2005年,我国汽车产量为320万辆左右,其中轿车产量为110万辆左右,汽车工业增加值为1300亿元,占国内生产总值1%左右,汽车产品基本满足国内市场需求,汽车产品出口占销售收入的比例达到8%左右。汽车工业发展趋势,入世对改善我国汽车市场环境,调整产业结构,筹措发展资金,参与国际分工都将起到积极的推动作用。但是入世以后,关税降低和非关税壁垒逐步取消,尤其是服务贸易的开放,将使我国汽车市场国际化,市场竞争将更加激烈,国内汽车工业发展面临前所未有的挑战。为迎接入世,1994年国家颁布实施了《汽车工业产业政策》,规范了汽车发展模式。应该看到,我国汽车工业具有后发优势和劳动力成本低廉的比较优势,入世后外资的进入和市场开放后竞争的加剧对改善市场环境、调整产业结构、提高研究开发能力以及参与国际分工将起到积极的推动作用。今后十年,将是汽车消费市场迅速扩张和汽车行业大规模整合的十年。根据罗兰•贝格管理咨询公司对我国10家整车制造商和90家零部件供应商的调查,预计2010年轿车市场销量将达200万辆,增速最快的将是排量1〜2升的私人用车。2010年后,中国轿车市场将由3〜4家全系列和1〜2家针对细分市场的制造商所主导,经过大规模整合的中国零部件供应商的整体数量将减少70%。到2010年,据国家经济委员会和环境保护组织的调查发现,中国现有使用汽车已经超过6500万。
竞争优势
目前我国尚未出现如此全方位的此类服务行业,我们的竞争优势在于客户的支持与信任,在于我们的周到细致,在于我们给予客户的全方位考虑。我们将聘请经验丰富的技术工来公司负责技术,另录用有才干的青年为公司添加活力和生命力力和生命力。
与普通汽车服务行业我对比:我们公司业务项目更全面,服务更周到,经营更加人性化,消费群体更广阔。
与4S店对比:
(1)、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸,基本没有言语权。
汽车4S店唯厂家马首是瞻,一切经营活动都在为生产厂家服务。在当前的市场形式下,汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话,处于绝对的弱势地位。而我们的主要对象是消费者,可以最大限度的保障消费者的权利》
(2)、4S店没有自身的品牌形象
作为厂家的4S店,其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置,经销商自身的品牌形象则无处体现,厂家也不允许体现。当前广州市汽车市场,仅集团式的汽车经销商如AEC、广物汽贸、南菱等具有一定的品牌形象。
(3)、完全靠汽车品牌吃饭
汽车4S店的经营状况的好坏,90%依赖于所经营的品牌,品牌好就赚钱,品牌不好就不赚钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系,关系好厂家给予的相关资源就多,利润的空间也越大。而我们的公司不局限于某种品牌,不会受汽车品牌的波动影响。
(4)、经营成本过高,利润低
经营一家4S店,动辄上千万,且利润并不高。而我们的店经营成本相对较低,消费群体广大,利润丰厚。
(5)、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定因为前两年汽车市场的异常火爆,大量的资本进驻汽车行业,导致汽车专卖
店、汽车大卖场大大饱和,互相之间过度竞争,专业人才缺泛,互相挖墙脚,导致人才流动较频繁,团队不稳定。而我们的团队有专业资深的汽车分析家,研究家,市场调查员,可以以最准确的方式给消费者提出建议。
(6)、专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装一方面由于2003年车市需求“井喷”引起的价格“失真”,误导了很多企业
以销售为中心来开展企业的各项经营活动;另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相关的返利激励政策。而我们的店则以售后和服务为基本业务,保证良好的服务与优质的质量,以保障消费者利益为主,更受消费者青睐。
(7)、汽车4S店自身可控制的经营因素有限,难以体现差异化经营汽车厂家出于自身品牌利益的原因,对汽车4S店的经营管理模式、业务流
程、岗位的设置等都有标准的规定和要求,对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定,强硬控制。即便是广告的表现形式,厂家也会指手画脚,使得汽车4S店的经营十分僵化。而我们的公司可以实现人性化管理,最大限度的保障消费者的利益与公司的利益,维护良好的企业形象。
市场机会
市场特征
汽车产业链长
汽车不同于其它商品,一旦消费者购买了汽车,就需要定期地加油、保养、保险、维修、缴纳各种费用,直至汽车报废、解体,其消费支出是以连续方式持续支付的,因此对应于汽车消费的这个特点,汽车服务业涉及的范围相当广泛,其产业链也远较其它产业复杂
汽车服务的可持续性
如前所述在汽车业的利润构成中,汽车服务业已超越汽车制造业,成为汽车
产业利润的主要来源。这固然与消费者对汽车服务业需求的极大增加紧密相关,但作为汽车商品购买活动,往往在固定的供应点被消费者购买,具有一次性特点;而汽车服务作为消费品在使用过程,在不同时点被消费者重复使用与购买,具有一定可贸易性;正由于这种差异,使服务供应者可以重复多次向汽车服务消费者索价,同时服务具有一定的差异性特征,服务提供者可以利用自己独特的服务,
在与消费者的讨价还价中索取高价,正由于这一个特定的索价机制,保证了汽车服务业拥有较高的市场利润。
汽车业信息中心
汽车服务业是汽车产业链上的重要环节,一般处于汽车产业链的末端,作为联结汽车生产者与使用者的纽带,在信息沟通上具有一定的优势,同时汽车服务业依靠广泛接触消费者的优势,完全可以促进汽车制造业的改进和发展。同时保证汽车服务提供者既可以从生产者获得利润反馈,又可向消费者索取高价,从而维持汽车服务业的价格地位。
市场细分
已开发的市场:这部分市场主要是城市及其边缘地带的汽车美容及汽车修理服务行业,但是尚未达到全方位服务的要求。
未开发的市场:这部分市场主要是在大型企业内部拥有汽车修理部等后勤服务部门,一旦这部分市场得到开发,前景不可估量。
公司组成机构
售前咨询部:这个部门的主要功能是为顾客提供更具参考价值的资料和信息.
分为顾客上门咨询和热线咨询两个咨询方式。顾客可以通过以上的两种方式对其想够车辆进行深入的了解,我们会根据顾客的需要去找到相关车型作出对比,力求资料和信息的客观性。为顾客解决买车难的问题
:
职责:
1、及时收集和整理客户资料和文件整理,联系汽车生产厂家或进口汽车在中国的代理商收集顾客反馈信息及时上报,记录本公司重大事件之过程,每周定期组织例会,参加企业有关销售业务会议,组织建立健全客户档案,确保销售人员离职后客户不丢失减小销售部给企业造成的影响。
2、掌握行业信息,洞察行业发展趋向,用合法手段探求产品商业信息(主要指竞品的资料状况、营销战略,战术要领等)
3、掌握本公司在通路上的流通状况信息
4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析
5、重要信息原文及时分析上报,并能够处理一定的日常工作调度。
6、受理订车信息,按销售政策计划,确认定单成立
7、根据正式定单进行送车上门服务
:
职责:
这个部门的主要功能是为顾客提供更贴心的路上服务(主要对象:汽车知识缺乏的顾客)。我们会通过会员注册表系统地统计出顾客们所拥有车辆的型号,车主的年龄段,车主所属工作人群,分别独立统计出来,以便于日后对其作出贴心的跟踪服务,所谓的跟踪服务:定期(具体时间有待商量)询问顾客车辆行程和车况,把数据进行统计,以便于对顾客作出提醒性的服务,例如,提醒其换机油,换轮胎
:
职责:
这个部门的主要功能是为顾客提供汽车维修的跟踪服务(遇到紧急情况的顾客)。当顾客(会员)的汽车紧急情况时,可以通过会员热线通知我们,我们会找相对应的专业人员上门对其车作出相应的评估,然后对其作出相应的维修方案,,我们会采取跟踪式的服务(即在维修的过程中对车辆进行全程的监督,我们会对顾客开出相应的签收条),.维修完后向维修厂了解维修车辆的损坏部件,损坏程度等重要信息,以便于日后对其维修车辆进行跟踪服务
:
职责:
这个部门的主要功能是为顾客提供对二手轿车更具参考价值的资料和信得过的服务。当顾客上门咨询二手车业务时,有必要时我们会有跟随人员和顾客一齐到二手车市场去了解车况,给顾客提供专业的意见(注:联系二手轿车市场,收取一定的介绍费,如是会员购车本店送出精美礼品包一份)
:
职责:
负责公司的形象宣传,争取能够争取的客户,塑造公司在客户中的良好形象,使广大客户相信我们,打出公司的品牌,形成品牌效应。为公公司的发展添一份无形的强大促力。
在线客服
职责:
主要接听客户与厂商电话,如客户询问路段该如何行使,厂商询问货品等。
5、公司战略
总体战略
公司成立以爱车护车为宗旨,为广大汽车用户建立详细的车辆档案,使客户不再为车的问题而烦恼,提供全方位的汽车保姆式服务。利用大约2到3年的时间,发展成为较具规模的汽车服务公司,随着经济效益的提高,将公司正规化、规模化。在接下来的2到3年里,为公司和员工树立共同发展目标和愿景,指引公司和员工朝着共同的方向和目标迈进,将公司打造成为汽车服务行业的领跑者。
公司以“以顾客为中心”为服务指导理念,提出即时服务(servicejustintime)的服务承诺,制定了“更快捷、更亲和、更便利、更全面”的服务观。

最近更新

CdSeCdS、ZnSe及其掺杂纳米材料的制备及性能研.. 1页

B油田开发中后期储层特征及渗流规律研究的任务.. 2页

BP网络在压电阻抗结构健康监测技术中的应用研.. 2页

Blazar的光变研究的任务书 2页

B to C模式下网络购物的合同分析的中期报告 2页

Apg-2过表达在BaF3-BCRABL细胞中的作用研究的.. 2页

Ad Hoc网络中MAC层和网络层协作问题研究的中期.. 2页

80例前列腺癌患者的临床诊断研究的中期报告 1页

2024年交通安全总结范文(32篇) 82页

2024有关交通安全的演讲稿(32篇) 59页

5-HT神经元缺失的雄性小鼠丧失性别偏好性和社.. 2页

4HSiC MESFET匹配电路的研究的任务书 2页

3G LTE上行无线资源管理关键技术的研究的任务.. 2页

2M219连续波磁控管工作稳定性研究的中期报告 1页

1号店微博营销的公共关系策略研究的中期报告 2页

1300HP泥浆泵动力端参数优化研究的中期报告 1页

五里湾村党支部先进事迹材料 4页

上海崇明东滩鸻鹬类中途停歇生态学研究的中期.. 1页

2024年薄膜点滴填料混装的横流冷却塔项目资金.. 66页

2024年PPOPET项目资金申请报告代可行性研究报.. 71页

“三宝”及“四口”防护措施 31页

S管理在油田井下作业施工现场的运用 31页

精选学习畜牧法心得体会 8页

HSE危害识别与风险评估过程中的几点体会——风.. 26页

砂石营销策划方案 3页

井筒设计与施工 92页

信用修复申请书 3页

仓库管理员培训考试试题含答案 2页

特灵CTV机组的结构与工作原理演示文稿 48页

我父亲创业的艰辛故事 16页