文档介绍：该【超市店长岗位职责 】是由【雨林书屋】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【超市店长岗位职责 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。商场店长岗位职责
职位名称:店长部门/组别:商场事业部/营运分
部
直接上司:商场事业部总经理职位编
号:
直接下级:营运副经理相关部门:企业各职能部门
(一)工作目标:
在总经理领导下、以身作则、指引部门员工遵守企业各项规章制度、齐心协力、努力完成部门各项经营指标。
二)职权范围:
1、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权;
2、部门物件领用、各项花费开销的审查权;
3、部门奖金实行权、奖励处罚权、员工核查、考评权;
4、有权保护企业形象、保护营运次序和现场纪律、对不安全要素或不利经营要素应采纳果断措施制
止和控制。
(三)岗位职责:
1、严格按营运规范操作并督查所属部门的详尽实行;
2、负责协助经营业务的洽商、新商品的开发、引进;
3、负责商品陈设、商品卫生、商品价签、商品护养及设施、器具的维修与护养工作;
4、负责协助大宗商品退货;
5、负责协助客户结算,并与其友善沟通;
6、负责部门绩效核查及员工奖励与处罚;
7、协助总经理做好商质量量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;
8、负责组织实行各种营销计划及促销活动,完成部门下达的各项经营指标;
9、关怀员工生活、谅解员工困苦、最大限度地满足员工愿望,充发散挥员工的踊跃性;
10、负责部门员工的培训和核查;
11、负责组织、领导班前会及部门例会,贯彻执行企业各项规章制度;
12、负责组织、实行商品盘点,并对盘点结果进行解析;
13、参加部门值班;
14、负责协调办理部门之间的关系;
15、代表商场与顾客沟通及时向企业反响顾客建议;
16、按期(周一)向直接上司报告工作。
(四)每日工作要点:
1、每日业绩完成追踪。
2、门店管理报表阅读。
3、全店巡视:(要点部位及标准)
(1)地堆、端架、_________一定整齐、洁净、饱满。
(2)正常排面___________一定整齐、洁净、饱满不缺货。
(3)走道_____________一定畅达、通视、不堆货。
(4)陈设补货___________一定迅速、不遗留纸皮、栈板。
5)POP、价签__________一定正确、即时、无错误。
6)栈板_____________一定堆放整齐不纷杂。
7)孤儿商品__________一定即时回收。
8)破包商品办理_________一定当天办理。
9)全店各部门洁净________商品、货架、销售区、库存区。
10)人员管理___________一定充分运用、合理分配。
11)促销员管理__________一定充分安排、不闲置。
12)商质量量___________一定吻合标准、无过期商品。
13)冷冻冷藏柜温度______一定正常运行、准时检查温度,填写记录表。
14)生鲜收货质量_________生鲜主管或领班一定会同检验。
15)陈设样品___________一定洁净、功能正常,不缺配件。
16)提货商品___________提货卡一定与库存量吻合。
17)商品说明书__________一定标示清楚。
18)价格差异___________一定迅速办理。
19)库存差异___________一定常常办理。
20)服务台、退/换货中心_____一定不拥堵、拥堵。
21)结帐区____________不拥堵,保持5个客人以下。
22)快讯商品___________一定保证不缺货。
23)收货区____________收货一定迅速正确。
24)库存区____________库存商品一定摆放整齐、有序。
25)退货区____________退货商品一定摆放整齐、有序。
26)提货区____________商品一定摆放整齐有序。
27)门店灯光___________一定光明,无故障。
28)联营区____________一定干净、卫生有购物氛围。
29)顾客卫生间__________一定干净卫生无异味。
30)消防、安全————————消防器械配置齐全完满,用电用火安全
4、顾客接见《顾客问卷检查表》
1)与手下同事面谈。
2)店面顾客投诉办理。
3)批阅门店值班经理日记。
4)依照《店长每日工作流程参照表》操作。
5)填写店长每日工作检查表。
(五)阅读报表:
1、每日新品通知。
2、每日采买变价通知。
3、热卖商品缺货。
4、滞销商品。
5、每日负毛利商品清单。
6、进入删除商品明细。
7、负库存明细。
8、每日退货明细。
9、每日进货明细。
10、每日库存调整明细。
11、每日销售汇总明细表。
12、商场快讯报表。
13、商品更正记录表。
14、盘点差异报表。
(六)每周工作要点:
1、每周销售业绩解析。
2、店面相关管理报表阅读。
3、一般花费审查。
4、督导各部门滞销商品库存办理。
5、督导各部门负库存办理。
6、督导各部门热卖品缺货办理。
7、盘点进度的跟进及盘点差异审查。
8、各部门报废金额审查。
9、解决重要顾客投诉,并反响给相关部门。
10、参加DM惊爆商品会议(两周一次)。
11、DM商品缺货原由解析及改进建议。
12、检查促销计划、订货、到货、端架地堆陈设执行状况。
13、市场动向检查、解析及反响。
14、对各部门管理工作督导、检查。
15、召开门店周例会(门店各部门经理参加)。
(七)每个月工作要点:
1、当月工作目标完成状况落实与跟进,保证店面盈利。
2、拟订次月工作目标和战略计划。
3、每个月销售业绩解析,对未完成目标提出改进措施。
4、一般花费的督查及初审。
5、基本设施花费初审。
6、维修花费初审。
7、人力估量及部门领班(含)以下人员的甄选、任用、任免审批。
8、部门主管(含)以上人员的核查。
9、全店各组消耗解析与管理。《商品/物件报废单》(附件一)。
10、顾客结构、来客数、客单价解析,保证提升来客数。每日销售汇总
11、经(副)理、主管会议。
12、门店合理库存天数解析与管理。
13、商品组合解析,提出对新品引进,滞销品裁减等建议。
14、例行员工专业知识培训。
15、市场动向及竞争对手的相关情报资料采集。
16、上司交做事项的传达及执行。
17、每个月工作总结报告。
18、排定店面各部门经理排班表。
19、全店全体员工例会(每个月1次)。
20、排定店面经理值班表